1.2　原因二：技术和设计之间有着密切的关系

相信读者对图1-1并不陌生，用户体验由设计、技术和商业决定。笔者认为，优秀的用户体验最重要的是在特定场景下解决用户痛点或者满足用户需求，而设计师的工作是通过各种方式解决问题实现该目标。解决问题的方法有很多，重点在于设计师能不能识别到关键路径和设计出解决方案，尤其是在VR/AR、智能家居和机器人等处于“从0到1”的新兴领域，这时候会用到很多新型技术，例如多模交互、空间交互、传感设备、智能织物等，设计师了解技术的先进性和局限性对于设计和创新变得非常重要。

图1-1　用户体验的组成