更新时间：2024-05-11 17:47:57
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作者简介
推荐序
第2版前言
第1版前言
第1章 绪论
1.1 BPM和BPR
1.2 为什么提出EBPM方法论
第2章 EBPM方法论：基于管理要素的BPM方法论
2.1 EBPM方法论研究的核心命题
2.2 EBPM方法论的主要内容
三步走的实践路径
三大基本原则
两大核心理论
一套工具平台
2.3 EBPM方法论描述中的特别约定
第3章 核心理论之一：管理体系建模理论
3.1 管理要素架构
“管理要素架构”要解决的实际问题
战略视图：描述企业战略体系的要素
组织视图：描述企业组织体系的要素
应用案例——为什么职责就是讲不清？
应用案例——一放就乱，一管就死，管控体系能否柔性调控？
功能视图：落实企业运营能力的执行类要素
应用案例——整理一下“活动”中的动词，为什么理出那么多事来？
数据视图：支撑企业运营的信息类要素
应用案例——为什么要这些“管理记录”？
应用案例——从哪儿取数，为什么不是技术问题？
3.2 二维流程架构
“二维流程架构”要解决的实际问题
“职能流程”的定义及切分原则
职能流程图
职能流程架构
“端到端流程”的定义及切分原则
端到端流程图
端到端流程架构
作业流程
应用案例——不基于“端到端流程”进行优化，会有什么后果？
应用案例——别急着优化，先想想流程会被及时发起吗？
3.3 管理体系一体化架构
“管理体系一体化”要解决的实际问题
“管理体系一体化架构”构建方法概述
构建路径之一：基于“文件视图”构建管理文件模型
构建路径之二：基于“业务活动”整合管理体系
应用案例——这么多管理文档，叫我如何记得住你？
第4章 核心理论之二：全生命周期管理理论
4.1 管起来：按正确的方式做事
一体化发布和文档生成
应用案例——一体化发布平台
模型至执行（M2E）
应用案例——建完模型就能跑流程
流程治理体系
流程监控体系
应用案例——某跨国集团治理体系的组织架构
应用案例——实现全流程信息化后的新问题
4.2 持续优化：保持做正确的事、正确做事的能力
流程结构性优化分析法
流程绩效性优化分析法
应用案例——200多条开票流程是怎么来的？
第5章 EBPM方法论的大型实践案例
5.1 某电力企业“一体化管理体系”实践案例
案例背景
标准化体系构建
“三集五大”体系构建
“五位一体”协同管理机制构建
5.2 某制造企业构建“端到端流程”管理体系实践案例
企业的管理诉求
原先存在的具体问题
构建“端到端流程”管理机制
“端到端流程”管理机制的应用效果
封底
