更新时间：2020-08-28 13:50:48
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版权信息
内容提要
前言
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的基本概念及分类
第二节 电子商务的系统组成及一般框架
第三节 电子商务的产生和发展
实训案例
归纳与提高
习题
第二章 电子商务技术基础
第一节 电子数据交换技术
第二节 互联网基础
第三节 Web开发技术
第三章 B2C电子商务交易模式
第一节 企业与消费者间电子商务的分类
第二节 传统企业和网络企业的融合
第三节 B2C电子商务的主要环节与B2C网站的基本功能
第四节 B2C电子商务的赢利模式与成功的关键
第四章 C2C电子商务交易模式
第一节 拍卖的基础知识
第二节 网络拍卖流程和货源选择
第三节 在线零售的顾客
第五章 B2B电子商务
第一节 B2B电子商务概述
第二节 基于企业自有网站的B2B交易
第三节 基于第三方中介网站的B2B交易
第六章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略与网络广告
第四节 网络营销常用的方法
第七章 电子商务安全
第一节 电子商务安全需求
第二节 电子商务安全技术
第三节 电子商务安全管理
第八章 电子支付
第一节 电子支付概述
第二节 网络支付工具
第三节 网上银行
第四节 第三方支付
第九章 物流与供应链管理
第一节 物流管理
第二节 电子商务配送
第三节 供应链管理
第十章 客户关系管理
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理系统和呼叫中心建设
第十一章 移动电子商务与物联网
第一节 移动电子商务概述
第二节 物联网
第十二章 电子政务
第一节 电子政务概述
第二节 电子政务系统
第三节 电子政务绩效评估
附录 电子商务课程常用网站
主要参考文献
配套资料索取说明
