把员工绩效变成数字

组织通常通过给员工的绩效打分来比较他们。只关注给每个员工打分，然后进行排序的做法大大降低了绩效评估的准确性，也难以提升员工绩效。组织的确需要对员工做出判断和比较，但把复杂的工作变成一个简单的数字，甚至进行绩效排名，只会使绩效评估不准确，使绩效反馈更困难。这样的数字既不能反映绩效预期，也对绩效反馈毫无帮助，因而对改进员工绩效没有益处。最后，这些数字怎么去反映员工的工作？有些员工的绩效很容易衡量，有些员工的绩效则不然。这种做法只会使那些排名靠后的员工失去动力，使管理者背上排名不合理的负担，并且要向愤怒的员工就排名做出合理解释。这种做法也使改进绩效的讨论无法进行，因为员工只会关心数字，会试图通过游说或拍马屁等方式让自己的数字更好看。这种做法实质是对绩效问责制的误解。