检验我们的管理观念

没有方法可以一次性帮助人们全面深入地了解组织，因此市场上有许多关于领导力和管理的图书，提供各种各样的相关建议。读者的确能从这些图书中获得一些帮助，但这些书大多基于作者的个人经验，他们来自不同的组织，这导致他们提供的建议可能相互矛盾。例如，英国维珍集团创始人理查德·布兰森曾这样评论美国房地产大亨、美国现任总统唐纳德·特朗普：“他列了一堆商业成功的重要因素，但我一条也不同意。”

每个人都或多或少有一些关于如何在组织中获得成功的经验，但即使我们掌握了一些应对组织问题的技巧，随着组织的成长、组织目标的提升，我们也会不断面临新的问题和挑战，无法依赖原有的经验和技能继续成功。深入了解组织意味着能够在各种类型的组织中获得成功。美国南加州大学马歇尔商学院组织与管理学教授摩根·麦考尔在研究中发现：那些能够晋升到企业最高层的年轻管理者有一个共同特点，那就是他们都相信，每一份新工作的要求不同，所采用的方法也应该有所不同；如果无法应对难打交道的老板，或无法适应复杂的办公室政治，就难以在组织中获得成功。

无论我们对组织有多少理性的认知，我们都会受到情感的影响，人的感性是深入理解组织的另一大挑战。焦虑、沮丧等情绪都会影响我们分析的能力以及做出谨慎决策的能力，进而对组织产生影响。一个人，不管他多么精通在组织中获得成功的理念和技能，如果他处于愤怒的情绪中，一切都会无济于事。而在组织中，让人生气的事情数不胜数，有人做事粗枝大叶，有人出的纰漏让你很难堪，有人不按时完成工作，等等。而且，我们周围的人也会发脾气、厌烦，嫉妒他人或自鸣得意。我们不得不正视这样一个现实：组织成功与否在很大程度上取决于我们管理自己情绪以及他人情绪的能力。

我们都对组织有一定的了解，掌握了一些应对组织问题的技巧，也读过一些有关领导力和管理的图书，因而都有一些关于组织的管理观念。管理观念是指那些我们不会质疑的假设、想法和理论。通常你会说“我以为如何如何”，但其实有一些观念并不完全正确，比如前面判断题中“管理只需常识即可”这样的观念。本书将结合过去80年间的组织行为学研究对最常见的管理观念进行验证。这些观念主要来自：①企业高管和有管理经验的MBA学生；②畅销的领导力和管理类图书。

本书所讨论的问题和挑战都是组织方面的，这不仅仅对日常运营组织的管理者有用，对作为非管理者的员工也大有裨益。每个人都希望从组织中获得些什么，组织行为方面的知识会提供相关的信息和方法，帮人们达成所愿。