工作满意度与绩效

以前的研究将工作满意度定义为工作本身及工作经历给员工带来的愉快的程度，包括情绪（愉快）和理性分析（对工作的评价）。不难看出，这样复杂的定义其实很容易产生混淆。幸好被要求评估工作满意度的员工对这些定义并不在意，因而他们对满意、不满意或介于两者之间的选择还是比较可靠的。

工作满意度是一种态度，是对工作的积极或消极的情绪，员工对工作本身持有积极或消极态度，也会对工作的其他方面——工资、老板、同事和管理者等持有积极或消极态度，因此对满意度的研究会涉及有关员工态度如何影响其工作中的行为的研究。

工作满意度的确与关系绩效有关，体现在员工更愿意帮助他人，更为他人着想，以及员工更少产生勉强、敷衍了事或酗酒等消极行为。有积极情绪的员工往往更愿意在工作中提供帮助和支持。但工作满意度与狭义的任务绩效没有很强的相关度，这是为什么呢？