新一轮数字化转型风暴的走势

移动互联网蓬勃发展，“线上流量”的价值不断被放大，“线下将死”的论断也曾不绝于耳。然而，2016年以后，互联网用户量增速减缓，线上红利日渐消失，互联网平台相继提出了“互联网下半场”“新零售”“新商业”“产业互联网”等新概念。线下体验与线上的融合随之升级，线下流量开始持续发力，并催生出很多线上线下相互融合的创新体验。“线下流量”日渐回暖，成为资本追逐的“香饽饽”。

其实，市场变化就是一个周而复始的过程。因为人们总会对长期习惯的事情感到疲倦，在疲倦后，或者通过全新事物激发兴趣，或者通过回溯过去获得新鲜感。这种对新事物和旧事物的兴趣成为螺旋上升式创新发展的原动力。

今天我们面临着新一轮流量能力的跃升，新一轮围绕流量的创新变化似乎也在不断酝酿。相比于上一轮2000年后的互联网发展，今天我们面临的是新的环境和条件。

❑ 移动互联网网民数量更多。2003年12月31日，我国的上网用户总人数为7950万；截至2023年6月，我国网民规模为10.79亿人。

❑ 信息网络基础设施更完善。仅从带宽角度来看，2003年宽带网速普遍是512kb/s，3G网络刚刚起步；2020年5G网络的理论下行速度为10Gb/s，4G也能到20Mb/s。

❑ 物流主干和最后1公里、100米服务更完善。2003年，全国社会物流总费用为2.49万亿元，快递件数1.7亿；2018年社会物流总费用为13.3万亿元，快递件数超过500亿，2019年突破600亿。

❑ 可消费数字内容规模更庞大。仅从网络游戏市场来看，2003年我国网络游戏市场规模为13.2亿元；2020年，仅《王者荣耀》一款游戏在除夕当天的流水就达到20亿元。

❑ B端场景服务储备（如办公协作等）更丰富。企业的移动服务处理需求快速膨胀，大量办工场景向移动互联网迁移。

❑ 互联网开放运营平台、开放技术平台更多元。流量规模更庞大，围绕流量的开发生态更丰富。

❑ 零售端思想更加开放，接受新事物能力更强。在老年客群、县域客群等传统数字化落后领域，用户渗透不断加速。

这些不同表明今天具备更完善的数字基础设施和社会条件。流量市场的存量竞争导致人们对时间的分配发生了变化。简单概括这种影响：在移动互联网时代，各类线下的行为流程都在叠加了移动互联网的影响后发生了变化。曾经很多必须在特定场所解决的事情，现在有了可以远程处理的更多选择，如远程办公、线上视频串门、免费在家看电影。曾经人们觉得难以想象的事情，也开始变得普及。

其中以在线办公为代表，各类在线办公软件在近几年快速发展并普及。在线办公背后是生产协作关系的改变，也是组织管理形态的改变。在线办公表面上看起来只是改变了办公地点，但如果这种协作变化能够被各类组织广泛接受，并不断通过新技术提升协作效率，不仅会大幅降低生产中的无效时间成本，也会加强对协作节点的监控，更精准地改善生产效率。

人们在交通、居住等方面的行为也开始发生常态化的改变，并进一步改变了各个地区的人才引进模式。这对整个社会资源的分配模式产生了深远的影响。

此外，在线办公领域大家所接受的是“在线”解决传统“线下”组织需求，以此为原点，在线教育、在线医疗等领域逐渐形成传导效应，教育资源和医疗资源的再平衡也进入提速期。

这些变化原本就一直在我们身边酝酿，只是近几年的大事件让我们不得不结束行为和意识的惯性，开始接受原本很难接受的事物。接受后才发现，原来接受起来并不困难，结果也并非像我们预想的那么糟糕，甚至还可能带来一点惊喜。

换句话说，大事件的发生让我们尝试面对一个新的自己。这种结束惯性后在数字领域自我觉醒所带来的变化，可能远大于引入新事物带来的变化。曾经绝大多数数字化服务的出现都源于对国外互联网服务模式的复制，但今天，在数字化生活领域几乎不再有抄袭国外模式的空间，更多的变化来自站在新起点的自我探索。

更完善的数字化创新基础设施，刺激经济“回血”的预期政策储备，更加开放的市场环境，更好的产权保护机制，仍然可观的消费需求，智能制造能力的培育，规模巨大且几乎成熟的互联网用户群……今天我们正处于数字化生活新一轮大规模迭代的分水岭。

推动新一轮迭代的动力很可能是数字化组织协作配套产业生态的快速完善。