第3章 接轨国际新模式 发展受阻险象至
第一问：为什么我的企业主动与国际接轨，全面采用世界先进企业的管理模式，可是却出现了企业发展停滞、管理混乱、效益滑坡的诸多问题？
诗曰：
笑过燕国寿陵人，自有企业步后尘。
照葫画瓢犯大忌，水土不服伤自根。
战国时期，燕国寿陵有个少年，听说赵国邯郸人走路的姿势特别优美，于是不顾路途遥远，来到邯郸学习当地人走路的姿势。结果，他不仅没有学到邯郸人走路的姿势，还把自己原来走路的姿势也忘记了，最后只好爬着回去。
这个典故人尽皆知，可是笑过燕国寿陵少年之后，还有步入其后尘却不知所以然者。宁波有这么一位企业家，原本是一家在中国经营外企的专业技术人员，由于有较强的能力和技术，被这家外企聘为副总经理。一段时间以后，他从这家外企跳槽出来，自己建立了一个新企业。经过3年多的运营，企业效益蒸蒸日上，在行业内有了一席之地。他想让企业再上一个台阶，能早日与国际接轨，就把以前在外资企业生产、营销、人事等一整套管理方法原封不动地移植过来，把自己原来的管理方法替换掉。外企的这套管理方法是企业界公认的先进管理模式，也是一些世界著名企业通常采用的管理模式。
开始，企业运行还算正常，可是过了一段时间以后，一个个问题让他焦头烂额、应接不暇。先是人事管理崩塌，几个高管、技术人员相继辞职，离开他的企业各自建厂。他的企业生产现场危机不断，很多环节无人管理，有些环节管理过于机械，售后管理也问题重重。情急之下，他把我请去帮助解决问题。他疑惑不解地对我说，我采用世界一流企业的一流管理方法，都是原封不动地搬来，一点不曾走样，为什么企业还是运营不下去了呢？
经过调研，我告诉他，问题恰恰就出在了他所引进的世界一流的企业管理上，犯了照抄照搬、水土不服的大忌。
老子说：“道，可道，非常道。”我们看见的、可以用语言描述的“道”，（例如，西方企业模式）不是恒常的道，不是能适用于任何企业的常道。世界上所有的事物都有各自的“道”，都在自己的“道”内发展。这就是说，任何客观事物的发生、发展都要遵循自身的客观规律，都不能离开规律而发展。这就是老子说的“道”。例如，西方的管理方法，在西方的环境下就是在它的“道”以内运行发展。如果要移植到你的企业，就要让它适应新的环境，否则，就会水土不服。在你的企业运行西方的管理方法时，就要在具体应用过程中结合实际对其进行改造，使其适应企业周边的政治环境、市场环境、竞争环境、技术环境，企业员工的文化背景、企业所处的地域文化背景、企业自身发展状况等，在适应这些环境的前提下来运行引进的西方企业管理方法。
改造西方企业管理方法，要运用哲学思维。“名，可名，非常名”。就是说，我们所接触到的西方企业的管理方法都是通过文字、语言、场景间接得到的，这种经过文字、语言、场景间接得到的管理方法本身就于原来的管理方法存在一定的偏差（非常名）。
偏差之一，表述管理方式所采用文字不一定准确，因为每个文字都具有内涵和外延，所表述的内容与管理方法很难完全重合；偏差之二，语言文化的差异，特别是经过翻译的管理方法，更容易与原意有误，不可能是原汁原味。还有更多客观因素的不确定性会造成更多的偏差，所以，应用别人的管理方法还有许多问题需要解决。
“故常无欲，以观其妙；常有欲，以观其徼。此两者同出而异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。”我在调研中发现，这家企业最大的问题是“有欲”，带着过高的（欲望）期望值，对员工绩效考核指标界定过细，这种过细的目标值给考核带来了很大的难度，造成了员工之间和部门之间的矛盾，出现了考核假、大、空的现象。例如，对产品开发人员绩效考核的界定，只能是原则界定，因为产品开发设计的工作很难具体量化。要“常无欲”，规定不能过细，留有一定的余地和空间，利于调动员工工作的创造性和积极性，“以观其妙”。对于可以量化考核的工作，可以规定具体的考核指标，可“常有欲”，界定范围和数量，“以观其徼”，按实际绩效考核评估。“常无欲”与“常有欲”两者要同时采用，根据实际情况时时加以修正、改进，调整企业管理方式方法，任何一种方法都不可能一劳永逸。
我还帮助他分析了企业初期成功原因。创业初期，企业是在用较低层次的产品来满足当时卖方市场的急需，管理不是主要矛盾。可是，当市场发生了颠覆性的变化，市场变为买方市场，企业各项管理适应买方市场就成为主要矛盾。就拿离职的几个高管讲，你让他们拿高工资，想留住他们，已经不是钱的问题了，随着社会的变化，自身的变化，他们有了更高的追求。企业要发展不但要满足市场的需求，还要满足员工日益增长的对美好生活向往的需求。这就要求企业为了适应这些需求而变化。
我提出建议：一是要按照企业所在区域的政策，为了员工利益和发展，按照企业自身的特点，规划行之有效的企业管理模式和企业发展方向；二是要按照市场需求调整产品结构，产品的生产跟上市场的需求，不追求高、大、上产品，按自己产品线，适时开发市场所需产品。发展过快要退回来，过慢要赶上。
听了我的建议后，企业老板对企业管理模式进行了调整，根据企业自身特点、市场状况、地域环境、企业文化等具体情况，对各项规章制度和发展策略进行了调整。经过一段时间运行，企业管理步入了正常轨道，企业效益有了较大提升。
