更新时间：2022-01-14 15:57:46
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人物介绍
序言
一 为人处世的基本技巧
1 不要伤害对方的自尊心
2 不要强迫对方认错
3 人类是感性的生物
4 不要用言语伤害对方
5 不要说别人的坏话
6 理解别人
7 世界上没有完美的人
8 肯定别人
9 优秀之人的品格
10 不要一味责怪别人
11 激励他人
12 不要总挑对方的毛病
13 每个人都认为自己是“清白的”
14 不要随意嘲弄他人
15 先承认自己的不足之处
16 不要随意给别人贴标签
17 冷静一下
18 “夸奖”是最佳解决方式
19 满足自尊心
20 赞美的巨大力量
21 不要吝啬赞美
22 让赞美代替批评
23 给予他人自信心
24 赞美家人
25 小小的夸奖拥有大大的力量
26 大人物也希望得到赞赏
27 发掘别人
28 阿谀奉承是无用的
29 每个人都有闪光点
30 每个人都喜欢听能够实现愿望的话
31 争论中没有赢家
32 站在对方的立场考虑问题
33 乐于助人
34 将自己的心愿与对方的心愿合二为一
35 让对方认为这是他自己的主意
二 讨人喜欢的方法
36 每个人都会把自己放在第一位
37 真心实意地关心别人
38 真心对待所有人
39 真诚的力量
40 不要吝啬宝贵的时间与精力
41 记住朋友的生日
42 笑容往往比言语更重要
43 不要强颜欢笑
44 每天都要保持微笑
45 用微笑与他人交换真心
46 把幸福“挂”在自己身上
47 走到哪里都受欢迎
48 笑容是特效药
49 记住他人的姓名
50 不要弄错别人的名字
51 给予对方足够的尊重
52 叫出对方名字再搭话
53 礼貌地记住他人的名字
54 善于倾听与鼓励
55 专注地倾听
56 面对投诉，最佳的办法是倾听
57 要做一个“尽职尽责”的倾听者
58 “会听”比“会说”更重要
59 不要只会自说自话
60 关心对方关心之事
61 抓住对方的兴趣点
62 不求回报地对待别人
63 将自己想要的东西赋予别人
64 对待任何人都要讲礼貌
65 指出他人的闪光点
三 如何获得他人的赞同
66 给对方留足面子
67 不要让对方感到丢脸
68 不要争论不休
69 避免争论
70 争论解决不了问题
71 学会尊重他人
72 学会服输很重要
73 学会为对方着想
74 谦者为赢
75 不要太过自信
76 放弃说教
77 不要说“你是错的”
78 恰当地指出对方的错误
79 换一种说话方式
80 讥讽与嘲笑毫无意义
81 学会自我控制
82 大方地承认自己的错误
83 消除对方的敌意
84 化敌为友
85 让对方拥有自重感
86 生气不能解决问题
87 营造友好轻松的氛围
88 友善待人
89 和善打动人心
90 北风和太阳
91 将对方带向积极的方向
92 让对方说“是”的问题
93 不要打断对方的讲话
