第二节 数字化转型的利好

数字化转型作为当今经济发展的新动能，对经济社会及用户都产生重大利好，加速企业结构优化升级，创新商业发展模式，有助于行业转型升级和社会新业态的形成，产生新的用户价值体验。

一、对企业的新红利

面对市场竞争日趋白热化的现状，企业生存与发展受到更多威胁和挑战，运用数字技术实现数字化转型成为企业提升竞争力的必然选择，也是企业获取新发展动力、实现持续稳健发展的必要选择。企业可以运用数字技术实行全面颠覆式改革，重构企业全部业务流程，为自身带来全新的面貌，迈出数字化转型的大步伐，进而实现全面整体变革；也可以利用数字技术对某一业务流程进行较为单一的优化升级与改造，在数字化转型之路上迈出小小一步，进行局部的、小范围的变革。无论是一大步的全面颠覆式变革，还是一小步的局部渐进式变革，都是在不断地前进与进步。运用数字技术实现数字化转型，就如同企业“穿新鞋走新路”，都能够明显感知和享受到数字技术为企业带来的新发展价值及产生的新红利。数字化转型有助于企业经营模式的创新，通过数字技术的融合发展，有利于企业生产链条的整体推进及价值链的全面延伸，加快产业结构转型升级，实现内外资源联动，构建协调统一的生态价值链条，提升各业务板块的联动协同性，进一步提高资源利用率，从根本上实现降本增效，如图1-3所示。

图1-3 企业数字化转型

通过数字技术赋能，开展全方位数字化、智能化营销，为用户提供数字化、个性化服务，可以提升企业核心竞争力，形成企业独特的竞争优势。

企业运用数字技术实现数字化转型，创新管理方式、改变经营理念、优化组织结构、优化生产工艺流程，进一步提升了企业整体科研技术水平，提高了综合竞争实力，为企业发展带来了新红利，如图1-4所示。

图1-4 数字化转型给企业带来的新红利

1.创新管理方式

在数字经济时代，企业的管理方式发生了明显变化，更加注重对组织内部员工的激励与高效管理，更加重视人的能动性，以及对高素质复合型人才的招募与培养。企业加大技术投入与科技研发力度，通过数字技术与人力资源深度融合，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，不断构建新的生态价值体系，从而为企业注入新发展活力。

2.改变经营理念

企业数字化转型让企业的经营理念发生了重大变化，企业的经营理念逐渐从产品主导思维向服务主导思维转变，进而更好地应对市场的变化与挑战。与此同时，数字技术的进步让企业与顾客的联系变得更加具有可获得性，顾客对企业经营发展的重要性不断凸显，企业更加注重与顾客保持良好、持久且稳定的关系，为顾客提供更好的服务。

3.优化组织结构

企业的数字化转型能够进一步优化组织结构，让组织结构更加合理，增强组织灵活性、适应性。通过数字技术赋能，有助于打破企业内部各单位、各部门的资源及信息孤岛，突破组织跨区域、跨部门合作的数字鸿沟及数字障碍，强化信息共享，提高信息传递及转化效率，同时提高部门间的工作效率，优化企业内部组织结构。企业内部组织结构的优化创新了企业生产经营流程，丰富了企业产品矩阵，向数字化、智能化生产转变，不断提高产品质量，提升资源整体配置效率。

4.优化生产工艺流程

将数字技术嵌入企业生产经营过程，让整体的生产经营流程更加规范化、标准化、数字化、高效化，不断提高企业整体业务水平和综合实力，进而打造核心竞争优势，使企业更好地迎接激烈的市场竞争和挑战。

总之，企业要获得持久发展，关键在于及时顺应时代发展潮流，结合自身生产经营的实际情况，合理利用各种数字技术，不断提升自我学习能力、环境适应能力及创新能力，对企业核心资源及各业务板块进行重组，实现资源的共建与共享，不断打造企业核心竞争优势，提升组织整体竞争力，从而拓展发展空间，为企业自身发展增添新动力，获取新发展的红利。但是切勿“穿新鞋走老路”，否则将会被淹没在同质化竞争的洪流中。

