银行如何面对VUCA的世界？

以前我们对VUCA（Volatility，Uncertainty，Complexity，Ambiguity，即易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的理解还只是停留在一个的新鲜名词上，而今天，如果我们仔细去看身边的世界，会发现易变、不确定、复杂、模糊的感觉真的变得越来越强烈。

总结过去数十年的行业发展，可以发现即便中间有各种各样的阻力，但整体都还算顺利，毕竟伴随周期节奏，大概率还是快速成长的，大家相互比较的只是成长速度的快与慢。而当“易变、不确定、复杂、模糊”事件不断涌现的时候，过去的经验还能带来强大的支撑作用吗？

各种突发事件的影响，全球外贸需求的疲软，地缘矛盾的显现，美国对新技术及配套产业链条的封锁……企业生态的影响已经延伸至我们的日常生活，就业与消费环境发生了变化。曾经银行的经营并不多考虑就业与消费问题，而更多地围绕资金流来开展——钱在哪儿就意味着需求在哪儿，服务也就会跟到哪儿。但这样的经营策略更多是在环境稳定可期的状态下产生的。

当环境发生剧烈变化时，如果只看资金在哪里，难免会看不清、看不懂市场。因此，银行的服务被迫需要再前进几步，把经营渗透至环境层面，从而找到能应对、跟上或者预判环境变化的信息。在这个过程中，“第一性原理”变得越发重要。因为变化的环境中总有不变的部分，总有最本质的需求，只有把服务从表层需求延展至本质核心的需求，才能更自如地应对变化。