第4章 亲切随和的态度让你口才生辉
与人初次见面，在相交甚浅、相知甚少的情况下，要想消除彼此之间的陌生感，拉近彼此之间的距离，就必须尽快地表现出你的友好和随和。性格好，会使你的谈话具有亲和力，能让熟悉的朋友从心里愿意和你更近一步，让不熟悉的朋友有去认识你的愿望，有希望和你成为很好的朋友的渴望。如果能做到这样，你身边的朋友就会越来越多，就会建立稳定的人际关系。让对方乐于接受并能产生亲切感，从而加速与你交往的进度。
在与他人的说话当中，语言是否能打动人，态度是否随和，说话是否给人一种舒服愉快的感觉，也都将影响说话的效果。
比如，在交谈中，会因为你一句简单的问候而让对方备感亲切，或许因为你的彬彬有礼的态度而让对方备感贴心，由此可以加深彼此之间的亲密程度。但也有人总担心自己不善言辞，会在交往中受到冷落，于是采取沉默寡言，拒人于千里之外的态度。其实能不能让他人感到友好亲切，并不完全取决于谈话内容，像主动热情地与人攀谈，这本身就能感动对方。
一位很有成就并且风度翩翩的先生，非常了解女性心理。他每次说服女性时，总是说：“你要回家，还是去吃消夜？”他绝不会说：“你要去吃消夜，还是回家？”因为他知道，当女性听到“你要回家吗”就会有安全感，但同时也会有轻微的失望感。因为，她潜意识里会期待对方有别的提议，这时，再添上一句“还是要去吃消夜”，刹那间，对方失望感全失，她就会欣然地接受邀请。
案例中的这位先生是一位非常“会说话”的人，若是他的头一句话就说“你要去吃消夜吗？”对方就会有警戒心。如果他再接着说：“还是要回家？”大部分女性都不好意思再说“我愿意去吃消夜”。因此，他巧妙的提出两种方案让对方选择，既尊重对方又达到了自己的目的，让人如沐春风。
有亲和力的人工作上不一定特别出色，但会得到上级的首肯；有亲和力的人虽然有些条件没有他人好，但是很受大家欢迎，如三国时刘备才不及诸葛亮，武不如关云长，但他因亲和力超群而笼络住不少英雄的心，成为一方霸主，《水浒传》中的宋江也是如此。这都是亲和力起的作用。
其实，有多种方式可以表现自己亲切随和的态度。比如，在社交活动中，我们可主动寻找一些共同的话题：家乡、朋友、性别、年龄、孩子和工作等，这样可以在无形中消除与他人之间的陌生感。当然，能不能找到话题，主动地与对方“搭上话”，往往要靠自己的“悟性”。
我们看一个商人的例子。
劳伦是位来自洛杉矶、经验丰富的女商人。她有着时髦的穿着，讲究品位。劳伦因为想放慢生活节奏、得到更多的归属感，于是搬到了西南部的一个小城镇。尽管她喜欢这个城市和那里的居民，但是她感到她不受欢迎。最终，她的邻居给她指出，她的穿着和交谈方式让当地人觉得她在装腔作势，高人一等。从那以后，劳伦特意穿得很随意，与人谈论也多谈当地的事情，同时多参加社交团体活动，试着让自己更加容易接近他人。虽然一开始她很不习惯，尤其不习惯穿衣料为粗布的衣服，也不习惯谈论经营牧场等话题。但是她发现，她与新邻居和他人更容易交流了。
劳伦后来和镇上的居民打成一片，因为她懂得了“入乡随俗”的道理。“入乡随俗”体现出来的，就是一个人性格上的优点，而这种优点的核心在于，能够配合对方的兴趣和爱好进行交流，并产生一种强烈的互动。而采用这种适应别人、适应环境的“开放”态度，无论是在私人聊天还是在一个正式的社交场合，都会使自己更加容易地与人接近。当然，人还可以通过穿着打扮来体现自己与别人的相同点，包括说话方式、对别人的回应，也尽量体现“相同”，尽量做到“入乡随俗”。
当然，在你想去接近别人，打开话题的时候，你也可以通过你的肢体语言、你的眼神、你的反应和你投入的程度传达友善的内容，这样别人就可以判断你是否容易接近。
此外，我们还可以采用以下方法增强语言的亲和力。
1.主动攀谈。
用热情的话语增强亲和力热情的态度，是增强语言亲和力的黏合剂。如果我们能主动地与对方进行攀谈，哪怕是一句得体的问候，几句关心的话语，都可迅速消除陌生感，造就融洽的气氛，从而达到亲和对方、顺利沟通的目的。
2.坦诚相见。
用真挚的话语增强亲和力，言谈不仅要热情平易，而且要真挚坦诚。古人云：“精诚所至，金石为开。”也就是说，发自肺腑的真诚话语可以消雪化冰，拉近与人的距离。但要想寻求深入有效的沟通方式，首要一点，敢于敞开心扉说真话，该坦率、直露的地方，决不能含糊其辞。
3.平等交流。
平等交流表现为交谈时要谦和平等，做错了事要道歉、自责，而且还表现在遇到不懂的问题时既不能不懂装懂，又不能趾高气扬。
4.深入浅出。
同样的意思如果能用形象生动的语言表达出来，就会让人“顺耳又顺心”，既可让人感到亲近，又可给人以“舒服”的感受。
5.亦庄亦谐。
用幽默的话语增强亲和力，在严肃的语境、庄重的话题中，有时很有效果。当然话题要适当，这样能产生非同一般的亲和效应。
以上只是谈了通过语言增强亲和力的几种常用的方法，值得注意的是，不论采用哪一种方法，都必须以情真、意善、心灵美为基础，不能矫揉造作，无病呻吟。否则，不仅不能增加亲和的力度，还会使人厌恶，弄不好还会落个虚情假意、“两面派”的坏名声。
只要我们用一颗友爱的心去与他人交往，以亲切真诚的态度去对待生活中的每一个人、每一件事，我们的生活就会充满鲜花与喜悦。