长期主义专栏1-3 元气森林：搭乘数字化转型新利好，打造消费新品牌

在激烈的快消品市场竞争中，面对“两乐”（可口可乐、百事可乐）、农夫山泉等强大的竞争对手，元气森林作为新生代消费品牌，搭乘数字化转型带来的重大利好，顺利突出重围，形成了自己的品牌优势，在市场上占据了竞争的有利地位。

一、企业简介

元气森林成立于2016年，作为一家食品饮料公司，其极为注重产品设计及科技研发与创新，坚持以用户需求为中心，不断向消费者传递健康向上的生活理念，注重消费者体验价值的实现。元气森林充分利用各类社交自媒体平台，进行了一系列数字化营销与推广，打造了多款爆款产品，其中苏打气泡水、乳茶、燃茶是具有市场影响力的明星产品，这让元气森林成为有流量、有话题、有市场的新消费品牌，深得新一代年轻消费群体的青睐。

二、数字化转型的利好

元气森林搭乘新时代下数字化转型带来的利好，加大对数字技术的投入力度，优化组织生产运营流程，打造差异化产品的数字营销，以数字技术深度赋能内容营销，实现线上线下的深度融合，形成了一条数字化营销路径。

1.优化组织生产运营流程

元气森林以数字化转型为基准，加大科技研发及技术投入力度，运用大数据、人工智能、云计算等数字技术将产品的生产周期由一年缩短到三个月，使打造爆品的成功率得到大幅度提升，大大提高了企业生产运作效率和组织资源利用率。同时，元气森林运用大数据不断创新产品，打造多产品矩阵，进而为消费者提供了更多的产品选择并提供了更优质的产品体验。

2.打造差异化产品的数字营销

随着我国经济水平的不断提高，人们对健康的标准越来越高，尤其是对日常生活中饮品的要求越来越高，消费者希望饮品能够“多喝不胖”，不会影响身体健康。面对消费者的精细化需求，元气森林推出了“0糖0脂0卡”的苏打气泡水等一系列产品，而“0糖0脂0卡”即低糖、低脂、低卡是该品牌最大的卖点。在国内竞争激烈的快消品饮料市场中，元气森林凭借独特的产品定位，成功吸引了消费者的关注，并通过一系列数字化营销手段，让自己迅速获得了大批流量与粉丝。

3.以数字技术深度赋能内容营销

为了进行更加精准的营销推广，元气森林利用大数据、算法、人工智能等数字技术广泛搜集用户的各类消费数据，进而对其目标用户进行精准画像，更全面、准确地把握用户的多元化、个性化消费需求，更加深刻地洞悉消费者心理，为品牌精准营销提供了大量的数据支撑。同时，元气森林充分利用社交自媒体平台进行深度内容营销，使品牌与用户建立直接联系，并保持及时频繁互动，吸引大量粉丝聚集，形成了良好的粉丝黏性，为品牌宣传提供了超高热度与人气，流量的积累与转化让元气森林迅速成为新一代消费品牌。

4.实现线上线下的深度融合

在进行数字化运营的过程中，元气森林同样非常注重线上线下的联动与融合发展。元气森林在微信上开设官方品牌小程序，线上引流过来的用户可以直接在品牌官方小程序中自助下单，挑选自己喜爱的饮料产品及各类零食，同时通过灵活的会员制度，真正让利消费者，不断增加用户黏性及产品复购率。为了进一步扩大销量，元气森林将线上的粉丝吸引到线下消费，在全国多个城市设立了各种智能冰柜机，极大地提升用户的消费体验，强化了品牌认知。

三、发展与总结

元气森林借助数字化转型带来的新利好，凭借独特的产品定位，通过数字技术投入与科技研发，不断打磨产品品质，利用高科技不断创新和丰富产品品类。除苏打气泡水、乳茶等爆款产品外，元气森林还尝试进军零食、酒水、咖啡等休闲食品，通过提供多产品矩阵及高质量的产品更好地满足日益多元化的消费需求。在品牌运营推广方面，元气森林充分运用数字化技术及各类自媒体平台，获得了大批量粉丝的关注，成功打造出新一代消费品牌，进而在激烈的市场竞争中不断凸显自身的竞争优势，逐渐形成了品牌核心竞争力。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）

