第5章 “统一认知”的模式：你的愿景，还是团队的愿景

玄奘大师准备出发前往西域取经。一匹来自长安城一个小磨坊里的拉货的马被选中跟随玄奘大师西行。在同一个磨坊里还有一头驴，它和马是好朋友。17年之后，这匹马随玄奘法师驮着佛经回到长安，它也得以重新回到磨坊会见驴朋友。马和驴谈起这次旅行的经历：浩瀚无边的沙漠，高入云霄的山岭，凌峰的冰雪，热海的波澜……驴惊叹道：“多么丰富的经历呀！那么遥远的道路，我连想都不敢想。”马说：“其实，我们走过的距离是大体相等的。当我向西域前进的时候，你一步也没停止。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照目标的方向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。”

在网络上流传的这个哲理故事里，我们看到有无遥远而明确的目标，最终的差别是非常巨大的。有遥远目标的马，奋力跋涉，千难万险，终能在17年之后取经归来；而没有遥远目标的驴，虽终日劳碌，但是却仅仅是为“一捧草料”而终日转着圈子。虽然这只是一则小小的寓言故事，但是故事里的道理对于我们每个人和企业，都是相同的：只有怀着远大的志向，不懈努力，永不言弃，方可终成大业。更进一步，团队领导者还必须像玄奘大师一样，为整个团队制定一个远大的目标，这样才有可能带领整个团队跨越千山万水，虽然历尽千辛万苦，但是终成正果。

在接下来的几章中，我们将介绍一些帮助团队领导者为团队明确愿景、统一认知的模式和招式。

第5～7章将介绍“团队制胜六步工作法”中的“统一认知”模式：

· 你的愿景，还是团队愿景

· 文化可以把战略当早餐一样吃掉

· 用广而告之的方式展示愿景

在英国，每年医疗行业因病人爽约而造成的损失，估算值是8亿英镑（约折合10亿美元）。仅仅是因为病人没有信守承诺，这些钱就打了水漂。专业人员也一直在寻求如何降低医疗中心病人爽约比例的方法。研究和实验证明，只需要在医疗预约的过程中做几个小小的、无须成本的改动，就可以获得相当惊人的效果。方法很简单：只需要在病人打进预约电话，约好了日期和时间之后，工作人员请病人马上大声念出这些预约的细节，然后再挂电话。这个微小的改动所产生的成效是：病人后续的爽约率降低了3%。乍一看，3%好像并不是很显著，但是考虑到一年的总体损失是10亿美元的话，降低3%就意味着节省了3000万美元！在这个案例中，社会影响中的承诺和一致性原理得到了充分的体现。绝大多数人都有跟自己许下的承诺保持一致的强烈愿望，如果这个承诺是我们主动做出的、需要我们花时间和力气参与而且被公之于众的，那就更是如此。

和我们之前提到的玄奘大师的寓言小故事一样，作为一位团队领导者，要达到有效地带领团队做正确的事，第一步就是需要和团队成员一起明确一个远大的目标，一个能够让团队成员愿意为之奋斗的目标，这个目标也就是这一章将着重讨论的团队愿景。而心理学研究中，社会影响的承诺和一致性原理，是下面这个模式非常重要的理论支撑。