2.3 电子商务应用框架

电子商务的框架结构是指实现电子商务从技术到一般网上商务应用所应具备的完整的运作基础与支撑环境，其在一定程度上决定了电子商务运作与构成的基本结构，涉及信息技术、网络安全、政策规范、支撑环境等诸多要素。传统的市场交易是在商品、服务和货币的交换过程中形成的，而电子商务的应用强化了一个重要因素——信息，因而信息服务、信息商品和电子货币等油然而生，点缀着网上商务的运作。

电子商务系统不是一个孤立的系统，它需要和外界进行信息交流活动。同时，这一系统内部还包括不同的部分，如网络、计算机系统、应用软件等，支持企业电子商务系统的外部技术环境包括电子化银行支付系统和认证中心的证书发行及认证管理部分。企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统，这一部分的设置是为了满足企业的商务活动要求，而电子商务应用系统的基础则是不同的服务平台，它们构成应用系统的运行环境。电子商务应用框架如图2-4所示。

电子商务应用框架结构包括3个层次、1种宣传和4类支柱。3个层次分别是：网络层、信息发布与传输层、应用服务层；1种宣传是多媒体内容和网络宣传；4类支柱分别是：公共政策、技术标准、网络安全和法律规范。

2.3.1 电子商务框架的3个层次

1. 网络层

网络层指网络基础设施，是实现网络互联的软、硬件平台。它是实现电子商务的最底层的基础设施，它为电子商务的实现提供了一条信息高速公路，这条信息高速公路包括远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）等多种信息传输系统，由骨干网、城域网、局域网层层搭建使得任何联网的计算机都能够随时同这个商务世界连为一体。

在众多的网络设施中，最重要的是Internet，因为现阶段电子商务都是构筑在Internet上的，其主要的硬件有：电话、调制解调器（Modern）、集线器、交换机、路由器等。

经营计算机网络的是Internet网络接入服务供应商（IAP）和内容服务提供商（ICP），它们统称为网络服务供应商（ISP）。

2. 信息发布与传输层

网络上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等，但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，它把它们一视同仁地看作二进制串。对于这些二进制串的解释、格式编码及还原是由一些用于消息传播的硬件和软件共同实现的，它们位于网络层的上一层。这些消息传播工具提供了两种交流方式：一种是非格式化的数据交流，比如我们用Fax和E-mail传递的信息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，像前面提到的EDI就是典型代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，订单、发票、装运单都比较适合格式化的数据交流。

对于电子商务来说，目前的消息传播工具要想适合电子商务的业务需要还得扩展其功能，使得传递的消息是可靠的、不可篡改的、不可否认的，在有争议的时候能够提供适当的证据。这个领域的另一个挑战是要使这些传播工具适用于各种设备（PC、工作站、无线接收设备）、各种界面（字符界面、图形界面、虚拟现实）和各种网络（有线、无线、光纤、卫星通信）。

3. 应用服务层

应用服务是为了方便交易所提供的通用的业务服务，是所有的企业、个人进行贸易时都会遇到的服务。它主要包括：安全和认证、电子支付、商品目录和价目表服务等。

首先，这些服务有很大一部分是围绕着怎样提供一个安全的电子销售偿付系统而展开。当进行一笔网上交易时，购买者发出一笔电子付款（以电子信用卡、电子支票或电子现金的形式）并随之发出一个付款通知给卖方，卖方通过中介机构对这笔付款进行认证并最终接收，同时发出货物后，这笔交易才算完成。为了保证网上支付的安全，必须保证交易的保密、真实和完整。目前，用交易各方的电子证书（即电子身份证明）来提供端到端的安全保障。

其次，任何一个商业实体都会面临的核心领域可以分为3部分：电子销售偿付系统、供货体系服务、客户关系解决方案。比如：市场调研、咨询服务、商品购买指南等都是客户关系解决方案的一部分。加速收缩供货链是供货体系服务的目标。

2.3.2 电子商务框架的1种宣传

网络宣传是网络推广的一种形式，就是利用互联网进行宣传推广活动，被推广对象可以是政府、政党和企业等组织以及个人或者产品等。传统上，厂商要花费大量的时间和精力做各种广告和促销活动来宣传自己的产品，在电子商务的环境下，厂商仍然要宣传自己的产品，不过方式大大不同。这里有两个前提条件：一是网络基础设施的畅通和方便快捷地接入；二是要有数目可观的潜在的网络用户群。因为厂商宣传的目的是要让用户知晓自己的产品，这好比在报纸上做广告就要找读者群多的报纸，效果才会好一样。网络宣传完全不同于其他传统媒体的宣传，由于网络的特殊以及信息资源的庞大，只要按照宣传计划将产品、服务等相关信息按消费者的搜索习惯和兴趣提供给大众，一定能够提前一步展示公司产品的优越性能和卖点，赢得良好声誉，抢占市场先机，迅速提高产品销量与知名度。

目前，网络上最普遍的发布信息的方式是以HTML（超文本链接语言）的形式将信息发布在WWW上。Internet使得地域变得不再那么重要，用户只要学会如何使用Web浏览器，就能很好地访问和使用Web上的电子商务工具。WWW带来了相对公平的商业竞争机会，小公司也完全有能力在Web上发布产品目录和存货清单，从而吸引了Web上数目极为可观的顾客。同样，Web也使得企业能够为其合作伙伴、供应商和消费者提供更好更丰富的信息，HTML使得消费者和采购人员能够得到最适当最精炼的信息。

2.3.3 电子商务框架的4类支柱

1. 公共政策

公共政策是指政府制定的促进电子商务发展的宏观政策，也包括互联网的市场准入管理、内容管理、电信及互联网收费标准的制定、电子商务的税收政策等。

另外，提到公共政策就要考虑各国的不同体制和国情，而这同Internet和电子商务的跨国界性有一定的冲突，因此要加强国际间的合作研究。

2. 技术标准

技术标准定义了用户接口、传输协议等技术细节，它是信息发布、信息传递的基础，是网络上信息一致性的保证。为了保证商务活动数据或单证能被不同国家、行业贸易伙伴的计算机识别处理，一定要有数据、格式的一致约定。电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国电子商务技术应用标准包含了6个方面：EDI标准、识别卡标准、商品编码标准（HS）、通信网络标准、安全技术标准和其他相关标准。

3. 网络安全

安全问题可以说是电子商务中最重要的问题。如何保障电子商务活动的安全，一直是电子商务能否正常开展的核心问题。作为一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以保证交易信息安全、迅速地传播；其次必须保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客闯入盗取信息和传播计算机病毒。为此，必须制定一系列安全标准，如安全套接层协议（SSL）、超文本传输协议（HTTP）、安全电子交易协议（SET）等，并采用电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。

4. 法律规范

法律维系着商务活动的正常运作，网络活动必须受到法律的保护和制约。法律制定的成功与否直接关系到电子商务活动能否顺利开展。电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、数字签名、网络犯罪等诸多方面。

Internet是一个缺乏“交警”的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。那么，这个法律系统究竟应该如何制定，由谁来制定，应遵循什么样的原则，其效力如何保证？这些都是现在制定电子商务法律时应该考虑的问题。