更新时间：2021-04-22 13:55:08
第1章 再版寄言
第2章 初版译序
第3章 前言
第4章 序 美国的改革
第5章 起催化作用的政府：掌舵而不是划桨
第6章 社区拥有的政府：授权而不是服务
第7章 竞争性政府：把竞争机制注入提供服务中去
第8章 有使命感的政府：改变照章办事的组织
第9章 讲究效果的政府：按效果而不是按投入拨款
第10章 受顾客驱使的政府：满足顾客的需要，不是官僚政治的需要
第11章 有事业心的政府：有收益而不浪费
第12章 有预见的政府：预防而不是治疗
第13章 分权的政府：从等级制到参与和协作
第14章 以市场为导向的政府：通过市场力量进行变革
第15章 汇总组合
第16章 附录A 可供选择的提供服务方式
第17章 附录B 测算成绩的艺术
