1.3 电子商务的分类与特点

1.3.1 电子商务的分类

电子商务涉及的领域和应用范围很广，按照不同的分类标准，电子商务的分类方法也不同，通常有以下几种主要的分类方法，如表1-1所示。

1. 按参与交易对象的不同分类划分

（1）企业对企业的电子商务（Business to Business，B to B或B2B）

B2B是企业与企业之间通过专用网或互联网，进行数据信息的交换、传递，开展商业活动的电子商务形式，通过此种商务形式可以将有业务联系的公司之间通过电子商务将关键的商务处理过程联接起来，形成在网上的虚拟企业圈。例如，企业利用计算机网络向其供应商进行采购，或利用计算机网络进行付款等。这一类电子商务，特别是企业通过私营或VAN采用EDI方式所进行的商务活动，已经存在多年。这种电子商务系统具有很强的实时商务处理能力，使公司能以一种可靠、安全、简便快捷的方式进行企业间的商务联系活动和达成交易。

（2）企业对消费者的电子商务（Business to Customer，B to C或B2C）

企业与消费者之间的电子商务活动，是人们最熟悉的一种电子商务类型，这类电子商务主要是借助于互联网所开展的在线式销售活动。大量的网上商店利用互联网提供的双向交互通信，在网上完成购物的过程。最近几年随着互联网的发展，这类电子商务的发展异军突起。例如，在互联网上目前已出现许多大型超级市场，所出售的产品一应俱全，从食品、饮料到电脑、汽车等，几乎包括了所有的消费品。由于这种模式可节省客户和企业双方的时间和空间，从而可大大提高交易效率，节省各类不必要的开支，因而这类模式得到了人们的认同，获得了迅速的发展。

（3）企业对政府的电子商务（Business to Government，B to G或B2G）

政府与企业之间的各项事务都可以涵盖在电子商务中，包括政府采购、税收、商检、社会保障、管理条例发布等。政府一方面作为消费者，可以通过互联网发布自己的采购清单，公布、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府可以通过电子商务方式充分、及时地对企业宏观调控、指导规范、监督管理等职能。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时全面地获取所需信息，做出正确决策，做到快速反应，能迅速、直接地将政策法规及调控信息传达到企业，从而起到管理与服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是对电子商务的推动、管理和规范作用。

（4）消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer，C to C或C2C）

C2C指的是个人与个人之间的商贸活动，特点是消费者与消费者讨价还价进行交易。互联网为个人经商提供了便利，任何人都可以“过把瘾”，各种个人拍卖网站层出不穷，形式类似于“跳蚤市场”。例如易趣网，消费者可以在网上寻找自己感兴趣的商品，可以任意地讨价还价，交易成功后，网站收取一定的酬金。这种方式自由灵活，对于需求多样化的用户来说，是一种比较方便的商务模式。

（5）政府对消费者的电子商务（Government to Customer，G to C或G2C）

政府对消费者的电子商务指的是政府对个人的电子商务和业务活动。这类的电子商务活动目前还不多，但应用前景广阔。居民的登记、统计和户籍管理以及征收个人所得税和其他契税、发放养老金、失业救济和其他社会福利是政府部门与社会公众个人日常关系的主要内容，随着我国社会保障体制的逐步完善和税制改革，政府和个人之间的直接经济往来会越来越多。

2. 按照商务活动内容分类

（1）间接电子商务

间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款等活动，它依旧用传统渠道送货，如邮政服务和商业快递车等。

（2）直接电子商务

直接电子商务是指无形货物或者服务的订货或者付款等活动，如计算机软件、音像制品、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。

3. 按照商务活动的运作方式分类

（1）完全电子商务

完全电子商务是指完全可以通过电子商务方式实现和完成完整交易的行为和过程，实现交易过程中信息流、资金流、物流、商流的高度集成。换句话说，完全电子商务是指商品或者服务的完整过程是在信息网络上实现的电子商务。这种电子商务能使双方超越地理空间的障碍进行电子交易，可以充分挖掘全球市场的潜力。例如，许多数字商品的网上交易都是完全电子商务。

（2）非完全电子商务

非完全电子商务是指不能完全在互联网上依靠电子商务来解决交易过程的所有问题，必须依赖于其他外部条件的配合才能完成全部交易过程。一般来说，只要信息流、资金流、物流、商流中的任何一流没有在网上实现，都可认为是非完全电子商务。例如，采取离线支付方式、实物物流系统的电子商务都可以认为是非完全电子商务。

4. 按照开展电子交易的范围分类

（1）本地电子商务

通常是指本城市内或本地区内的电子商务活动。本地电子商务系统是开展远程国内电子商务和全球电子商务的基础系统。

（2）远程国内电子商务

通常是指在本国范围内进行的网上电子交易活动，其交易地域范围较大，对软硬件和技术要求较高，要求在全国范围内实现商业电子化、自动化和金融电子化，特别是对配送提出了更高的要求。

