因此，当顾客来到柜台前，或者是顾客打算购买的商品时，店员最好不要先立即向顾客推荐某种商品，可采用和顾客聊天，拉近与顾客距离的方法，询问他们的购买意图。只有真正了解顾客的购买意图之后，再向顾客推荐适合的...