第一节 数字技术推动数字化转型

随着互联网技术及各种移动互联网技术的发展与普及，以及人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网、VR/AR、5G等技术的发展与升级，万物互联逐渐成为现实。人们的生产、生活等各方面发生了翻天覆地的变化，正在朝着智能化、数字化、网络化的方向发展。加快数字经济与传统经济的深度融合发展成为大势所趋，未来数字技术的发展将推动我国各产业不断实现降本增效，催生出新的经济模式，产生新的经济业态，实现经济社会高质量发展，数字化转型升级的进程及步伐将不断加快。

一、行业创新发展

以5G、人工智能、大数据、云计算、区块链、物联网等为代表的高新数字技术不断推动行业的数字化转型。数字技术与实体经济不断融合创新，催生出新的产业模式，各种新业态、新趋势应运而生。数字化转型促进行业创新发展，不断带来新的发展活力，具体表现在新形态、新产业、新方向、新思维等各个方面。

1.数字技术融合带来新形态

数字技术创新所带来的新增量市场，以及数字技术与传统实体经济深度融合所激发和盘活的存量市场，都将继续推动产生新业态、新模式、新产业，使产业数字化与数字产业化的趋势不断向前推进。随着数字化转型进程的加快，人工智能、大数据、云计算、区块链等技术，与制造业、服务业、零售业、金融、农业、医疗、教育、建筑、交通、物流、市政、基础设施建设等行业不断进行深度融合创新，智能化、产业化、数字化成为行业发展的新特点。数字技术的融合发展带来了智能制造、数字医疗、智慧出行、智能物流、金融科技、智能教育、智慧城市等新的行业发展模式，也给各行各业带来了新的发展机遇，注入新的发展活力，如图1-2所示。

图1-2 数字技术催生行业创新发展

2.数字技术赋能新产业

数字技术不断为各产业赋能，促进全社会产业转型升级。数字化转型进一步提升劳动生产效率，提高了资源配置及利用效率，推动行业生产方式的变革与创新，进而更好地实现降本增效，促进行业实现高质量发展。与此同时，数字化转型也推进了行业生产工艺及流程的优化改进，提高了社会资源利用率，进而加快推动行业深化改革的步伐，实现行业不断创新与深入发展。

3.数字化转型开辟新方向

数字化转型可为行业开辟新的发展方向，创新经营模式，获取新的发展红利。通过数字技术的加持与赋能，数字化转型促使行业加快转型升级，线上线下深度融合发展，使行业朝着更加数字化、智能化的方向发展。

4.数字化转型带来新思维

数字化转型不断改变行业发展及企业的运营思维，使企业更加关注用户需求与价值体验，真正将以用户为中心落到实处。在数字化转型过程中更需要柔性及弹性思维，根据市场环境变化及时、灵活地采取应对措施，调整经营策略及组织结构，进而加强应对外界环境的能力，减少经营风险，提升企业整体经营水平。同时，在数字化转型过程中还需要深入洞察用户的消费心理，关注新时代用户的多元化、个性化及精细化需求，不断打磨产品质量与提升服务水平，以更加高质量的产品及人性化的服务来满足用户高品质的需求。

二、企业结构调整

企业作为市场经济的主体，受当前不确定、不稳定的外部市场环境的影响较为严重。因此，为了更好地适应企业外部环境及经济发展新形势，加快数字化转型成为企业面对的一道必选题。随着数字技术的深入发展，很多企业正在积极利用大数据、人工智能、云计算、区块链、物联网等技术加快进行数字化转型升级，数字化转型的步伐正在逐渐加快。企业不断转变生产经营的思维方式，将互联网思维融入产业链中，构建新的生态系统，调整原有的、传统的企业结构。

1.数字技术构建新生态系统

企业通过数字技术赋能，牢牢抓住新的发展机遇。企业以数字技术赋能来构建新的生态系统，改变企业与顾客、企业与员工、企业与社会的关系，改进组织工作流程及企业业务模式，坚持线上线下深度融合发展，不断创新发展，形成新模式、新思路，将数字技术融入企业生产经营的各个环节，打破数字世界与现实世界的物理界限，进一步调整组织结构，优化生产经营模式，提高资源配置效率，降低运营成本，不断提高企业的价值。

