更新时间：2016-02-24 15:17:38
第1章 前言
第2章 接听电话左手持听筒右手持笔
第3章 复述核实要点后请对方先挂机
第4章 商务接待要做到“三到”
第5章 恰到好处的化妆是对客户的尊重
第6章 没有谁会与穿脏皮鞋的人签单
第7章 递名片时要把正面朝向对方
第8章 商务谈话做到不补充 不质疑
第9章 谈判时把上座安排给客方
第10章 双方签字面门而坐，宾右，主左
第11章 公务接待注意规格
第12章 陪同引导，行进中的位次有讲究
第13章 轿车上也要讲究座次排序
第14章 陪同客人乘电梯要先入后出
第15章 穿制服赴宴会让人笑话
第16章 宴会座次讲究长幼尊卑
第17章 宴会敬酒先敬尊者和长者
第18章 与领导同桌吃饭要格外注意
第19章 吃饭出声的人修养不到家
第20章 吃西餐不识菜名别乱点
第21章 女主人的餐巾铺到腿上，宴会开始
第22章 吃西餐忌用餐巾擦餐具
第23章 身着礼服参加舞会
第24章 舞会上女士不宜随意拒绝邀请
第25章 女士优先
第26章 涉外交往保持对国格问题的敏感
第27章 与外国人交谈不要问年龄和收入
第28章 千万别跟穆斯林朋友提吃猪肉
第29章 参加典礼严格遵守程序
第30章 节日拜访要提前约定 适可而止
第31章 节日礼品和话题要有
第32章 参加婚礼别穿得比新娘还艳
第33章 参加葬礼严肃真诚
第34章 整洁是地位的标志
第35章 垂头耷拉肩是典型的失败者形象
第36章 气质与派头尽在走姿中
第37章 笔直的站姿意味着你正直的人品
