8.1 问题描述

假如你是技术团队的领导者，在和团队成员一起确定目标的过程中，或许会出现下列的问题。

问题1：团队制定的目标中太多是长期和中期目标，缺乏有效的分解

长期和中期目标看起来“很美”，但是却往往缺乏实操性。同时，因为长期和中期目标需要比较长的时间（例如若干个月）才能是实现，制定了太多这样的目标，会被牵着鼻子走，反而变成没有目的性了。

问题2：目标只定义了要做什么，却缺乏具体的验收标准

团队往往会觉得确定目标的“终点”就是定义出要做什么，却忽略了更为重要的、具体的、可操作的目标验收标准。例如，某团队制定的年度目标是在过去一年的基础上提升软件交付质量，以及提高团队软件开发的效率，但是，缺乏具体的验收标准，这个目标注定是没法实现的。

关于给目标设定具体的验收标准，营销学教授毛拉· 斯科特（Maura Scott）和斯蒂芬·诺里斯（Stephan Nowlis）曾经做过一个有趣的实验。在实验中，研究者找了一家健身俱乐部，将那些愿意参加为期10周的减肥项目的俱乐部成员分为两组制定减肥目标。在第一组，减肥目标是一个没有具体验收标准的“笼统”的表述，即在项目结束时体重比之前降低；而在第二组，减肥目标有非常具体的数字，如在一周之内减去2～3磅。每周初，两组学员都会称量体重，以计算减掉的重量。虽然从减肥效果上看，两组之间的差别并不是很大：第一组平均减重为2.2磅，第二组平均减重为2.67磅。但是，在“是否愿意继续参加为期10周的减肥课程”这个问题上，两组人的态度却有截然不同的差别：第一组中只有不到50%的人愿意继续参加，但是，第二组中有近80%的人都注册了后续的课程，并交纳了25美元的学费。从这个实验中，我们可以看到设定一个具体的目标验收标准，对帮助人们牢记目标和实现目标有多么大的帮助。

问题3：缺乏定期回顾目标和迭代式的修改目标的机制

很多人一定听过“世界上唯一不变的就是变化（The only thing that never changes is that everything changes）”这句经典名言。对于团队的计划而言，同样的道理依然适用。无论计划多么完美，都会随着时间的推移变得过时或者不再有效。但是计划的过程至关重要。定期对目标进行回顾，迭代式地对目标进行更新的机制，是“规划和实施”阶段重要的任务。

但是，在实际运作中，大多数团队都把规划过程当作了手段，而把规划结果当成了最重要的产出。有这样的指导思想，也就能理解为什么很多团队缺乏定期目标回顾、迭代式修改目标的机制。

要解决以上团队目标确定中的问题，“以终为始”的思维方式和“金字塔原理”将是两个有力的武器。