1.5 电子商务现状及发展趋势

21世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业和信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断地改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。

1.5.1 电子商务现状

随着信息技术的飞速发展、互联网的迅速普及、全球竞争与深化合作、国内经济转型升级，电子商务已成为调整产业结构和新经济发展的重要推动力量，已得到政策上的大力扶持。电子商务产业正在快速增长，其战略意义日益凸显。大力发展电子商务，使其在经济和社会发展中发挥重要作用，已成为各地政府所面临的机遇和挑战。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

从国际上看，欧美日韩等发达国家和地区从上世纪90年代末开始，纷纷把电子商务作为有效拓展海外市场、调整国内产业结构和谋求国际经济合作领域主导权及话语权的重要手段，抢占新经济发展的战略制高点，其信息基础设施建设、互联网资源、电子商务交易规模和应用水平等方面均大幅度领先于其他国家和地区，对全球经济的控制力进一步增强。同时，以中国、印度、俄罗斯、巴西为代表的“金砖四国”新兴经济体和发展中国家经济快速增长，其电子商务也加速发展，已成为全球电子商务的重要组成部分，地位和作用不断提高。

从国内形势看，我国电子商务经过10年多时间从萌芽状态发展为初具规模的成长型产业，网商、网企、网银等专业化服务和从业人员呈几何级数膨胀，已成为引领现代服务业发展的新兴产业，在促进现代服务业融合、推进创业环境改变、完善商务环境等方面所起的作用越来越明显。同时，电子商务在助力节能减排，促进绿色消费，带动3G和物联网等新兴技术发展等方面都有着广阔的应用空间，对帮助解决我国发展中存在的产业结构不合理、投资和消费关系失衡、就业总量压力和结构性矛盾并存等问题起着积极作用。电子商务将成为后金融危机时代我国的战略性投资方向。

当前，我国电子商务经济发展呈现出一些突出特点：相关服务业发展迅猛，已经初步形成功能完善的业态体系；零售电子商务平台化趋势日益明显，平台之间竞争激烈，市场日益集中，开始出现一种新型的垄断（或寡头垄断）局面；电子商务平台的地位和作用日益凸显，电子商务平台、政府监管部门与进行网上销售的企业之间正形成一种新的市场治理结构；跨境电子交易发展迅速，但是尚未形成有效的发展模式；区域发展不平衡情况显著，电子商务服务企业主要集中在长三角、珠三角和北京等经济发达地区，而且出现企业日益集中的趋势。

我国近年来的电子商务交易额增长率一直保持快速增长势头，并以GDP的7%—9%的2到3倍的速率在增长。特别是网络零售市场更是发展迅速，2012年达到13110亿元，按汇率计算合计2068亿美元，与美国2012年的2255亿美元已经非常接近。2013年我国网络零售市场交易规模为1.85亿元，乐观估计将超越美国，成为世界第一电子商务大国。而2013年11月11日阿里巴巴“双十一”节日交易额达到350亿元，更是让人们看到我国网络零售市场发展的巨大潜力。毫无疑问，电子商务正在成为拉动国民经济保持快速可持续增长的重要动力和引擎。

前瞻产业研究院发布的《2014—2018年中国电子商务市场竞争及企业竞争策略分析报告》分析显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿，同比2012年的8.5万亿，增长29.9%。在电子商务各细分行业中，B2B电子商务占比80.4%，2013年交易额达8.2万亿元，同比增长31.2%；网络零售交易规模市场份额占比17.6%，交易规模达18851亿元，同比增长42.8%；网络团购占比0.6%；其他占1.4%。

我国电子商务近年来的发展，存在以下三个明显的特点：

（1）政策环境建设不断完善

2013年国务院出台的《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》明确指出，要拓宽电子商务发展空间，培育信息消费需求。国务院办公厅转发商务部等部门《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，对跨境网络零售发展起到促进作用。2013年10月29日，十二届全国人大常委会第五次会议经表决通过了关于消费者权益保护法的决定，增添了网络购物环节对消费者权益的保护，赋予消协公益诉讼职能，加重对侵害消费者权益违法行为的处罚力度，提升了消费者在网络购物过程中的主导地位和用户体验，对电子商务企业行为起到明显的规范和约束作用。