（3）全球电子商务

通常是指在全世界范围内进行的电子交易活动，参加电子交易的各方通过网络进行商贸活动。涉及有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司、海关、银行金融、税务、运输和保险等。全球电子商务业务内容繁杂，数据来往频繁，要求电子商务系统严格、准确、安全、可靠。统一的电子商务标准和电子商务协议，是使全球电子商务得到顺利发展的基础。

5. 按照电子商务的层次关系分类

（1）初级电子商务

初级电子商务是指企业开始在传统商务活动中部分引入计算机网络信息处理与交换系统，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递。例如，企业建立内联网络进行信息共享和一般商务资料的储存和处理，通过因特网传输电子邮件，在互联网上建立网站以宣传企业形象等。在初级层次，企业虽然利用网络进行了信息处理和信息交换，但所做的一切并未构成交易成立的有效条件，或者并未构成商务合同履行的一部分。

（2）中级电子商务

中级电子商务是指企业利用网络的信息传递，部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。例如，企业实施网上在线交易系统，网上有偿信息的提供，贸易伙伴之间约定文件或单据的传输等。在中级电子商务层次，企业实施电子商务的程度有所加深，虽然有些网络系统传输的信息并不十分复杂，操作程序也一般。但是，它还需要不同程度的人工干预，如在线销售环节与产品供应不能有效衔接，仍需要部分传统方式的操作。其本质特性是，电子商务的操作要涉及交易成立的实质条件，或已构成商务合同履行的一部分。因此，这一层次的电子商务就涉及一些复杂的技术问题（如安全）和法律问题（如法律有效性）。

（3）高级电子商务

高级电子商务是电子商务发展的理想阶段，是最完整的电子商务。它是将企业商务活动的全部程序用基于网络的信息处理和信息传输来代替，最大限度地消除了人工干预，在企业内部和企业之间，从交易的达成，到产品的生产、原材料供应、贸易伙伴之间单据的传输，货款的清算，产品提供的服务等，均实现了一体化的网络信息传输和信息处理。也就是说，从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开具电子票据到电子报关、电子纳税等通过Internet一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在网络上是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是现实世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。

1.3.2 电子商务的特点

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络技术进行整合，企业将重要的信息用互联网直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点。

1. 交易虚拟化

通过Internet为代表的计算机互联网进行的交易。交易双方从交易磋商、签订合同到支付等无需当面进行，均通过计算机互联网完成，整个交易完全虚拟化。对卖方来说，可以到网络管理机构申请域名，制作自己的主页，组织产品信息上网。而虚拟现实、网上聊天等新技术的发展使买方能够根据自己的需求选择广告，并将信息反馈给卖方。通过信息的推拉互动，签订电子合同，完成交易并进行电子支付。整个交易都在网络这个虚拟的环境中进行。

2. 交易成本低

电子商务使得买卖双方的交易成本大大降低，具体表现在：

（1）距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低。此外，缩短时间及减少重复的数据录入也降低了信息成本。

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介参与，减少交易的环节及费用。

（3）卖方可以通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等大量费用。

（4）电子商务实行“无纸贸易”，可以减少90%的文件处理费用，减少资源的消耗。

（5）在互联网下的电子商务使买卖双方能够即时沟通供需信息，使零库存生产和零库存销售成为可能。

（6）企业利用内部网络（Intranet）可实现“无纸办公”，提高了内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。通过互联网把企业总部、代理商以及分布在其他国家的子公司、分公司联系在一起，及时对各地市场情况作做出反应，即时生产、即时销售，降低库存费用，通过快递公司提供送货服务，从而降低产品成本。

（7）传统的交易平台是实体店，新的电子商务交易平台则是网络。

3. 交易效率高

由于互联网将交易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，将原材料采购、产品生产、产品销售、银行汇兑、保险、货物托运及申报等过程，在无需人员干预的情况下，在最短的时间内完成。传统交易方式中，用信件、电话和传真传递信息必须有人员的参与，且每个环节都要花不少时间。有时由于人员合作和工作时间的问题，会延误传输时间，失去最佳商机。电子商务克服了传统交易方式费用高、易出错、处理速度慢等特点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。

4. 交易安全性

电子商务是一个开放的平台，安全是非常重要的因素。买卖双方交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行。对于客户而言，无论网上的物品如何具有吸引力，如果对交易安全性缺乏把握，他们根本就不敢在网上进行买卖。企业和企业间的交易更是如此。在电子商务中，安全性是必须考虑的核心问题。欺骗、窃听、病毒和非法入侵都在威胁着电子商务，因此要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，包括加密机制、签名机制、分布式安全管理、存取控制、防火墙、安全万维网服务器、防病毒保护等。为了帮助企业创建和实现这些方案，国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并研发了SET（安全电子交易）和SSL（安全套接层）等协议标准，使企业能建立一种安全的电子商务环境。随着技术的发展，电子商务的安全性也会相应增强，并作为电子商务的核心技术。