《道德经》第一章 企业启示
企业从来就没有固定的、一成不变的发展模式。即使是一个被实践证明了的、管用的、先进的企业管理模式，也不可能适用于所有企业。
世界上没有一剂良药能包治百病，没有一种管理模式可以放之四海而皆准。
囿于人类认知的局限性，每一个企业自身的地域局限性，企业自身文化的特殊性，加之语言文字表述的模糊性，我们定义的企业管理模式可能是不准确、不全面、不真实的。
企业和万事万物一样，也是从无到有，企业是由市场催生的，企业时时刻刻都在适应市场的需求而发展变化。根据这一企业特质，我们不能给企业的工作目标和管理方法设限，要根据不断发展变化的企业和企业生存环境，找到企业发展的规律，善于发现和选定企业发展方向和管理方法，善于发现和掌控企业运行的细微变化。
每一个企业都存在所有企业都具有的普遍性和自身企业的特殊性，都会自觉或不自觉地沿着企业发展规律运行，这种运行无休无止、变幻莫测。企业家最重要的任务就是要在这种运行中适时地、不断地、反复地修正运行的方向、速度和力度，使企业不断向最适合自身发展的规律靠近，无限靠近，永不停止。
《道德经》第一章 家传道德经参悟
“道可道，非常道。”“道”（客观规律），真实存在，无时无处不在。“道”无形，看不见、摸不着，是无法用语言和文字来表述的。可以用语言讲述或用文字表述的都不是真正的、恒常的“道”（客观规律），因为它经过了人们语言讲述或用文字表述后，就会出现认识偏差、表述偏差，及再认识、再表述的偏差。人类的语言和文字不能全面准确地定义“道”。
“名可名，非常名。”在为客观世界的事物范围界定、限定、规定命名时，当用语言和文字把这个事物的命名表述出来的时候，事物的“名”的界限范围就已经不是事物真正的界限和范围了。因为在人们首次给事物命名和规定范围的时候，就存在认识偏差，在表述“名”的范围和界限的时候又出现了二次偏差，当其他人获取“名”的表述的时候再次出现偏差。
“无名，天地之始；有名，万物之母。”当“无”生出“有”，天地、宇宙、万事万物的出现是没有名字的，它们都是客观独立存在的，没有生成的时间，没有范围的界定，更不具有名字。人类出现后，为了生存的需要，将一些事物片面地、短暂地区分命名，命名的内涵和外延界限与真正的客观事物是不相符的。人类将与自身相关的事物命名之后，对人类自身来讲，认识世界、适应世界有了自己标定的名，人类便开启了较高层次的认识世界、适应世界的过程，所以把“原始的命名”称为“母”，是人类适应世界重要“命名”的开始。
“故常无欲，以观其妙”。所以，人类要认识客观世界，“无欲”，不在自己欲望的驱使下，不沿着自身欲望驱使的方向，而是站在较为客观的角度，站在万事万物的角度，才能发现世间万事万物的细微精妙之处，明辨是非，才能朝向认知的“道”靠近，把控自身按正确的方向发展，能长久。“常有欲，以观其徼。”人类在生存、生活所激发出的欲望驱使下，“有欲”，沿着自身欲望驱使的方向，带着欲望去观察体会万事万物，只能发现人类与客观规律相处尺度的界限、边缘，看不到事物的内在，只能看到世间万事万物的表象，世俗琐事。因此，欲望不断滋长膨胀，不能长久。
“此两者同出而异名”，“有”和“无”，虽然命名不同，但它们同时存在，“无”中生“有”，“有”终将归于“无”，无限循环。它们相互循环着，无止无休地、无时无刻地同时在向“道”（客观规律）靠近。
“同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。”这种向“道”无限靠近的趋势叫“玄”，这种向“道”靠近的趋势不能理解，无法预测。靠近、再靠近，谓之“玄之又玄”。在“有”和“无”这种永不停歇地向“道”靠近的过程中产生了万事万物，这种永不停歇地向“道”靠近，就是产生万事万物的根源。例如，人类不断探索宇宙，可是，永远无法知道真正的宇宙，人类现在认知的宇宙可能会被后人在探索中否定。“人类一思考，上帝就发笑”，这句犹太人格言说出了人类对自身认知的感悟。人类主观的认知不符合客观规律，与客观规律有较大的差距，但是人类往往认识不到这一点，认识不到自己的渺小和微不足道，人类思考得越多，自以为越接近真理。例如，人类原来以为太阳围着地球转，后来，被新的发现否定了。人类始终在无休无止的探索中，在不断地发现、怀疑、否定中前行。这种探索的过程就是老子所说的“玄之又玄”。在探索的过程中，有时会向“道”靠近一些，有时又与“道”相背离，有时又远离“道”，这种或远或近、循环往复的过程永远不会停止。
有诗为证：无始无终既无形，万事万物由此生。
有名无名同根本，循环往复永不停。
《道德经》第一章 今通行本
道，可道，非常道；名，可名，非常名。
无，名天地之始；有，名万物之母。
故常无，欲以观其妙；常有，欲以观其徼。
此两者同出而异名，同谓之玄，玄之又玄，众妙之门。
《道德经》第一章 王弼本
道可道，非常道。名可名，非常名。
无名，天地之始；有名，万物之母。
故常无欲，以观其妙；常有欲，以观其徼。
此两者同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。
注释
徼（jiào）：边界，边际。玄（xuán）：幽深；深奥。