第16章 “总结反思”的模式：着眼未来，而非过去

教育家陶行知曾讲过一个“四颗糖”的故事。当年陶行知先生在做校长的时候，有一天，在校园中看到一名男生想用砖头砸另一位同学，陶行知见到之后立即制止并要求这位男生到自己的办公室一趟。在对情况进行了了解之后，陶行知回到办公室，发现那位男生正在乖乖等他，等待着一场来自校长的批评。但是，陶行知却掏出一颗糖给他，并对他说：“这颗糖奖励给你，因为你非常准时地到了我的办公室”；然后，陶行知校长又掏出一颗糖给了这个男生：“这颗糖也是奖励你的，因为我刚才让你住手，你就立刻住手，说明你很尊重我。”到这个时候，刚才那位打人的男生已经完全懵了，因为预想中校长一定会狠狠地批评自己一顿。但是，出乎意料的是，陶行知校长又拿出了第三颗糖：“这颗糖也是奖励你的，因为刚才我了解到了，你打人是因为他欺负女学生，你路见不平拔刀相助，说明你有正义感。”此时，那位男生已经泣不成声了：“校长，我错了，因为不管怎么说，我都不应该打人”, “那么如果下次遇到同样的事情，你会怎么处理呢？”陶行知问那位男生。“我下次一定会用更加文明的方式去讲道理处理类似的问题，毕竟大家都是同学。”此时，陶行知校长拿出第四颗糖：“我的糖分完了，我们的谈话也结束了。”

在采用敏捷开发模式的技术团队中，“回顾和总结”的会议一般会被称为回顾会（Retrospective）。正如这个名字所传达的信息一样，“回顾会”通常来说都是关注过去。但是，就正如四颗糖的故事中所看到的一样，关注未来的问题，往往比关注过去的问题更加有力。这其中的原因可以从心理学的研究中找到答案。在英国著名心理学家迈克尔·福克斯（Michael J. Fox）一篇题为《回到未来：对未来的畅想对人心理效应的研究》（Back to the future: the effect of daily practice of mental time travel into the future on happiness and anxiety）的报告中，作者阐释了当人在设想未来时会对心理和情绪所产生的影响。在迈克尔的研究中，对未来的畅想（Mental Time Travel, MTT）被分为两类：积极的想象和消极的想象。实证研究表明，只需要持续两周做积极的想象，人的幸福感就会得到显著提升。因此，在敏捷领域，越来越多的敏捷实践者开始寻找更好的总结方式，面向未来的展望（Futurespective）也越来越成为热门的话题。

在本章中，我们将介绍几个实用和有趣的面向未来的展望工具。相信有了这些新工具，将使敏捷团队的“回顾和反思”变得更加有趣和有用！

真实案例

在迈克尔·福克斯的《回到未来：对未来的畅想对人心理效应的研究》文章中提到，106位大学教职员工参与了一项旨在研究未来的畅想对人心理影响的实验。106为参与者被随机的安排在两周时间内，每天在指定的地点和时间，就指定的内容进行积极的想象、消极的想象和中性的想象。例如：

积极的想象：在经过了一次成功的面试之后，我新应聘的公司老板给我打来电话，告诉我被录用的好消息。

消极的想象：明天我得去参加好朋友的婚礼做伴娘，但是我的吹风机却在关键时候坏了，我的头发一团糟，这实在是今年最糟糕的事。

中性的想象：明早八点半，我会和平时一样，按时起床和洗漱。

实验中，所有被试者的幸福程度都会由“客观幸福指数（Subjective Happiness Scale, SHS）”来衡量。实验结果表明：那些在两周时间内进行了连续的“积极的想象”的参与者的幸福指数显著高于那些进行了消极的想象的参与者。实际上，这个研究发现也被广泛用于当前流行的“教练技术（coaching）”当中。例如，在教练对话中，一个非常重要的原则和技巧就是“思维负转正”：同样一个问题，教练总是需要使用正面和积极的问题对被教练者进行引导。

当教练希望问被教练对象如何改进当前状况时，一个常使用到的问题是：“设想一下，如果现在是三个月之后，你此刻的焦虑都已经消失了，你回头一看，你觉得你在这三个月中做了什么，从而达到这样的好结果？”这个问题看似和通常的问法“面对现在这些困扰你的问题，你觉得接下来三个月你如何去解决？”效果相同。实际上，前者是一个典型的“积极畅想”问题，而后者是一个“消极的想象”问题；前者关心的是“如果问题已经消失了，那是做了什么？”，而后者聚焦的是“面对这么多棘手的问题，能做什么？”虽然只是一个微小的差别，但是实际运用中却会带来非常明显的差异：在“积极的想象”中，设想问题已经解决了，再去寻找如何解决的途径就会轻松许多，就好似从山顶往下一览众山小一般；而在“消极的想象”中，面对那么多棘手的问题，要去抽丝剥茧找到解决办法，思维的负担就会很重，就好似负重爬山一般。