开篇案例 美的：拨开数字化转型迷雾，践行长期主义发展理念

如何顺应时代发展浪潮，利用好数字技术实现数字化转型升级，进而把握新一轮的发展机遇，获取新的发展活力，对于传统制造业企业当前及未来发展至关重要。美的作为家电制造业的龙头企业，在面对数字化转型的洪流时，能够内外部双效驱动发力，拨开数字化转型的层层迷雾，顺利实现企业的数字化转型升级，不断践行长期主义发展理念，彰显出强大的经营韧性。

一、企业简介

成立于1968年的美的集团，坚持科技创造美好生活的经营理念，经过几十年的发展，如今美的已经从传统的家电制造业全面进军高科技综合产业，成为全球化科技集团，业务范围更广泛，形成了涵盖智能家居、工业技术、楼宇科技、机器人与自动化、数字化创新的综合业务板块。

美的集团的持久稳定发展离不开数字技术的加持与赋能，更离不开数字化转型升级的助力与推进，这也为美的的发展注入一针“强心剂”，使其获得新的发展动能。长期以来，美的集团坚持科技创新驱动发展，不断加大科研技术投入力度，利用高新数字技术，加快实现数字化转型，实现业务框架及流程重组，进而进行渠道、销售等模式创新，直面用户需求，用技术为企业赋能，不断提高生产运营效率，进一步推动企业向数字化、智能化、自动化深入发展。

二、推动数字化转型，践行长期主义理念

美的集团作为我国家电制造行业的龙头企业，一直以来秉承长期主义发展理念，通过数字化转型不断赋能集团发展，进而不断提升组织韧性和经营韧性。美的集团数字化转型之路始于2012年，当时正值美的集团创始人何享健退出董事会，方洪波担任美的集团董事长。在这个关键时期，美的集团及时赶上数字化转型浪潮，大刀阔斧地进行数字技术改革，顺利实现了企业数字化转型升级。美的集团数字化转型之路并非一帆风顺，而是在前进的过程中不断摸索，拨开层层迷雾，终于迎来了属于自己的胜利曙光。

在进行数字化转型之前，美的集团的各部门、职能机构自成一体，信息高度分散，难成一体，这就给美的集团数字化转型带来了前所未有的挑战。面对困境，美的集团进行大胆改革，将运行多年且已经十分稳定的信息系统全部推倒重建，以此打破了集团的信息孤岛，将集团内的所有数据信息整合为一体。这对于当时的美的集团来讲，无疑是一次具有突破性的重大选择与历史变革，这也让美的集团再次变成一张白纸，并开始重新描绘企业未来的发展蓝图。美的集团从以下四个方面有序拉开了数字化转型的序幕。

1.让整个组织从“硬”变“软”

让整个组织从“硬”变“软”，也就是转变组织的思维方式，让组织更有韧性。随着市场竞争的日益激烈，美的集团需要更加及时、迅速、灵活地应对外部市场的变化及挑战。加之现如今数字化转型逐渐成为发展新风向，美的集团亟须转变经营思维方式，即由硬性思维向软性思维、柔性思维转变。这是美的集团数字化转型的基调，更是数字化转型的重要前提与基础。

2.要创新发展，就要转变经营理念

美的集团认识到，在经济社会、人文社会不断发展的过程中，想要实现创新发展，就要转变经营理念。因此，美的集团更加关注个体的需求与发展，将重视以人为本的观念贯穿到企业发展的各个层面，具体包括员工和用户两个方面的主体。

一是员工层面。当前，美的集团的员工更趋于年轻化，他们在工作中更注重工作氛围、人际沟通与交流、工作价值实现等，单纯的物质激励已经难以满足新时代员工多样化的需求。对此，美的集团努力营造更加平等、自由、舒适的工作环境，尊重每一位员工，让员工在舒适的氛围中快乐工作、平等交流。美的集团充分考虑和满足员工的实际需求，最大限度地激发员工的工作潜能。

