致谢
Acknowledgements

我非常感谢来自Kogan Page的艾米·明舒尔，她的电话启动了本书的写作计划。不知怎的，艾米不费吹灰之力就说服了我，让我很快相信自己也完全有能力写一本书，而且绝对应该写：当时我根本不知道这需要付出多大的努力。我还要感谢Kogan Page的编辑亚当·考克斯和希瑟·伍德，他们在整个过程中一直与我合作，并不断地鼓励我。我非常感谢Prism-Clarity的霍华德·沃尔温，他在我需要的时候提供了专业的校对。我也要感谢许许多多的好朋友——世界各地的风险专家，他们阅读了各章节的草稿，花费时间点评内容，帮助我进行修正。

我也非常感谢我的客户。我真是太幸运了，能与这么多积极向上的人一起共事。在我不断努力帮助客户提升操作风险管理水平时，他们给予我充分的信任。感谢行业合作伙伴对我的信任，主办并推广我的培训课程，包括伦敦证券交易所集团学院、风险在线（Risk.net）和剑桥大学穆勒学院。本书吸收了我多年来获得的全部知识和经验。正是由于所有人的努力，才使我出版本书成为可能。

需要特别提及的是我的家人。本书的大部分内容写作于新冠疫情期间，当时我有一份全职咨询工作，还有多项教学任务，很多章节是在晚上、周末、飞机上以及偶尔获准旅行期间的酒店里写成的。其间，我儿子的普通中等教育证书（GCSE）考试被取消了，我女儿在国外的大学生活也被迫缩短。在这段时间，我的家人不仅支持我写作，还保持了积极的心态（包括我自己也是）。我的丈夫教育孩子们学会承担责任，比如烹制高难度的北非菜肴，以及承担各种其他家务。我衷心地感谢他们的耐心和支持。

我希望读者能够充分理解本书提到的实用解决方案、工作技巧和操作提示，并与各章强调的挑战联系起来。我相信，本书将有助于破除“操作风险是一门枯燥的学科”这一成见，并激励越来越多来自不同学科的从业人员，踊跃申请操作风险管理部门的岗位。