1.3 研究问题

基于上述背景分析和问题陈述，可知创新能力是互联网企业所依赖的竞争力之一，是影响互联网企业经营绩效的重要因素。本书将互联网企业的创新能力分为技术创新和管理创新。技术创新是指企业为生产出新产品、创造出新工艺和新方法，运用新思想、新技术的能力。管理创新是企业为实现更加有效的资源配置，运用新的管理模式和思想，使企业的技术创新成果商业化，并将其推向市场，实现技术创新的经济价值。在创新驱动战略的指导下，大部分互联网企业认识到创新对企业发展的重要性，但是与技术创新相比，它们对管理创新的关注度远远不如技术创新。

根据国内外已有的研究结果，大部分学者认为企业的技术创新会显著促进企业的经营绩效，但是也有少数学者认为技术创新并不会显著提升企业的经营绩效。通过对上述问题的阐述与分析，以及相关理论的梳理和评述，本书将基于技术创新、管理创新、用户体验及经营绩效等方面的已有研究成果，围绕技术创新、管理创新与企业经营绩效的定量关系这一基本问题展开研究，沿着“智能化—技术创新、管理创新—用户体验—经营绩效”的逻辑思路，分析几个要素之间的内在作用机理，展开一系列理论探讨和实证研究，具体解决以下问题。

第一，技术创新与互联网企业经营绩效之间存在何种关系？将技术创新分为技术创新支持、技术创新文化和技术创新产出三个维度；将企业经营绩效分为财务绩效、成长绩效和创新绩效三个维度，并量化实证分析技术创新与企业经营绩效之间的关系，验证技术创新与企业经营绩效之间的关系和作用机理。

第二，管理创新与互联网企业经营绩效之间存在何种关系？将管理创新分为资源整合创新、资源配置创新、资源重构创新和借助外部资源四个维度，量化实证分析管理创新与企业经营绩效之间的关系，并对管理创新与企业经营绩效之间的关系和作用机理进行验证。

第三，技术创新与管理创新之间的关系是怎么样的？对技术创新与管理创新之间的关系进行量化实证分析，验证技术创新与管理创新之间的协同关系。

第四，用户体验的中介作用是怎么样的？将用户体验分为感官体验、内容体验、功能体验和价值体验四个维度，并分别对其与技术创新、管理创新和经营绩效之间的关系进行量化实证分析，验证用户体验的中介作用。