2.数字化转型调整企业结构

数字化转型让企业进一步转变生产运营理念。企业无论是采用“互联网+”的形式，对设计、生产、销售、服务等全产业链进行颠覆式变革，让整个组织“大换血”，实现新的造血功能，还是采用“+互联网”的方式，对企业的某一生产环节进行较为温和的改进与优化升级，运用数字技术为企业发展赋能，都将对企业结构调整产生重大的影响。

数字化转型带给企业结构调整的改变体现在企业的生产经营活动更多地依靠数据驱动，对数据资源进行合理开发、深入分析与充分利用，用数据作为企业经营决策的支撑点，以此来减少企业经营决策失误带来的风险与损失，进一步优化企业的结构。与此同时，企业利用数字化技术，通过数字品牌的运营推广，不断沉淀用户，维持用户的忠诚度，进而形成新的价值主张。

3.结构调整带来的连锁反应

企业数字化转型不仅推动企业在价值观念及经营理念方面发生了重大变化，而且企业通过数字技术赋能，加快了整个组织框架结构调整，对企业运营模式、生产方式、价值链进行重大变革与创新，从而不断催生出新产品、新模式、新业态。具体来说，数字技术与数字化转型在企业内部的嵌入，有利于调整和优化企业结构，打破部门及区域间的数字鸿沟及数字壁垒，实现数据资源的共享化、可视化，提高数据资源利用效率。同时，通过数字技术与企业生产运营环节的深度融合，全价值产业链实现优化升级与创新，提高了价值链各参与主体的积极性与主动性，通过结构调整与升级，不断提升各要素的协同能力，大大提升生产运营效率，降低生产成本，实现降本增效，让整个企业运营朝着数字化、智能化方向发展。

长期主义专栏1-1 完美日记：调整生产经营结构，走上数字化营销之路

随着消费水平的不断提升，人们对精致与美的追求更加强烈。完美日记年轻国货彩妆品牌的定位，契合了消费者时尚化、个性化的需求。完美日记通过一系列数字营销方式，迅速获取网络流量与关注度，提高了品牌知名度，顺利打开了国货美妆市场。

一、企业简介

作为国内年轻的彩妆品牌，完美日记致力于为中国年轻女性研发一系列品质精良、设计精美的彩妆产品，产品主要包括眼唇部彩妆、卸妆产品及各种化妆工具。自面世以来，完美日记便迅速走红网络，获得了大批流量与粉丝，成为国货美妆第一品牌。完美日记能够顺利占据国货美妆品牌头部位置，离不开数字化营销的赋能与助力。

二、不断调整结构，开展数字化营销

在数字化时代下，完美日记利用数字技术和网络技术调整企业的结构，成功开展数字化营销。完美日记通过精准的市场定位，采取了直接触达消费者（Direct to Consumer，DTC）的营销模式，实现了全渠道的网络营销，并不断加大数字技术的投入，形成了独特的数字化营销之路。

1.以用户需求为中心，重视用户的消费体验

完美日记通过精准的市场细分，成功抓住“Z世代”（指1995—2009年出生的人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接）人群的消费心理，设计出的产品更符合目标消费群体的需求。“爱美之心，人皆有之。”随着经济社会的发展，人们对于外在形象的自我塑造及对美的追求越来越迫切，而被称为“Z世代”人群的95后逐渐成为主流消费群体。他们对彩妆的接触时间更早，对化妆的接受与认可程度更高。并且，这部分人群的消费方式和消费观念发生了明显变化，他们更加注重个性化需求，同时更习惯于网上消费，对于新事物的接受程度更高，实际购买行为的发生更加依赖于商品在网上的口碑评价及身边朋友的推荐。