（2）电子商务由“价格驱动”转向“服务驱动”

2013年电子商务企业从单纯的价格战转向服务竞争，提升了网络购物的消费体验，提升了网络购物的消费体验，从网站商品展示页面的优化到售后服务水平的提升，尤其是物流快递的“极速送达”承诺等，通过细节的完善提升消费者的网络购物意愿。

（3）网络消费应用的广泛化和智能化

随着智能手机的普及和移动互联网的发展，网络消费日益向线下消费渗透，网络应用的接受程度和使用程度不断加深。微信支付、比价搜索等各种网络购物辅助应用的“人性化”设计大大提升了消费者的购物体验，从而激发消费者的网络购物需求。

1.5.2 未来电子商务的发展趋势

1. 电子商务将与企业信息化逐步融合

对于电子商务，有两种理解：一是狭义的电子商务，即通过网络的方式进行交易。二是广义的电子商务，即在设计、生产、销售、管理等企业经营全过程广泛采用现代信息技术，实现企业的电子化、网络化运作。目前，国内大多数人都往往把电子商务理解成“网上交易”，把“企业信息化”与“电子商务”分开来理解。

在狭义的电子商务中，一般有如下几种类型：一是传统商业企业建立自己的网站并销售商品，多是面向个人用户，属于B2C电子商务；二是网络公司开办电子商务网站，作为供应商和消费者，个人之间或企业之间的中介角色，有的属于B2C电子商务，有的属于B2B电子商务，还有的属于C2C电子商务；三是生产企业自己建立网站，在网上进行原材料采购和产品销售，多属于B2B电子商务；四是服务型电子商务，即网上交易的不是产品，而是服务，例如为企业或个人提供特定信息，帮助企业或个人发布特定信息，在网上开展收费的远程教育等。

党中央和国务院提出走“新型工业化”道路，以信息化带动工业化。我国许多企业都是制造业企业，它们是创造社会财富的主体。从大的方面说，制造业企业在网上销售产品本身就属于狭义的电子商务范畴。即使是商贸企业，除了前台的网上交易，也需要在后台利用信息技术来提高经营管理水平。可见，“企业信息化”与“电子商务”密切相关，它们将逐步融合。

2. 区域电子商务将渐入佳境

以前讨论电子商务发展问题，多是从B2C、B2B、C2C这几种不同的电子商务类型，或从零售、纺织、烟草等不同行业来论述。随着区域信息化（包括城市信息化）的不断发展，以及信息化在区域发展过程中的作用逐渐显现，区域电子商务将成为热门话题，特别是在商贸型城市和区域经贸合作领域。

小宗商品的电子商务在数量上占很大比例。由于我国小宗商品跨地区长途物流配送还不成熟，绝大多数企业对于网上交易后的商品配送只限于本市区范围内的客户，像北京这样的城市一般限制在五环以内。当然，这里面还有成本等问题。因此，网上同城交易是B2C电子商务的主流。另外，从规模效益的角度来看，面向本市城乡居民的城市公共电子商务平台是一种促进城市电子商务发展的很好的形式，有利于提高本市人民生活质量和生活水平。

从更广的区域范围来看，经贸合作是促进区域经济发展的重要手段。例如，为了欧洲各国更好地开展经贸合作，欧盟委员会制定了《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》，明确表示：“本指令的目的是保障内部市场的良好运行，重点在于保障信息及其服务得以在成员国之间自由流通”，这为实现区域贸易无纸化提供了法律依据。在国内，2004年12月，泛珠江三角洲经济圈“9+2”各省区信息产业厅（局）长联席会议代表审议并通过了《泛珠三角区域电子商务合作发展行动思路框架》，表示将在电子商务领域开展区域合作。可以预见，在信息时代，开展区域电子商务将成为促进区域经济的有效方法。

