招聘性格合适的人员

如果匹配不是绩效的决定因素，那么我们在招聘时能否找到一些绩效出色者所共有的性格特征？负责招聘的管理者都会说，他们的确很关注候选人的个性特征，试图寻找“愿意努力工作”“具有团队精神”或“态度积极”的人员，但这些都不是描述个性差异的正式词语。是否有一些个性特征，能让我们找到绩效出色的人员？要回答这个问题，我们需要一些更精确的词语。

个性是指一个人特有且较稳定的行为、思想和情感模式。无论外界环境如何，一个人的个性在很大程度上是不变的，但也不绝对如此。例如，一个性格活跃的人在大多数环境下都喜欢说话并与人打交道，但因为长时间旅行倒时差而精疲力竭或正在面对一项艰巨的新任务，他可能就会默不作声。人的个性在不同的情形下的确可能有所不同，有许多研究试图找到绩效出色者共有的个性特征。根据过去几十年的无数研究，人的个性可分成五个较为稳定和可靠的维度。

五大个性维度

（每个维度按从弱到强排列相应表现）

责任心（强弱程度）

懒散、无条理、不可靠——努力、很有条理、可靠、坚持不懈

情绪稳定（强弱程度）

不稳定、焦虑、消沉、情绪化——自信、镇定、稳定

随和（强弱程度）

冷淡、好斗——温和、合作

外向（强弱程度）

保守、害羞、安静——合群、自信、爱交际

开放性（强弱程度）

实用主义、兴趣面狭窄——有创意、好奇心强、有修养

研究表明，责任心强的员工绩效较高，因为责任心强的员工工作努力、坚持不懈、可靠而且希望有所成就，这些特征使他们能付出更多努力，也能更为坚持不懈地努力，因而能获得出色的绩效。情绪稳定的员工绩效也较高，虽然这个维度作为高绩效预测指标的准确性比责任心的准确性要略低一点。镇定和自信的员工更擅长应对工作中不可避免的各种危机和困难。因此，想要招聘到绩效出色的员工，最实际的问题是如何准确地评估候选人的责任心和情绪稳定性。有一些比较可靠的书面测试，但并非所有管理者都能说服人力资源部门在招聘中使用这样的测试。那么，管理者要怎样招聘到有责任心而且情绪稳定的员工？显然，所有管理者都希望招聘到努力、有条理、可靠、坚持、镇定而且自信的员工，但有多少管理者认真考虑过：要怎样了解候选人是否拥有这些个性特征？推荐信和面试都是途径。

除了上述五大个性维度，另一个个性特征也能作为高绩效预测指标——对待周围世界的情感倾向是积极的还是消极的。积极情感者在各种情形下都更倾向于以积极的情感应对；消极情感者则更倾向于以消极的情感应对。积极情感者以积极的态度看待事物，对事态把握得更准确；消极情感者以消极的态度看待事物、他人和自身，会有更多悲伤或愤怒等消极情绪。因此，消极情感者的工作绩效较差，也更倾向于认为自己在工作中受苦受累；积极情感者则更愿意想办法解决问题，在各种工作中都是高绩效者。