完美日记完美地契合了“Z世代”人群的消费心理，并把目光锚定在这部分群体身上。完美日记通过对标一线国际美妆品牌，推出“大牌平替”的市场定位，加之精美的产品外观设计及包装，凭借高性价比，迅速赢得了消费者的青睐。

2.推进网络营销模式

完美日记采用DTC模式，实现全渠道触点营销，获得了更大的粉丝流量与品牌曝光度。初期为了打开市场局面，完美日记通过社交属性极强的小红书进行数字化营销，在2017年9月正式入驻小红书，随后通过小红书种草开始了数字化营销之路。完美日记不仅与“头部”主播进行深度捆绑，同时邀请网红明星、腰部KOL（关键意见领袖）进行直播带货并发布产品测评及各类种草视频。

完美日记清晰地认识到，比起网红明星，消费者在实际发生购买行为时更信赖普通人的使用感受与分享，因此完美日记格外重视原创内容的分享与营销。之后，完美日记数字化营销的阵营逐步扩展到抖音、快手、哔哩哔哩等社交自媒体平台，营销渠道全面开花。与此同时，完美日记充分利用社群打造私域流量池，与粉丝进行更加直接且密切的互动，进一步强化粉丝黏性，提高产品复购率。

3.重视数字技术的投入与应用

完美日记加大数字技术的投入，推动企业调整运营结构。为了更好地发挥数字化运营对品牌宣传营销的作用，完美日记的母公司逸仙电子商务公司成立了由200多位工程师组成的数字化运营团队，不断加大数字化运营的技术投入，利用大数据、云计算等技术对平台数据进行精准分析与研判，提升品牌数字化运营的整体能力，不断用技术赋能品牌发展。这也让完美日记能够在“前有强敌，后有追兵”的局面中顺利突出重围，形成核心竞争优势。

三、发展与总结

完美日记凭借精致的产品设计、独特外观、高性价比，充分发挥数字化营销的优势与特色，同时注重私域流量的打造与维护，进而获得迅速发展。我们也应认识到，数字化营销可锦上添花，助力企业获得更多流量与粉丝关注，带动品牌宣传与营销推广。但是，企业要获得长久稳定发展，还是要把提升产品质量作为企业发展的重要抓手，加大科技投入，不断进行产品创新与迭代升级，丰富产品品类，为消费者提供高质量的产品和更加优质的服务，为企业长久发展不断注入新活力。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）

三、社会消费升级

随着数字技术的不断发展与普及，社交自媒体、短视频日益活跃，社会消费形式不断升级，消费模式不断出现新趋势、新花样，共享经济、平台经济发展火爆，社交电商成为新的发展风口，全渠道体验消费深得消费者喜爱。社会消费形态更加趋于多元化、个性化、全面化、精细化。

整体来看，随着我国居民生活水平的不断提高，整体收入不断增加，消费水平和层次也随之不断提升，消费升级的步伐不断加快，各类消费热点层出不穷，社会消费发生了较大的变化。具体来说，体现在消费结构、消费方式和消费理念三个方面。

1.消费结构

目前，人们开始由单纯地追求物质消费，向追求精神消费、心理消费转变。尽管商品消费仍保持稳健增长，但是服务消费的比重在不断增加。随着国民收入的普遍提高，人们在满足基本生活需求的同时，将更多的消费需求转向了精神、心理及情感方面，如文化、医疗保健、旅游等，更加关注自我发展及自我实现的满足。

2.消费方式

（1）更多沉浸式、互动式、体验式消费。

线上消费方式将继续成为人们消费的主要战场，尤其是随着5G、大数据、人工智能等数字技术及智能手机的普及与应用，出现了更多的消费新模式、新业态、新场景。消费方式和模式的不断升级，为消费者构建更多沉浸式、互动式、体验式购物场景，进一步为人们提供了更加方便、快捷的消费方式，进而带来新的消费体验。

（2）更加人性化、智能化消费。

数字技术的持续发展与应用使社会消费方式更加人性化、智能化。例如，新零售作为数字技术与传统零售业相融合的产物，深得消费者的喜爱，借助互联网等数字技术平台，充分将线下实体门店与线上平台完美融合，线上消费，线下体验，门店自提，全渠道体验消费成为新的消费模式风向标，进一步优化消费体验。