二、对行业的新趋势

无论是互联网原生企业还是传统实体企业，数字技术的不断深入发展与融合都会对整个行业发展产生重大影响，呈现出整体利好的趋势。腾讯、京东等互联网原生企业凭借自身较强的互联网功底及数字技术，正以全新的商业模式、更加蓬勃向上的发展姿态面向社会和大众。传统实体企业可能会面临数字基础薄弱的困境，但是通过数字技术的加持与赋能，会进一步创新优化组织结构，提升资源配置的整体效率，释放出新发展动能。目前，数字技术正与各传统实体经济积极融合，不断创新行业发展模式，衍生出新的发展业态，并促使行业迸发出新发展活力，展现出蓬勃发展的行业新趋势。

1.智慧零售的发展

随着市场环境的变化及竞争的加剧，行业发展逐渐由消费端向产业端转移，数字化转型将对整个行业发展产生新动能，不断催生新业态、新模式。如数字技术与传统零售业相融合催生出智慧新零售。数字化转型带动了传统零售行业经营模式不断发展与创新，目前线上线下融合的O2O模式及从工厂到用户的C2M供应链模式都得到飞速发展与深入应用，消费者也进一步感受到了全渠道体验消费带来的幸福感与获得感。

2.智慧制造的实现

作为制造业大国，传统制造业在国民经济发展中有举足轻重的地位，我国传统制造业通过数字技术赋能，实现数字技术转型，不断优化产业结构及生产流程，充分发挥各资源要素优势，提高资源利用率，提升行业整体竞争力。这将推动制造业整体水平更上一个新台阶，由传统制造向智能制造深度发展，也将有助于我国由制造业大国向制造业强国转变的百年目标的实现，向全世界亮出“中国智造”的新形象。

3.智慧城市建设和治理

社会健康和谐发展离不开高效的城市建设与科学治理，通过数字化转型，借助数字孪生技术将其融入城市治理与日常管理，从而形成现代智慧城市，为城市治理、政务活动开展提供数字支持与保障，提升城市智慧化、数字化水平，从而形成新的都市商业圈。数字技术与建筑业相结合形成智慧建筑，可以极大地减少人力、物力，降低行业风险，提升劳动效率。

数字技术与金融服务业相结合出现智慧金融、科技金融。借助人工智能、云计算等数字技术将各种银行业务转移到线上进行，大大缩短业务办理时间，降低人工成本，提高办事效率及群众业务办理满意度。数字技术融入医疗，催生出智慧医疗新形式，并不断加快医疗机构进行数字化转型的速度。随着数字化转型的深入推进，不断催生出智能物流、数字养老、无人驾驶、云娱乐、云办公等新业态，展现新的发展趋势，为整个社会和行业注入新发展活力，带来新发展契机，进一步加快整个行业数字化转型的进程。

长期主义专栏1-4 海康威视：行业数字化转型新趋势

面对百年未有之大变局，以海康威视为代表的安防行业逆风而上、砥砺前行，实现逆势增长。在数字经济发展浪潮下，安防行业紧抓机遇，利用数字技术赋能，打造行业新形势，把数字技术融合到行业发展的全价值链中，不断调整管理方式、经营模式，为社会及公众提供高质量的安防产品及更高效、便捷的服务，进一步提高行业网络化、数字化及智能化水平。

一、企业简介

成立于2001年的杭州海康威视数字技术股份有限公司（以下简称海康威视）于2010年5月在深圳证券交易所中小板挂牌上市，是中国市值最大的安防产业上市公司，并且是一家国有控股高技术公司。海康威视致力于产品的研发、生产、销售，主要产品有相机、硬盘录像机、监视器、报警盒子、云储存等。海康威视的主要产品通过了美国UL、欧盟CE等的安全认证，在世界范围内得到了广泛的认同。海康威视在安防视频监控领域深耕二十余年，如今已经成为行业的领跑者，积累了大量的安防技术与实践经验。通过数字化转型升级，海康威视不断展现出强劲的发展动力，释放出新的发展活力。

