了解组织

判断题

只要我了解组织中的人，我就能成功。

□ 对　□ 错

要在组织中获得成功，仅仅靠了解他人的动机、看法、期望和担心是不够的。判断题中的观念是错误的。了解组织与了解组织中的人同等重要。组织是一个错综复杂的环境，人们在其中相互依存，却并不了解相互依存的方式，这都会使组织中的人时常受挫。在组织中，即使是合理的行为也有可能产生负面结果。例如，管理者对待下属很友善，导致有些员工只干喜欢干的活儿，而忽视那些非常重要的工作。

我们在组织中的行为在很大程度上受到组织环境的影响。什么样的行为是组织鼓励的？哪些行为会受到评估或考评？组织中的哪些人负责招聘方面的事？招聘体系、激励和控制举措都旨在让人们的行为有利于组织。如果这只是个人的心理问题，那么所有的激励和控制举措就没有存在的必要了。那些心理问题严重的病人是不顾忌任何环境的，但在组织中工作的绝大多数人不会不顾忌环境，他们会对组织的期望、激励和惩罚做出反应。

组织的作用就是促使组织中的人做出组织希望看到的行为：组织挑选具有特定技能、态度和价值观的人；建立激励体系来鼓励某些行为和反对另一些行为；建立责任制和文化来确保组织中的人不会误入歧途；确保如果某人的行为达不到预期，他就会被组织放弃。组织需要精心设计和不断调整，并期望雇用的人员能对激励体系做出最佳反应。那些热衷于分析组织中每个人心理的人，如果置组织制定的招聘、考评和奖惩制度于不顾，就很难成为成功的管理者。了解他人的想法和感受固然重要，但绝不能替代对组织进行诊断。