3.消费理念

人们逐渐远离千篇一律的产品与服务，更加追求个性化、多元化的消费方式，追求小众、个性化产品，彰显消费者内心的情感诉求。如火爆的“国潮”消费，深受年轻一代消费群体的喜爱与追捧，这正契合了当下消费者的消费理念。如今，人们的消费理念更加趋于成熟与理性，并且会在消费过程中融入更多的个人情感需求。

总之，随着国民经济水平的不断提升，加之数字技术的不断赋能，社会整体消费得到不断升级，消费方式发生巨大的变化，社会整体消费需求层次变得更加丰富，消费方式更加多元化，消费类型和种类更加多样化，人们也更加追求消费体验与服务价值。这一系列变化体现了当前社会消费的升级优化，同时也倒逼企业运用数字化思维来重新界定企业与用户的关系，以更好地满足用户需求为出发点和落脚点，积极关注用户体验与消费感受，从“千人一面”到“千人千面”，与用户加强互动，从而能够更好地满足消费者个性化、多元化、精细化需求，给消费者带来更好的价值和体验。

长期主义专栏1-2 HEA：社会消费新升级背景下，发展迅速的国潮服饰

随着人们消费水平及消费认知的不断提升，越来越多的消费者，尤其是年轻一代消费群体格外喜爱和关注国潮消费，刺激产生新的消费需求，也为国潮新品牌的发展与崛起创造了广阔的前景。HEA服饰作为国潮文化服饰中的新秀，在社会消费升级重大利好的背景下，发展迅速并得到了年轻消费者的喜爱。

一、企业简介

HEA是一家年轻的具有浓郁国潮文化元素的服饰品牌，2018年创始于醒狮文化的发源地——佛山。HEA的设计师都是醒狮文化的忠实爱好者，他们在忠于传统醒狮文化的基础上加入潮流元素，设计出了充满年轻活力且潮流感满满的小醒狮形象。HEA的产品线涵盖了一年四季的各类目服饰。除一般服饰外，还有箱包、文具、体育用品、生活用品等各种文创周边产品。作为新晋国潮服饰的代表，HEA受到了新时代消费者的喜爱与追捧。

二、面对社会消费新升级，HEA国潮服饰迅速发展

随着社会消费的不断升级，国货品牌不断在各大消费领域展现出强大的发展动力，人们对国货品牌的认知与喜爱程度不断提升，尤其是新一代消费群体，他们作为当下国货消费的主力军，对国货品牌的消费潜力持续释放、国货新品牌升级发展起到了巨大的推动作用。当前，国潮在多个消费领域不断兴起，国货产品往往带有独特的中国风潮流设计风格。HEA国潮服饰则是其中年轻且优秀的代表，其迅速发展与壮大，究其原因，主要包括社会消费背景升级和完美融合传统文化两个因素。

1.社会消费背景升级

随着消费水平的不断提升，人们的消费方式与理念也发生了明显变化，新消费时代来临。在新消费时代下，IP联名服饰将更加流行，小众文化服饰、国潮服饰成为服饰销售的主流之一，情感性消费也越发明显，社会消费呈现整体升级的大趋势。人们对国货品牌展现出更大的包容度与接受程度，这为新一代国货品牌的发展与崛起提供了难得的发展机遇。HEA顺应当前时代发展潮流，成功抓住发展机遇，实现了迅速发展与壮大。

2.完美融合传统文化

HEA服饰完美地将中国传统醒狮文化与年轻、潮流、酷帅文化融合在一起，既具有浓郁的中国风元素，又彰显了个性与潮流，与新时代年轻消费群体的消费需求完美契合，获得了消费者的青睐与追捧。

