首先,尊重个体在疫情应激反应与恢复过程中的差异性,不对员工在应激状态下的言行进行与企业对立的负面归因,而是要鼓励员工表达真实情绪和感受,为员工提供应对疫情的实际支持和心理支持。
其次,让员工了解企业面临的真实困难,诚恳地邀请员工一起为共同的困难想办法;将关注点放在目前和疫情之后可以如何创造更多价值上。