更新时间：2020-11-20 18:29:45
第1章 前言
第2章 记住对方的名字，能迅速拉近“关系”
第3章 相似经历，可以缩短彼此距离
第4章 亲切随和的态度让你口才生辉
第5章 自信是赢得信任的基础
第6章 适当得体地替人“打圆场”
第7章 说话要简洁有说服力
第8章 “迂回有术”化敌意
第9章 尊重别人就是尊重自己
第10章 懂得照顾别人的“面子”
第11章 不能当众揭人短
第12章 敬人一尺，回你一丈
第13章 傲慢无礼不如言辞温婉
第14章 开玩笑要有分寸
第15章 彬彬有礼重修养
第16章 多赞美他人，让人际关系甜如蜜
第17章 “看人说话”，成为一个受欢迎的人
第18章 是非话不乱说，好坏事不乱评
第19章 拒绝也要顾及他人的面子
第20章 灵活应变，你可以幽默一下
第21章 “投其所好”，才能获取“芳心”
第22章 适时沉默，无声胜有声
第23章 把话说到“点子上”是一门学问
第24章 言语之间有分寸，失度会坏事
第25章 言多必失，“管住嘴”
第26章 忠言可以“不逆耳”
第27章 指责 批评孩子的话，要穿上表扬的“外衣”
第28章 委婉含蓄胜过直来直去
第29章 “和稀泥”也是一门艺术
第30章 说话 做事要留“余地”
第31章 与人交往要用心
第32章 换位思考，学会揣摩对方心思
第33章 逾越沟通障碍
第34章 找到沟通的突破口
第35章 切不可趋炎附势
第36章 问话的奥秘
第37章 找到共同点，才能“上台阶”
第38章 劝说的艺术
第39章 是否会说话决定生意的好坏
第40章 说话要抓重点
第41章 必要的“附和”会给人以好感
第42章 善于引导话题
第43章 听出弦外音
第44章 退得巧才能进得妙
第45章 “指东指西”，胸臆不直抒
