第四章 说话专业：先做行家，再做卖家

相比客户，销售员一定是自己所销售产品的行家，这样才能有效地给客户以引导，帮助客户普及产品的基本知识。反之，如果销售员对于自己所销售产品的了解还没有客户多，难免会在客户面前囧态百出，也没有任何客户愿意与一个丝毫不了解产品的销售员成交。因而，对于每一个销售员而言，都必须先做行家，再做卖家，才能让销售工作水到渠成，有所收获。