3. 电子商务与电子政务结合将引发新的商机

自从1993年美国前副总统戈尔在美国国家竞争力评论中首次提出要“开展电子政务，重组美国政府”以来，全世界范围内的电子政务建设热潮此起彼伏。实际上，电子政务是快速发展的现代电子信息技术与行政管理和公共服务相互结合的必然产物，是政府工作的一种新模式。目前，电子政务已经成为我国国民经济和社会信息化的先导。

作为国民经济的内核，企业是政府的主要监管对象，也是政府的主要服务对象。尽管由于电子商务与电子政务是截然不同的两个范畴，但在某些方面它们却密切相关。首先，从技术实现角度来说，电子商务与电子政务存在诸多相通之处；其次，就目前体制来说，行政事业单位还是政府部门的组成部分，从事半行政性事务或非行政性事务。政府事业单位改制是当前政治体制改革的热点话题，一些政府事业单位将逐渐剥离出去，采取企业化运作方式，离不开电子商务。对于那些继续留在政府部门的事业单位，电子商务与电子政务将是紧密结合的。最后，公私合作已经成为电子政务建设的发展趋势。政府网站的每天访问量很大，因此，在政府网站可以进行一些商业行为，能够带来一些财政收入。“政府主持、企业投资”的电子商务服务平台也是一种比较好的创新方式，特别对中小企业来说。

4. 移动电子商务将成为市场热点

移动电子商务是指人们利用移动电话或其他移动互联网接入设备来实现网上交易。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。作为一种新型的电子商务方式，移动电子商务是对传统电子商务的有益补充。

从赢利的角度来看，移动电子商务所提供的内容可以分为娱乐（音乐下载、联网游戏、图片欣赏、影视欣赏等）、交易（移动银行转账、移动购物、拍卖、彩票、机票预订等）、通信（SMS、E-Mail、聊天、网络会议等）和信息服务（新闻、位置服务、目录服务、地图、天气预报、企业市场信息等）。目前，国内应用最为广泛的是以短信提供的各种收费服务。

移动通信经过2.5G发展到3G，再到现在的4G，为人们提供速率高达20Mbps的宽带多媒体业务，支持高质量影像、3D动画、交互多媒体业务和宽带互联网接入。作为宽带移动通信，现如今手机已变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的通信终端，将进一步全方位地促进移动电子商务的广泛开展。另一方面，便携式电脑、手机、PDA等各种各样的移动终端大量出现，价格持续下跌，用户数量迅速增加。庞大的手机用户人群将促进移动电子商务逐渐兴盛。

5. 电子商务的外部环境将得到改善

电子商务的发展要有一个支撑体系，例如，电子商务是基于网络的，企业必须上网，广大消费者甚至政府也要普遍上网才具备开展电子商务的基本条件；除了软件、数据等可以通过网络传输的商品以外，其他绝大多数商品必须通过现代物流手段才能到达客户手中；电子商务过程中涉及远程付款、结算，传统的金融手段已经无法满足这种需求，商业银行必须发展电子金融，提供电子支付服务；由于网络具有虚拟等特点，电子商务使社会信用问题更加突出，缺乏一个良好的社会信用环境，电子商务很难健康发展；电子商务过程中涉及商业数据传输、个人隐私信息等，必须有一个安全的网络环境保证信息安全。与过去相比，国内信息基础设施、现代物流、电子支付、信息安全、社会信用体系、信息安全体系已经得到很大改善。

国家发展改革委2013年5月28日表示在可信交易方面，国家工商总局正在会同有关部门，推进电子商务交易主体、客体和交易过程中基础信息的规范管理和服务；质检总局也在着力研究建立电子商务交易产品基础信息的规范化管理制度，建立基于统一产品编码体系的质量公开制度；商务部着力推进信用监测体系的建设。在移动支付方面，中国人民银行正在针对当前移动支付快速发展的需求，研究制定移动支付发展的具体政策，引导商业银行、各类支付机构实施移动支付的金融行业标准。在网络电子发票方面，国家税务总局正在进一步研究推进网络电子发票试点，完善电子发票的管理制度和标准规范；财政部研究完善电子快捷档案的管理制度。在商贸流通领域，商务部会同有关部门进一步完善交易、物流配送、网络拍卖领域的电子商务应用的政策、管理制度和标准规范。在物流配送方面，国家邮政局正在重点研究建立重点地区快递准时通报机制，健全电子商务配送系列保障措施，同时创新电子商务快递服务机制。

