真正的交流和沟通，应该从哪里做起？很多人对此都存在错误的认知，觉得第一步一定要滔滔不绝，口若悬河，才能起到良好的效果，也才是好的开始。实际上，真正的交流和沟通的基础不是倾诉，而是倾听。真正合格的销售员，一定是会倾听的销售员；真正优秀的销售员，一定是善于倾听的销售员。所谓会做不如会说，会说不如会听，销售员唯有真正懂得且善于倾听，才能打动客户的心，也真正打开客户的心扉，赢得客户的认可与尊重。
