16.1 问题描述

一位技术团队的领导者，在带领团队进行持续提升的过程中，遇到了如下的挑战。

挑战1：团队成员认为以回顾会为代表的持续提升活动都是很无趣的，从而不愿意全情投入

在大多数团队，回顾会讨论会议总是拥有一成不变的议程，再加上较高的召开频度（例如对敏捷团队而言，每个迭代都会进行一次），团队成员的确会在一段时间之后产生“审美疲劳”，特别是在当下“90后”在团队中所占的比例越来越高，如果不能充分利用“游戏化”的方式和方法，让工作变得有趣，那么期待员工全情投入只能是“一厢情愿”。

挑战2：团队成员认为以回顾会讨论会议为代表的持续提升活动就是充满“负能量”的“找问题大赛”

在团队的回顾会讨论中，非常有意思的一个现象是，似乎每一次讨论都会听到这个问题：“在过去的一段时间，我们有什么地方做得不好，今后需要改正和提高的？”当这个典型的“消极的想象”一出场，其实就预示着这次讨论在参与者的心理上“笼罩”上了负能量。我们很难期望在负能量的氛围中，团队能够进行高效的、富有建设性的讨论。这也难怪团队成员会对回顾会讨论产生抵触情绪，认为这个讨论就是充满负能量的“找问题大会”。因此，如何通过改变方式和方法，让回顾会讨论会议为代表的持续提升活动在团队成员心目中完成“负转正”，使团队成员由不想参与或者被动参与，转变为积极主动希望参与。就是团队领导者面临的第二个挑战。