二是用户层面。同时，美的集团坚持用户服务价值理念，将用户思维贯穿于企业生产经营的方方面面，深入洞察用户需求，真正将数字化转型落到了实处。

3.高度重视数字化人力资源，大力培养及招募复合型人才

企业的数字化转型必然离不开数字化人才的支撑。在数字经济时代，企业对人才的要求越来越高。不仅要求人才熟悉各种先进的数字技术，具有敏锐的数字化思维，能够将数字化技术与企业经营实践有机统一与融合，也要求人才熟悉和了解传统的组织结构和生产运营模式，对未来的组织运行模式有深刻的理解和清晰的判断，能够洞悉企业未来的发展方向。在数字化转型的过程中，美的集团充分认识到了复合型人才对企业推进数字化转型的重要性，因此美的集团坚持内外兼收的策略，既从企业内部加强人力资源培训，转变内部员工的思维方式，还从外部聘请各种专家，甚至寻求与第三方机构合作，招募了大量的数字化人才。美的集团坚持“哪里有人才，美的就到哪里去”的人才招募理念，在深圳市和上海市均设置了办公室，目的是为集团招募更多的高素质复合型人才，助力企业的数字化转型升级。

4.数字化转型从企业高层抓起，是“一把手”工程

对于整个企业集团来讲，数字化转型是一个大工程，牵一发而动全身，转型的有序推进需要全员共同参与，每个部门、每位员工都要参与进来，将企业的资源、技术、人员不断聚拢，在这个过程中尤其需要企业的“一把手”来持续推进。“一把手”作为企业数字化转型的掌舵者和领航人，既需要指明未来前进的方向，推动变革，做出科学的决策，解决变革中的实际痛点问题，坚定不移地加大数字化建设的投入力度，还需要为全员呐喊加油，坚定信心，顶住压力，带领全员不断冲破变革的迷雾。

美的集团的数字化转型之路无疑是成功的。美的集团多年来坚持以数字化思维进行生产运作，用数字技术赋能企业的经营活动，让美的集团获得新的增长动力，成为国内制造业的龙头企业。图1-1为美的集团数字化转型之路。

图1-1 美的集团数字化转型之路

三、发展与总结

美的集团经过多年来数字化转型的发展与变革，顺利完成了组织变革的使命，转变了人才发展理念，重视人才培养与招募工作，最终得以实现长期发展。在这个过程中，企业还需根植长期主义理念，以数字技术赋能，全面推进数字化转型。

1.根植长期主义理念

企业发展需要保持战略定力，将长期主义理念深植于组织内部，用长远战略性眼光看待企业当前及未来发展，才能在不断变化发展的时代浪潮中具备前瞻性思维和坚实的基础，免于淹没于时代洪流之中。

2.以数字技术赋能

数字化技术推动数字化转型已经成为时代发展浪潮，对于企业尤其是传统实体企业来讲，需要顺势而为，用数字技术赋能企业转型发展，优化产业结构，为企业发展注入新的发展活力，抓住新一轮数字经济红利。

3.全面推进数字化转型

随着数字技术与企业发展的不断融合，数字化与企业的方方面面有着千丝万缕的联系，渗透到企业的全价值链之中，对企业的整体运营结构产生重大影响。数字化转型有助于企业生产经营方式的变革，企业员工、顾客、投资者、上下游合作商等利益相关者逐渐改变了传统的工作及业务方式，采用数字化的运营模式，整体提高企业运营效率，从根本上实现降本增效。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”任何转型变革都不是一蹴而就的，需要全员齐心协力，从上到下凝神聚力，不断探索与坚持，顶住压力、砥砺前行，相信终有一天会拨云见日，看到胜利的曙光。

随着外部市场环境的变化和市场竞争的加剧，各种不确定性因素增多，加之消费者更加追求多样化、个性化，企业发展迎来了新的挑战，数字化转型已经成为新的时代潮流，成为摆在企业面前的重要课题。企业要想在复杂的市场环境中屹立不倒，保持发展活力，展现发展优势，还需要坚持长期主义的发展理念，加快实现数字化转型升级。企业只有通过数字技术赋能发展，才能更好地适应市场行情变化，迎接新一轮挑战，进一步满足用户多元化、精细化需求，进而抓住新的发展机遇，树立核心竞争优势，获取新发展红利，在市场竞争中拥有更多主动权、掌握更多话语权，使企业在未来的市场中保持长远稳健发展。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）