电子商务

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前言

第1章 电子商务概述

1.1 电子商务的产生与发展

1.1.1 电子商务的产生

1.1.2 电子商务的发展

1.2 电子商务的概念

1.2.1 电子商务的定义

1.2.2 电子商务的内涵

1.2.3 电子商务的外延

1.3 电子商务的分类与特点

1.3.1 电子商务的分类

1.3.2 电子商务的特点

1.4 电子商务的优点与局限

1.4.1 传统商务与电子商务的比较

1.4.2 电子商务的优点

1.4.3 电子商务的局限

1.5 电子商务现状及发展趋势

1.5.1 电子商务现状

1.5.2 未来电子商务的发展趋势

1.5.3 中国电子商务发展面临的挑战

第2章 电子商务模式与框架

2.1 电子商务的概念模型和参与对象

2.1.1 电子商务的概念模型

2.1.2 电子商务的参与对象

2.2 电子商务的交易模式

2.2.1 B2B模式

2.2.2 B2C模式

2.2.3 C2C模式

2.2.4 B2G模式

2.2.5 其他衍生模式

2.3 电子商务应用框架

2.3.1 电子商务框架的3个层次

2.3.2 电子商务框架的1种宣传

2.3.3 电子商务框架的4类支柱

2.4 电子商务环境

2.4.1 电子商务运作的网络环境

2.4.2 电子商务实施的内部环境

2.4.3 电子商务发展的外部环境

2.4.4 电子商务支撑的服务环境

2.5 电子商务技术特征与标准

2.5.1 电子商务技术特征

2.5.2 电子商务技术标准

第3章 电子商务技术基础

3.1 计算机网络技术

3.1.1 计算机网络的定义

3.1.2 计算机网络的分类

3.1.3 OSI参考模型

3.2 互联网技术与服务

3.2.1 互联网技术

3.2.2 互联网服务

3.3 Web技术应用

3.3.1 标记语言

3.3.2 Web客户和服务器

3.3.3 Web 2.0与电子商务

3.4 无线通信技术

3.4.1 移动通信技术

3.4.2 无线通信技术

3.5 EDI技术

3.5.1 EDI的定义

3.5.2 EDI的类型

3.5.3 EDI的技术标准

3.5.4 EDI系统

3.5.5 EDI实现过程

3.5.6 EDI工作过程

第4章 电子商务系统设计开发

4.1 电子商务系统

4.1.1 电子商务系统的定义

4.1.2 电子商务系统的基本组成

4.1.3 企业电子商务系统的组成

4.2 电子商务系统的建设过程

4.2.1 信息系统的生命周期

4.2.2 电子商务系统的生命周期

4.2.3 电子商务系统的建设过程

4.2.4 电子商务系统的建设方式

4.3 电子商务系统的开发过程

4.3.1 电子商务系统的规划

4.3.2 电子商务系统的分析

4.3.3 电子商务系统的设计

4.3.4 电子商务系统的实施

4.3.5 电子商务系统的运行维护

第5章 网络营销

5.1 网络营销的概述

5.1.1 网络营销的产生

5.1.2 网络营销的定义

5.1.3 网络营销的特点

5.1.4 网络营销的主要职能

5.2 网络营销的理论基础

5.2.1 直复营销理论

5.2.2 整合营销传播理论

5.2.3 关系营销理论

5.2.4 营销伦理学理论

5.2.5 精细化营销

5.2.6 全球营销理论

5.3 网络营销的工具和方法

5.3.1 搜索引擎营销

5.3.2 病毒性营销

5.3.3 网络社区营销

5.3.4 会员制营销