为什么需要组织行为学

过去近百年间，学者们对组织中行为和实践的有效性进行了海量研究，这一社会科学的分支称为“组织行为学”。组织行为学的研究旨在回答诸如“人们在组织中为什么有这样或那样的行为”“怎样才能更有影响力”等问题，找出哪些管理实践是最有效的，并阐释规则、情绪和文化如何影响组织的正常运行。组织行为学的研究鉴定、检验流行的管理理念，以及更为复杂的理论诠释。组织行为学使用一系列社会科学的研究方法，包括实验、问卷调查、访谈、观察及档案研究等。在过去几十年中，全球的组织行为学研究人员创建了大量有关组织的理论，这些理论具有系统性和可靠性，然而普通人要想从浩如烟海的学术文献中寻找出一些有用的东西太耗费时间，而且大多数学术论文普通读者无从获取，学术研究的初衷也并非解决某个实际问题，原因有以下几点：首先，许多组织行为学研究的受众是学术人士，非学术人士通常很难理解；其次，大量的组织行为学研究专注于找出以往研究中的错漏，学者们倾向于对事物持怀疑态度，这虽然是优点，但这些研究工作非常枯燥，需要阅读大量资料；最后，许多研究专注于学术争议，而对实际的组织挑战没有兴趣。这些争议对学者很有用，为了进行有意义的研究，他们需要就理论的来龙去脉达成一致。

在很多人看来，“这是学术性的”通常意味着“这没什么实际用处”，但组织行为学并非没有用处：成千上万的学者细心研究，花费许多时间甄选证据，以证明在组织中哪些行为是有效的，哪些是无效的，所有这些努力不可能不产生一点有价值的东西。事实上，许多研究都是有实践价值的。

当然，与所有社会科学研究一样，组织行为学研究也有其局限性。它很难帮助你完全预测特定的管理项目或实践是否会在你的组织中有效，原因在于，这些实践适用的环境可能大为不同，你也未完全知晓适用的方式。例如，一套新的绩效管理系统可能会解决一家企业的问责问题，在另一家企业却破坏了原有的问责制度。其实，组织行为学研究的价值在于设计得当的研究课题或项目，以利于我们发现和验证某个特定理论在哪些情况下可能是不适用的。这也有助于我们对那些笼统概括的组织管理观念保持批判性的思维。读了本书之后，你若能以怀疑和批评的眼光评估自己的管理观念和学到的学术理论，你就为自己在组织中的成功奠定了坚实的基础。

尽管组织行为学主要研究的是组织中哪些行为是错误的或是无效的，但它仍然能够为实际工作提供理论基础：组织管理中应关注什么，什么是可以预期的，以及什么是可以避免的。为了帮助读者对组织和自我进行积极主动的诊断，避免只关注错误与无效的做法，我们会在“应用”中列出基于研究提出的行动建议，旨在鼓励读者形成自己的思考、分析和行动，尽管核查错误观念对于学术研究至关重要，但组织要想获得成功，就需要付诸行动。