二、案例拓展:百度开启AI智能营销新模式
百度自与浙江卫视打造了由伊利冠名的《百度好奇夜》,就开启了百度AI智能营销时代。在“热AI”2021百度创新营销峰会上,诞生了许多可供学习的关于AI营销的前瞻应用实例,同时也是百度AI营销创想季的获奖案例。百度从消费者的生活方式以及消费触点入手,再借助技术,让品牌沟通变得聚焦、生动。之后打造了“梦之蓝×百度”——通过与中国航天事业的合作伙伴洋河股份梦之蓝M6+合作,为中国航天事业助力。借助百度平台对消费者用户行为的剖析与洞察,以及其信息搜索、AR等强大技术力和高度重合的用户人群,让品牌与用户产生较为深层次的互动。
不仅如此,百度与咪咕视频联手在2018足球世界杯、2020东京奥运会以及2022北京冬奥会期间展开了整合搜索的合作,从App开屏定向曝光开始,搜索“奥运”等关键词即可跳出奥运赛事的系列报道,能够迅速接入咪咕视频,实现精准引流用户。这不仅基于“奥运”以及关注咪咕视频的细分用户市场的优势,更是基于其用户在搜索上的体育行为偏好。此外,还有搜索彩蛋、品牌定制专题页面、24小时覆盖的相关关键词等,借助百度信息搜索对用户搜索习惯的精准洞察,品牌共计得到2.06亿次的强曝光,百度指数大幅度飙升,峰值达到32万[6]。
【案例小结】
(一)线上线下整合营销:打造专属IP
《百度好奇夜》是伊利与百度的深度合作,通过电视及网络平台的同步直播、线上线下的整合营销方式,打造专属IP。此次晚会的稀缺性和差异化让百度这一自创内容IP具备了独特的价值。当前,与主流价值观契合又能吸引年轻人的营销主题并不多,而好奇心恰好是其中一个。此次晚会不仅是一场科技和娱乐盛宴,还让品牌形象焕然一新,吸引了众多消费者尤其是年轻人,为百度提供了新机遇和新尝试。《百度好奇夜》是百度移动生态营销策略下的一个典型案例,这不是百度首次改变品牌营销策略,从与央视新闻合作的《百度世界》,到与浙江卫视合作的《百度好奇夜》,再到百度二十周年纪录片《二十度》上线,百度在持续刷新用户的品牌印象,从中积累经验,探索与年轻用户实现价值共鸣的新途径。
(二)智能搜索与推荐:打破用户固有认知
《百度好奇夜》主题晚会打破了人们对百度的固有印象。百度搜索也在通过深度学习和推荐技术变得更智能,搜索系统从单纯地满足用户需求,转变为“满足”与“激发”两部分,而这也提高了搜索的满足率。百度在满足功能诉求的基础上,让用户理解品牌背后的价值主张,在情感层面与用户形成了深度共鸣。围绕好奇心打造有参与感的互动,展示百度产品的变化,打破用户对于百度只是搜索引擎的固有认知,呈现了百度新内容生态以及先进的技术。基于整个百度生态的智能语音搜索互动早已不止于扮演搜索引擎角色,而是在打通各个产品矩阵的同时,通过搜索互动创新让用户在获取信息、知识内容之外,还能获得更多的系列延伸服务,从而实现用户服务消费和体验的闭环。其核心的目的是让用户通过这些新鲜、好玩的搜索互动方式,体验到智能搜索的乐趣和便捷,改变用户对百度搜索的传统印象,提升用户体验感。
(三)技术赋能营销:科技与娱乐的融合
《百度好奇夜》将科技元素与娱乐元素融合,打破了科技和娱乐的壁垒,将故事、歌舞表演等与前沿科技展现结合起来,从而收获了不同圈层的普遍关注。百度的技术能力和生态能力为这场晚会全面赋能,除了展示科技成果,拉近品牌与用户的距离,也让更多人知道百度在支持、鼓励、激发这样的好奇心。这样的创新同样能够为合作品牌开展“好奇心”营销赋能,品牌通过与《百度好奇夜》合作,不仅能够迎合好奇的主流价值观,更能通过科技带来的创新玩法提升营销效果。
伊利和百度已经基于“好奇心”开展了诸多合作,并取得了不俗的成果。伊利就曾借助百度的AI技术,实现了全球产业链透明参观,为用户提供精致有趣的互动体验。这种方式不仅能满足用户的好奇心,还能激发家长和孩子们一起探索伊利牛奶背后的科学奥秘,同时为他们提供有品质的营养,让他们用健康的身体保持对世界的好奇。这次伊利通过冠名《百度好奇夜》,借助一场关注度极高的晚会向更多人展现了其在启发下一代好奇心上的责任感。这场晚会中使用了AR、人工智能等科技元素,将智能技术与娱乐传播相结合,为营销玩法创新提供了更多的支撑和可能,让观众对品牌产生耳目一新的深刻体验。