柔性改变商业：阿里巴巴企业公益的创新实践

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文前

题记

推荐序一

推荐序二

自序

引言　怎样的企业才是未来好企业

认知篇　企业为何公益

第1章　新时代·新社会·新商业

1.1　新时代：数字技术驱动下的数字时代

1.2　新社会：你我高度关联的微粒社会

1.3　新商业：从自利到共益，从共益到共富

第2章　新时代新商业呼唤企业新公益

2.1　企业公益的三大认知误区

2.2　重新认识企业的合法性基础

2.3　重新认识商业和公益慈善的边界

2.4　重新认识企业社会责任

2.5　重新认识企业公益慈善

2.6　阿里巴巴企业公益模式：ORT模式

实践篇　企业为谁公益

第3章　利益相关者的分析框架

3.1　什么是利益相关者

3.2　利益相关者的分类

3.3　案例：驰援抗疫，服务利益相关者

第4章　为核心利益相关者服务的企业公益

4.1　什么是核心利益相关者

4.2　弱势群体：用户公益，为弱赋能

4.3　障碍群体：用户公益，有爱无碍

4.4　全体用户：用户公益，解决痛点

第5章　为协同利益相关者服务的企业公益

5.1　什么是协同利益相关者

5.2　和生态伙伴一起做公益

5.3　赋能生态伙伴

第6章　为社会利益相关者服务的企业公益

6.1　什么是社会利益相关者

6.2　乡村振兴：宏伟史诗下的公益探索

6.3　生态公益：共建可持续的未来

方法篇　企业如何公益

第7章　公益初心：构建企业公益的文化DNA

7.1　什么是公益文化

7.2　打造公益文化

第8章　商业手法：打造企业公益的可持续根基

8.1　商业能力与议题

8.2　商业能力与方案

8.3　高德商业能力与创新公益

第9章　技术力量：激发企业公益的创新动力

9.1　技术与公益

9.2　数字公益

9.3　阿里巴巴数字公益的探索

9.4　技术向善

第10章　公益实践方法论：向未来好企业演化

10.1　企业公益实践的“钻石模型”

10.2　企业公益实践的“钻石五要素”

10.3　企业公益实践的“四个步骤”

附录1　案例索引

附录2　阿里巴巴公益历程

附录3　阿里巴巴集团的公益生态体

附录4　蚂蚁集团的企业公益案例

后记

内容简介