迂回沟通:有效沟通的谋略与案例
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第3章 管好自己的嘴巴,不要口无遮拦

说话要讲究技巧,不能口无遮拦,想说什么就说什么。所谓“言者无心,听者有意”,说话时如果不考虑听者的立场,就很容易在无意中伤害别人,而产生一些不必要的误会。下面这则故事就很好地说明了这个问题:

有个人请客办事,看看约定的时间过了,还有一大半的客人没来。主人心里很焦急,便说:“怎么搞的,该来的客人还不来?”一些敏感的客人听到了,心想:“该来的没来,那我们是不该来的喽?”于是悄悄地走了。

主人一看又走掉好几位客人,愈发着急了,便说:“怎么这些不该走的客人,反倒走了呢!”剩下的客人一听,又想:“走了的是不该走的,那我们这些没走的倒是该走的了!”于是又都走了。

最后只剩下一个跟主人较亲密的朋友,看到这种尴尬的场面,就劝他说:“你说话前应该先考虑一下,否则说错了,就不容易收回来了。”主人大叫冤枉,急忙解释说:“我并不是想让他们走的啊!”这个朋友听了,大为光火,说:“不是叫他们走,那就是叫我走了!”说完,头也不回地离开了。

聪明人都是讲究说话艺术的人,他们知道什么时候需要直来直去地说话,什么时候应该拐弯抹角地说话。而愚蠢者大都口无遮拦,虽然他们的出发点是好的,但因为太过真率,说出的话听起来非常刺耳,让人感觉很不舒服,从而产生逆反心理,严重的话甚至会引来杀身之祸。

明代开国皇帝朱元璋,出身贫寒,少年时就放牛,给有钱人家打工,甚至一度还为了果腹而出家为僧。但朱元璋却胸有大志,风云际会,终于成就一代霸业。

朱元璋当了皇帝以后,有一天,他儿时的一位穷伙伴来京求见。朱元璋很想见见旧日的老朋友,可又怕他讲出什么不中听的话来。犹豫再三,总不能让人说自己富贵了不念旧情吧,还是让传了进来。

那人一进大殿,即大礼下拜,高呼万岁,说:“我主万岁!当年微臣随驾扫荡芦州府,打破罐州城。汤元帅在逃,拿住豆将军,红孩子当兵,多亏菜将军。”

朱元璋听他说得动听含蓄,心里很高兴,回想起当年大家饥寒交迫时有福同享、有难同当的情形,心情很激动,立即重重封赏了这个老朋友。

消息传出,另一个当年一块放牛的伙伴也找上门来了,见到朱元璋,他高兴极了,生怕皇帝忘了自己,指手画脚地在金殿上说道:

“我主万岁!你不记得吗?那时候咱俩都给人家放牛,有一次我们在芦苇荡里,把偷来的豆子放在瓦罐里煮着吃,还没等煮熟,大家就抢着吃,把罐子都打破了,撒下一地的豆子,汤都泼在泥地里,你只顾从地下抓豆子吃,结果把红草根卡在喉咙里,还是我出的主意,叫你用一把青菜吞下,才把那红草根带进肚子里。”

当着文武百官的面,“真命天子”朱元璋又气又恼,哭笑不得,只有喝令左右:“哪里来的疯子,来人,快把他拖出去砍了!”

会说话的人可以凭借三寸不烂之舌升官发财,不会说话的人却因为言语不当遭到灭顶之灾。在会说话与不会说话之间,其实并非横着一条不可跨越的鸿沟,有时只需小小地迂回一下,就是另一番天地。

人就是这般的奇怪,他们既喜欢性格直爽的人,但又讨厌直来直去的说话方式,所以,我们仅仅拥有诚实、正直的品格是不够的,还要在语言上下一番工夫,说话一定要委婉、动听,易于让他人接受。