5.1 问题描述

在一次团队培训课上，一位学员问了一个非常有趣的问题：“团伙、团体和团队分别有什么区别？”诚然，对这三者可以从不同的维度进行区分，例如组成人员的多少、持续的时间、褒义或者贬义等，但是一个更重要的区分三者的维度在于，目标和基于此目标的协作方式。具体来说，团伙是为某一目的相互组织在一起的，由于这个目的往往是负面的（例如盗窃团伙），因此团伙的协作方式是相互算计，达到目的之后就分手；而团体是为了一个共同的愿景、目标或者利益组成的集体（例如旅游团队），团体成员之间的协作往往是按照成员自己的行为标准进行；与前两者不同，团队则是指互助互利、团结一致为同一目标而奋斗的一群人。团队中不仅强调个人的业绩和成果，更强调团队的整体业绩和成果；同时，团队是在集体讨论、共同研究中形成决策，而后为这一目标共同奋斗并取得成果，力求达到1+1＞2的效果。

对于每一个技术团队的领导者，打造一个高绩效团队（而非团伙或者团体）一定是一个重要目标。然而，在实际运作中，很多团队往往由于在统一的目标和高效的协作方式上出现问题，而使得团队沦为团体。通过和很多团队的接触和观察，常见的问题如下。

【愿景/目标问题】公司有愿景和战略目标，却未能被团队领导者和团队成员一起转化为对团队有意义的愿景和目标。

【愿景/目标问题】公司有愿景和战略目标，该目标经由团队领导者个人转化为“团队愿景/目标”后强加给团队，但并未获得团队成员的认可。

【协作问题】由于团队目标是少数人（例如团队领导者或者团队骨干）制定“强加”给团队的，因此无法获得全体团队成员的一致认可和全情投入。

【协作问题】虽然有经由团队讨论产生的共同愿景和目标，但是缺乏经由团队一致讨论产生的如何高效达到此目标的协作方式。

对于技术团队领导者而言，在打造团队愿景、目标，以及相应的协作方式，从而迈向高绩效的路途上，最常出现的问题是，领导者是把团队置于整个过程的中心，还是把公司（或个人）的愿景和目标强加给团队？或者说，这是“你”的愿景还是团队的愿景？

本章提供的模式，就是帮助团队领导者在团队愿景及相应协作方式的确定过程中，把团队推向整个过程的中心。

帕特里克·兰西奥尼在《团队协作的五大障碍》中讲到，第三大障碍便是“欠缺投入”。在团队中，导致欠缺投入的重要原因之一就是追求绝对一致。例如，在确定团队的愿景和目标时的问题上，为了避免意见相左出现的冲突，团队领导者往往会将自己的想法“强加”给团队。这样做的后果一方面是错失了通过团队大讨论得到更优方案的机会，更严重的后果是由于团队成员的意见并没有被认真倾听，以及融入最后的方案，这样团队成员就会缺乏对被“强加”的愿景和目标的认同感，从而在实际落实过程中，特别是当遇到困难时，欠缺全情的投入。

其实没有必要追求绝对一致。优秀的团队领导者应该知道什么是正确的，能认真倾听成员的意见，站在全局思考，知道怎么走是正确的，怎么做才能做出优秀的产品。如果一次讨论没达到共识，就多讨论（冲突）几次，最优秀的方案往往是在风暴中产生的，不要提前担心这场风暴而避开它。当每一位团队成员的意见都能够被认真倾听，大家就会更愿意全情投入地为其努力，哪怕这个决定并不是自己最初的决定。