电子商务发展还要有一个保障体系，电子商务这种新的商务模式要求必须制定新的法律法规，修改现有法律法规中的有关条款，废除不适合电子商务发展的法律法规；为了规范电子商务的发展，必须有一套符合国际惯例的标准体系；信息社会对从业人员的素质提出了更高的要求，必须培养不同层次的电子商务人才。网上商务活动有其独特性，买卖双方很可能存在地域的差别，他们之间的纠纷如何解决？如果没有成熟的、统一的法律法规进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个保障体系究竟应该如何制定？应遵循什么样的原则？其效力如何保证？如何保证授权商品交易的顺利进行？如何有效遏止侵权商品或仿冒产品的销售？如何有力打击侵权行为？这些都是制定电子商务法律法规时应该考虑的问题。法规制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。

1.5.3 中国电子商务发展面临的挑战

20世纪90年代初电子商务概念开始在我国传播，1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2014年上半年交易额约为5.66万亿元，同比增长30.1%。网络零售市场交易规模约1.1万亿元，同比增长33.4%，半年度环比增长7.9%，相当于上半年社会消费品零售总额的8.4%。据分析，今年上半年我国传统零售商向互联网转型步伐明显加快，O2O模式（线上与线下结合）从网上团购延伸到家居、餐饮、文化休闲等众多领域，大批产业集群转型上网，形成“线上产业带”。与此同时，行业巨头竞相上市。在B2C市场，天猫占据51.3%的市场份额，京东占据23.6%的市场份额，第三位的苏宁易购占据5.2%的市场份额。上市后，京东市值360.5亿美元，成为继腾讯、百度之后的中国第三大互联网上市公司。商务部表示，将多措并举促进电子商务发展，突出重点领域，加强应用促进。如完善全国农产品商务信息公共服务平台功能，引导大型流通企业进驻农产品批发市场、大型连锁超市，支持企业应用电子商务开拓国际市场，支持发展行业性、综合性外贸电子商务平台等。

总的来看，我国电子商务已经处于高速发展的阶段。电子商务通过各种渠道广泛渗透到国民经济的各个领域，已成为我国重要的社会经济形式和流通方式，在国民经济和社会发展中发挥了日益重要的作用。但我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。网络购物虽然已经有十余年的发展历史，但是由于网络购物涉及监管问题的复杂性，我国的法律法规在网络购物方面尚存很多真空地带。交易手段、范围、安全认证等均处于发展阶段，仍存在不少问题，这主要集中在：

1. 商业盈利模式缺乏创新

目前，我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿水平上，很少有结合我国国情的创新模式。例如，前些年，国内许多电子商务网站走的是“大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱”这样一条路子，由于网上交易量少，其收入不足以维持日常运转，不得不持续投入资金，企业面临生存危机。缺乏实际可行的盈利模式，限制了电子商务的产业规模。脱离中国国情，盲目照搬国外做法，肯定是行不通的。

2. 社会信用体系没有形成

在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中，如何保护企业的商业秘密？如何确定交易双方的真实身份和可靠性？如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性？如何保证网上支付的安全？网上交易发生纠纷怎么办？如何取得满意的售后服务？这些令人担忧的问题还没有得到很好的解决，在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。

3. 电子商务高级人才匮乏

人才是电子商务发展的关键因素，电子商务是信息化与商务运营的有机结合，在实际操作层面，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。但就目前而言，由于文理分科、学科隔阂、培养方案不合理、高水平师资匮乏等原因，导致电子商务高级人才缺乏。另一方面，在理论层面，与实际需要相比，创新能力强、学术水平高的电子商务专家学者也比较缺，许多问题需要研究清楚，甚至要进行一些前瞻性的预研究工作。

