酒店营销与活动策划从入门到精通

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内容简介

前言

第1章 基础入门：酒店营销部门运作模式全掌握

1.1 对于“酒店营销”的认识

1.2 营销部门内部分工明确

1.3 绩效考核提高营销部服务质量

1.4 营销部全方位管理制度设置

第2章 广告营销：酒店信息广而告之

2.1 用广告与消费者直接对话

2.2 平面类酒店广告营销

2.3 视频类酒店广告营销

第3章 文化营销：酒店文化价值推广

3.1 理解酒店文化营销的内容

3.2 酒店文化营销策略中的主要类型

3.3 酒店文化的推广

第4章 价格营销：酒店的盈利之本

4.1 酒店价格的概述

4.2 酒店定价的方法选择

4.3 酒店价格的报价技巧

4.4 制订适应市场环境的组合产品优惠价

4.5 酒店常用的促销手段

第5章 互联网营销：新时代下的营销技巧

5.1 随时随地的微信营销

5.2 自建网站专业营销

5.3 累积粉丝微博营销

5.4 选择第三方平台合作推广

第6章 客房营销：展现出酒店的专业和标准服务

6.1 不同类型客户的客房营销

6.2 客房的预订管理服务

6.3 客房的控制与预测

第7章 宴会活动策划：超出客户期望的服务标准

7.1 宴会活动的实施步骤

7.2 宴会活动策划方案实例分析

第8章 会议活动策划：商务与酒店服务的结合

8.1 会议型酒店的发展

8.2 会议活动策划的具体内容

第9章 主题活动策划：抓住酒店营销的好时机

9.1 酒店的主题活动策划制作

9.2 酒店的主题活动案例分析

第10章 节假日活动策划：提升营收和酒店形象

10.1 酒店节假日活动策划准备工作