4．赞美要有新意，挠痒也要恰到好处

每一个得到赞美的人，心中都会情不自禁地感到喜悦，这是人的本能在起作用，因为人都是趋利避害的。从本能的角度出发，人就会更加渴望得到赞美，而情不自禁地逃避否定和批评。面对人的根本需求，作为明智的销售员，当然要投其所好，这样才能打动客户的心，也赢得客户的认可。当然，赞美从来不能泛泛而谈，尤其是当客户的某个优点已经得到了无数人的赞美，或者所有人的赞美都是直截了当、毫无新意时，销售员要怎么做，才能让赞美有新意，让听到赞美的客户心动呢？

不管做什么事情，都要有的放矢，才能取得最好的效果。生活不是打鱼，不是一网撒下去，就听天由命。真正的智者是人生的主宰，能够在幸运之中始终把握方向，绝不随波逐流。作为销售员，在赞美客户的时候也要首先找准方向，这样才能恰到好处地满足客户的需求，也才能让客户心花怒放。

一个傍晚，服装店里来了一对夫妻，小白热情地接待他们，并主动向顾客介绍衣服。第一件衣服，女主说颜色暗了，不喜欢；拿了第二件衣服，她说颜色太艳了，没法穿；又拿了第三件，她有点不高兴，这个适合我吗？小白虽然有点委屈，但她依然笑着对她说：“姐，您别急，给您看这款衣服，是当季最流行的款式，你穿上一定很漂亮。”听完小白的话，她平静了下来，“那我试试吧！”

换好衣服，她走出试衣间，爱人看到一个全新的妻子，不停地说：“不错，真好看！”她看着镜子里的自己也一直赞叹，“这衣服穿上比陈列着好看！”随后，小白用最专业的知识讲解了面料成分、设计理念和搭配效果。这时，女主接了个电话，从她的通话中，小白听出她是个生意人，经常外出谈业务。于是小白根据她的生活场景为她搭配了商务套装，尽显商业精英女士的特点，又搭配了易打理、方便携带的旅游套装，适合长途旅行……小白的推荐，有了起步的成功。这位女主开始用心试了起来，一晃一个小时过去了，临近午后一点，她便和自己的老公说，饿了，想一想去哪家吃点东西，小白平时有准备水果和零食的习惯，马上递上了干净的桃子，她高兴地吃着并夸桃子真甜。最后，小白推荐的9件衣服，她留下了6件！

赞美就是有如此强大的魅力，能够瞬间打动一个人的心，展现自身的魅力，赢得他人的尊重和认可。

很多朋友曾经有过挠痒痒的经历，就会知道如果自己明明是这个地方痒痒，但是却被挠了那个地方，那么一定会觉得很难受：该挠的地方不挠，不该挠的地方使劲挠痒，这岂不是让人很着急，也很郁闷吗？所以正确的做法是，作为挠痒痒的人，首先要弄清楚想挠痒的人到底哪里痒痒，这样才能一伸手就恰到好处，把痒痒挠好。否则，出了力，却挠不到正确的地方，这无疑是使人感到很痛苦的。尤其是作为销售人员，赞美客户，一定要恰到好处，否则就会导致客户很恼火，也使得赞美无法起到预期的效果。

当然，恰到好处的赞美并非马上就能实现，赞美的人必须用心，也多多花费心思，深入了解要赞美的人。否则，如果盲目地去赞美他人，则会导致赞美失之偏颇，或者无法真正表达出对他人的好意。这样，当然会使赞美剑走偏锋，甚至可能起到完全相反的效果和作用。总而言之，赞美一定要用心，更要赞美到点子上，如此才能具有新意，也才能让被赞美者心动。