4. 物流配送体系还不完善

即使信息化程度高度发达，单纯依靠网络也无法完成商务活动的全过程。这是因为除了一些数字化商品外，绝大部分实物商品必须借助运输工具送到企业或消费者手中。因此，开展电子商务的重要条件是完善而高效的物流配送体系，我国在这方面还比较欠缺。表现在如下方面：

（1）物流是跨部门、跨行业的复合型产业，但我国物流管理体制分散而政出多门，缺乏统筹规划和整体协调；

（2）由于缺乏现代物流理念，物流企业普遍发展较慢，存在“小、散、乱、差”现象，大多只能提供简单的运输和仓储服务，很难提供一体化的物流服务；

（3）物流信息化、标准化程度较低，导致物流资源浪费严重，效率和效益普遍不高，很难实现物流多功能、一体化运作，也难以与国际物流活动接轨。

综上所述，中国电子商务的发展充满机遇和挑战，而政府和企业的通力合作是抓住机遇并赢得挑战的基础。在此基础上，中国电子商务市场将一步步向发达国家电子商务水平接近，在成为全球网络经济中心的道路上稳步前行。

思考题

1. 试述电子商务产生的技术基础和商务基础。

2. 试述电子商务发展经历的三个主要阶段。

3. 什么是电子商务？

4. 电子商务的内涵和外延是什么？

5. 按照交易对象的不同，电子商务可以分为哪几类？

6. 什么是间接电子商务？什么是直接电子商务？

7. 试述未来电子商务的发展趋势。

8. 试述中国电子商务发展面临的挑战。

案例研讨

阿里巴巴的电子商务之路

2014年9月19日，中国电商巨头—阿里巴巴在美国纽交所正式上市，并创下美股有史以来最高的融资纪录。在全世界的关注下，阿里巴巴仅用了15年时间，从一家10多人的小公司成长为目前在大中华地区、新加坡、印度、英国及美国设有70多个办事处，拥有20400多员工的全球最大的电商企业。面对电商“巨无霸”的上市，全球电商行业的竞争将发生一系列的变化，进一步推进传统商务企业电商化转型，这也是中国电子商务发展历史上的重要时刻。

阿里巴巴的旗下业务众多，阿里巴巴国际交易市场（www.alibaba.com）创立于1999年，是全球领先的小企业电子商务平台，旨在打造以英语为基础、任何两国之间的跨界贸易平台，并帮助全球小企业拓展海外市场。阿里巴巴国际交易市场服务全球240多个国家和地区数以百万计买家和供应商，展示超过40个行业类目的产品；1688（www.1688.com前称阿里巴巴中国交易市场）创立于1999年，现为中国领先的小企业国内贸易电子商务平台，1688早年定位为B2B电子商务平台，逐步发展成为网上批发及采购市场，其业务重点之一是满足淘宝系平台卖家的采购需求；全球速卖通（www.aliexpress.com）创立于2010年4月，是全球领先的消费者电子商务平台之一，服务数百万名来自220多个国家和地区的注册买家，覆盖20多个主要产品类目，其目标是向全球消费者提供具有特色的产品；淘宝网（www.taobao.com）成立于2003年5月，是中国最受欢迎的C2C购物网站，致力向消费者提供多元化且价格实惠的产品选择，截至2013年3月，约有7.6亿条产品信息，根据Alexa的统计，淘宝网是全球浏览量最高的20个网站之一；天猫（www.tmall.com）是中国领先的平台式B2C购物网站，致力提供优质的网购体验，天猫由淘宝网于2008年4月创立，于2011年6月独立于淘宝网的C2C交易市场，自行运营，自推出以来，天猫已发展成为日益成熟的中国消费者选购优质品牌产品的目的地；聚划算（www.juhuasuan.com）是中国全面的品质团购网站，由淘宝网于2010年3月推出，于2011年10月成为独立业务，其使命是结合消费者力量，以优惠的价格提供全面的优质商品及本地生活服务选择；一淘（www.etao.com）是中国全面覆盖商品、商家及购物优惠信息的网上购物搜索引擎，由淘宝网于2010年10月推出，于2011年6月成为独立业务，一淘旨在为网上消费者打造“一站式的购物引擎”，协助他们做购买决策，并更快找到物美价廉的商品；阿里云计算（www.aliyun.com）于2009年9月创立，现为云计算与数据管理平台开发商，其目标是打造互联网数据分享第一服务平台，并提供以数据为中心的云计算服务，致力向淘宝系平台卖家以及第三方用户提供完整的互联网计算服务，包括数据采集、数据处理和数据存储，以助推动阿里巴巴集团及整个电子商务生态系统的成长；支付宝（www.alipay.com）成立于2004年12月，是中国最多人选用的第三方网上支付平台，致力为上亿计的个人及企业用户提供安全可靠、方便快捷的网上支付和收款服务，它提供的第三方信用担保服务，让买家可在确认所购商品满意后才将款项支付给商家，降低了消费者网上购物的交易风险，支付宝与多个金融机构包括全国性银行、各大地区性银行以及Visa和Master Card合作，为国内外商家提供支付方案。