二、行业的数字化转型发展

海康威视用实际行动为行业的数字化转型做出了表率，也见证了数字化转型带来的明显利好。海康威视利用数字技术赋能，成为行业内数字化转型发展的“排头兵”。

1.深入推进数字化转型，落地数字应用

海康威视作为行业内业务的领跑者和数字化转型发展的“排头兵”，在多年的发展中不断深入推进数字化转型，落地数字应用，其在智能物联和智慧城市方面的成就印证了这一点。

（1）智能物联。

智能物联是指人与物、物与物的链接交互提供的可能性，与海康威视相结合体现为智慧安防的典型行业场景。海康威视在科技领域和行业市场的深耕，使其能够快速抓住智慧物联发展的机遇，并不断完善其各项产品及服务，创新业务萤石网络、海康微影、海康汽车电子、海康消防等，专注于数字化业务的落地。

（2）智慧城市。

海康威视致力于“让城市更‘智慧’”，利用物联网、大数据等技术，不断优化其能力架构和技术体系，旨在加强城市整体感知能力，构建城市现代化治理能力体系，实现城市的智慧化运营管理。

2.科研创新赋能，走向智能数字化

2021年海康威视在年报中提及，2017—2021年研发投入占收入的比例分别为7.62%、8.99%、9.51%、10.04%、10.13%，研发投入比例逐年升高，今后将继续增加研发投入。安防视频监控产品由终端、前端、后端的各种软硬件组成，对此，海康威视每年投入巨资用于研发，且拥有完整的产品线，公司接近半数的员工是技术研发人员，这也让海康威视深度沉淀在各个维度。

值得一提的是，海康威视发布公告称，子公司杭州萤石网络股份有限公司首次公开发行股票并在科创板上市申请获上海证券交易所受理，这为海康威视进行数字化转型带来了机会。海康威视将进一步聚焦主业，提供软硬融合、云边融合、物信融合、数智融合的智能物联系列化硬件产品，提升大规模复杂智能物联系统建设的全过程服务能力，专注于物联感知、人工智能和大数据领域的技术创新。海康威视的供应链数字化转型化解了贸易壁垒提高和地缘政治风险加剧所带来的海外业务受阻、原材料进口受限的问题，也适应了高库存政策导致成本上升等社会环境，拓宽了赛道，帮助企业走向多元化，优化了业务架构和内部资源配置，提高了生产效率，增强了供应链韧性，便于快速响应市场需求。

3.数字技术赋能，加强协同与联动

随着数字经济时代的到来，安防行业与数字技术的融合已经成为时代潮流及未来的发展趋势。自2016年以来，海康威视在以数字技术为基底的同时，更加注重软硬融合、协同联动发展，以市场需求为导向，建立起了多行业、多研发团队的统一软件研发体系。海康威视结合自身的业务情况，打造了一个持续、可靠的供应链体系，以实现高效率和高协调性。

三、发展与总结

随着数字技术的深入发展，人工智能、大数据、云计算、区块链等与行业的融合创新不断发展，传统经营模式不断进行升级迭代，数字化转型已成为时代潮流。只有及时抓住新一轮的发展机遇，用数字技术赋能转型升级，迅速抢占行业发展的制高点，企业才能在未来的市场竞争中拥有绝对主动权。

（资料来源：笔者根据多方资料整理而成）

三、对社会的新业态

在数字时代下，随着数字技术的不断深入发展，人们的生活、娱乐、工作等方式被重新定义。人们的吃、穿、住、用、行各方面更加依赖于互联网等数字技术，微信、支付宝、美团、天猫、京东、滴滴等App成为使用频次较高的软件，人们更多的日常生活需求得到了更好的实现和满足。同时，数字技术的发展使社会上出现了更多新业态、新模式，平台经济、共享经济风生水起，催生出各种云消费、宅经济、智慧生活等新模式，极大地促进了社会向多层次、多元化方向发展，其中最具代表性的是新兴电商和零工经济。

