0.1 设计之前为何要调研？走出两个误区

说起设计调研，一方面，大部分设计专业的学生，甚至是刚入行的设计师都认为设计调研只是走个过场，总是怀着根据设计编写调研结果的心态来应付老师、领导；另一方面，公司认为调研耗费人力、物力，采用了各种各样的方法将现有用户和潜在用户的各方面数据都收集到位，产出的结果却常常和没调研时的相差无几。

若想走出这两个极端的误区，就要先明确一个关键点：设计调研是一种商业活动，必须针对某个目的或主题进行。在以用户为中心的设计思维过程中，共情用户阶段指“进行研究，以了解用户的行为、言论、想法和感受”，这对应本书第1章的内容——数据采集法；定义需求阶段指“整合观察到的用户问题，整理使用场景，洞察用户需求”，这对应本书第2章的内容——调研分析。选取合适的数据采集和数据分析方法，以最低的成本精准获取设计所需的信息才是调研的目标。

表0-1展示了对于不同调研目的和研究成本，建议使用的不同调研方法。需要注意的是，本书第1、2章并未罗列出所有调研方法，若想继续学习更多相关内容，还请各位读者参考其他设计调研领域的图书。

表0-1 不同调研方法的建议

1 研究成本包含调研人力成本、时间成本及其他可能的支出（差旅成本、调研办公支持成本、开发成本、用户赠品等）。

续表1

续表2

下面将介绍在设计调研过程中各类方法的适用场景及局限性。