目前，中国电商企业90%的业务来自国内，而以亚马逊、eBay为首的美国电商平台在国际市场上已经相当成熟化。可见，中国电商企业的国际化道路会十分艰难。马云在纽约路演时表示，要让阿里巴巴从一个面向中国的公司，转变为面向全球的公司，成为能够和美国欧洲公司一起竞争的公司。诚然，就阿里巴巴目前的业务模式与亚马逊、eBay等竞争是行不通的，只有不断完善，持续性盈利才能开拓中国电商企业的国际化道路。此外，据最新公布的数据显示，阿里巴巴集团在中国电子商务市场上所占份额高达80%，旗下淘宝商城和天猫去年处理的在线交易价值总和为2480亿美元，超过亚马逊和eBay两家公司之和。

阿里巴巴构筑的电商的特点，第一，依然是以购物为目标的电商，路径简单，直接有效；第二，依托的是互联网生态，比如PC互联网和移动互联网。满足的需求，目标性的购物场景（比如天猫和淘宝），移动状态下的实时购物场景（比如手机淘宝），这两个场景的模式，都是基于人们的核心购物动机产生的。京东、腾讯、万达、百度也基本是这个模式。这是否意味着电子商务只有一种生态？或许还不能这样下结论。在这几年，开始呈现出一些新的电商平台，比如美丽说、蘑菇街，让“社会化电子商务”迅速崛起，尽管这些电商平台依然依附于大电商生态，但是对于用户的分流，以及用户场景的改变却值得关注。如果再观察消费者的场景，还有很多渠道和通路或许可以成就新的电商模式，比如客厅场景，过去电视购物就是一种模式，但是，智能电视产业的发展，让互联网电视成为一个新的领域，在互联网电视屏幕上，基于内容的电商—TV电商是否有新的想象空间？或者说，基于内容聚合的兴趣族群，如何通过新的技术和手段，实现一站式导流？当全球都在谈原生广告的时候，基于生活场景和内容场景的“原生电商”或许也是值得研究的模式。阿里上市，是阿里巴巴的里程碑，是中国电商的里程碑，无疑也是中国互联网时代的里程碑，同时新趋势和新的商业机会也伴随而至，就看企业是否能抓住。

阿里巴巴作为中国最大的网络购物平台，相当于美国的亚马逊、eBay。目前，中国消费者强大的消费能力不仅促进电子商务产业的飞速发展，而且对全国各地经济的增长起到推动作用。2010年以来，政府针对电子商务的扶持政策呈现百花齐放的态势，虽然措施方法各不同，但是促进电子商务发展的目的是一致的。伴随阿里巴巴的上市，中国传统商业企业需要进一步转变观念，提升各方面的能力，才能实现电商化转型的战略前景。

（资料来源：http://www.pcpop.com/doc/sx/16/166272.shtml）

【研讨题】

1.结合上述资料，分析阿里巴巴电子商务成功的原因。

2.进一步理解什么才是真正的电子商务。