1.新兴电商

随着数字化转型的步伐不断加快，传统的电商模式已经难以满足人们更加精细化、个性化的消费需求，加之移动互联网技术的普及应用及社交自媒体的深入发展，直播电商、社交电商、兴趣电商、线上线下全渠道体验消费等新兴的电商模式如雨后春笋般呈现在消费者的面前，为消费者带来更好的消费体验，也为电商发展迎来了新的春天。人们的各类消费需求从中得到了极大满足，社会新形态被不断塑造，促进了整个社会的发展与进步。

2.零工经济

数字化转型不仅使人们的生活和工作方式发生了变化，也衍生出更多的新业态，零工经济就是其中的典型代表。零工经济一般是指采用灵活就业方式的相关劳动者，通过在线劳动力市场或通过应用程序下单按需完成相应的工作内容。数字技术的发展及互联网平台的不断成熟，为零工经济打造了更广泛的适用场景，大大增加了零工经济的种类与形态，创造了更多的就业岗位，催生出更丰富的就业新形式，从而为社会创造新业态、为劳动力市场带来新变革。

在数字时代，随着互联网平台经济、共享经济的不断发展，零工经济更多地采用线上接单、线下服务的模式。线上生成的每一笔订单如同一条隐形的生产流水工作线。通过互联网平台和数字技术为其匹配相应的劳动力，既能极大地提升工作效率，又能让更多劳动者的工作方式由线下转移到线上，由单一、固定的工作方式向更加灵活、自由的工作方式转变。如短视频制作者、电商主播、内容博主等都是零工经济下的代表人群。

数字化转型对整个社会发展起到了积极的推动作用，丰富了社会发展新业态，催生更多的就业机会和工作岗位，让人们的工作及生活方式变得更加智能化、丰富化、多元化，给整个社会发展带来了新契机，展现出新的发展面貌。

四、对客户的新价值

在数字化转型过程中，面对市场环境的不断变化，企业的经营理念也正在发生变化，由产品主导思维向服务主导思维转变。在这个过程中，为消费者带来了更高质量的价值新体验。

在产品思维的主导下，企业是价值创造的主体，消费者仅是被动的价值接受者，企业生产出的产品，更多地考虑其交换价值，产品服务仅作为次优产品价值被输出，消费者多元化的需求被忽略。随着市场竞争的加剧，企业为了寻求新的竞争优势，开始向服务思维主导转变，并以此来指导生产经营活动。在服务思维的主导下，企业更加重视消费者在企业经营活动中的主体地位，将消费者融入企业价值创造中，也更加注重与用户进行及时、有效的沟通，充分了解和关注消费者的需求变化。在数字经济时代，顾客的需求由同质化向个性化、多元化、精细化方向发展。在价值创造过程中，顾客有更多的主动性，愿意参与到组织的价值创造中，进而拥有更多的参与感、获得感和价值感。

1.致力于为客户创造新价值

在数字化转型过程中，不断为顾客创造新价值成为企业数字化转型的目标及意义。通过数字技术提升企业的综合业务能力和创新能力，以及产品和服务的智能化、数字化水平，能够更好地满足顾客的个性化、多元化、精细化需求，为用户提供和创造更多的使用价值和体验价值。

在传统零售企业进行数字化转型过程中，为了给顾客提供更多的使用及体验价值，企业运用数字化思维进行生产运作，更加关注企业与顾客的沟通与联系。企业将提升用户体验感作为新的发展目标，充分借助互联网等数字平台，为消费者构建全场景、全渠道的消费体验，将线上与线下完美融合，推出各种线上下单门店消费、上门服务、定制化服务、无接触配送等形式，让消费者切实感受到数字化、智能化带来的方便与快捷，为消费者提供全新的体验价值。

2.以客户为中心

随着移动互联网的发展及智能手机的普及，中国互联网络信息中心公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年6月，我国网民规模为10.5111亿，人们的各种消费习惯已经发生了明显变化，变得更加依赖互联网等数字技术，更多消费方式转移到了线上，因此，用户的价值体验在企业生存与发展中起着重要的作用。企业进行数字化转型则极大地顺应了消费者的需求变化。企业以数字技术赋能，积极构建以客户为中心的数字化生态体系，对生产活动及资源要素进行重构与升级，真正做到以消费者为中心，不断加强与顾客的直接联系与互动。企业通过为顾客提供新的价值体验，从而获得新的发展动力。