（1）消费者更加偏爱个性化。

在社会消费升级的大背景下，“Z世代”消费群体作为新生代消费主力，他们在品牌的选择与追求上彰显出更多个性化因素，不会盲目追求大牌，相反更加喜爱个性化、潮流化的国货新品，这也为社会消费带来了新的发展风向与机遇。HEA服饰作为国内本土品牌，其设计的服饰既充满浓浓的中国文化色彩，集文、武、艺术元素于一身，又注入了年轻潮流时尚元素，以现代的表现手法衬托传统的喜庆、阳光和正能量的精气神，为消费者带来了不一样的潮流视觉冲击，打造出了独一无二的时尚潮流单品。

（2）产品融合效果好。

HEA服饰将中国传统文化、传统节日及城市等元素进行完美融合，强调“国”与“潮”相结合的理念，每年HEA会发布城市主题系列潮流T恤，将不同城市（如重庆市、深圳市、西安市）的特色元素与醒狮文化进行结合，设计出充满潮流的特色服装。同时，HEA服饰还进行跨界合作，将国潮文化与服饰进行多样化的融合与创新，极大地契合和满足年轻消费者追求个性化的消费需求，与全新的、符合时代潮流的消费理念相融合。

三、发展与总结

国潮服饰的发展与崛起，背后显现出的是国民文化自信，新一代年轻消费群体对文化消费需求由单纯的物质追求向多元化的精神追求进行转变升级。在社会消费升级的大环境下，以HEA为代表的国货品牌应牢牢抓住发展机遇，为消费者提供高质量的产品和满意的服务，为企业长期发展奠定坚实的基础。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）

四、生态环境保护

生态资源是最为宝贵的资源，保护生态环境是国家重大发展战略，所以生态资源和生态环境的保护被摆在更加突出的位置。党的十九届六中全会通过的《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》指出，生态文明建设是关乎中华民族永续发展的根本大计。建设天蓝、地绿、水净的美好家园是每个人的追求。随着数字技术的深入发展，全社会数字化转型的步伐不断加快，数字化经营理念正在改变人们的认知方式，环境保护与生态治理在社会整体发展中的地位日益凸显，生态环境保护意识不断加强，“绿水青山就是金山银山”的理念深入人心。

在数字技术深入发展的当下，环境保护与生态治理被赋予了更多可能性。运用大数据、云计算、人工智能等数字技术，能够创新生态环境保护及治理方式，提升生态环境保护的数字化、智能化、网络化的水平，加快推进生态环境保护与治理的数字化转型。

1.搭建数字化网络平台

运用大数据、移动互联网等技术，有助于企业搭建生态环境保护的数字化网络平台，构建环境保护数字化治理机制，实现环保数据资源共享化。企业进一步发挥数字技术的资源优势，优化环境保护治理流程，能够便于对相应的环境资源进行分类统计和存储，实现环境资源数字化的动态管理和及时监测。

同时，依靠大数据、云计算、物联网等技术打造跨区域、跨行业、跨部门的数据信息网络平台，能够对各项环境资源实现动态监测、实时监测，及时反应并做出科学预测，进而打破环境保护与生态治理的数字鸿沟、数字壁垒，消除信息孤岛，也能在很大程度上降低环境保护与生态治理的难度，提高生态保护与环境治理的智能化与数字化水平。

2.实现智能化保护

一是运用数字技术实现对生态环境的智能化保护。通过大数据、云计算等技术可以对生态环境的相关数据实现动态、及时、广泛的收集，同时进行科学汇总、精准分析及合理应用，全面提升生态环境保护的智能化、数字化水平，提高环境保护与治理的有效性和针对性。

二是用数字技术赋能绿色环保产业，加快推进绿色生产、绿色经济及生态文明建设进程，加快环境保护与生态治理的数字基础设施建设，提高生态环境保护与治理流程的智能化、可视化水平，在全社会环境保护与治理进程中充分发挥数字技术的作用。

3.调动主体的多元协同

高度重视数字技术在推动生态环境保护方面的巨大效用，积极推动数字技术与生态环境保护的深度融合，充分调动和发挥政府、社会公众、企业等多元主体的协同合作能力。