04 职业身心健康：发生在每一个日常的“慢性病”

除了因年龄带来的职场困境，职业人还常经受身心方面的困扰。

2019年初，网络上开始流行996.ICU的说法，一时间讨论者络绎不绝，大家纷纷声讨以互联网公司为代表的过劳型工作方式。

996代表工作时间（每天早9点至晚9点，每周工作6天），ICU代表可能的后果。实话说，996是带有夸大化、误解化的说法，我跟爱人都在互联网公司工作过，除每年的个别时间外，同事们均有双休。罔顾这一客观事实的背后，体现的是一种情绪，乃至生存状态，那是一种“拿命换钱”的状态，是一种失去对人生的掌控的状态，每天有处理不完的事、操不完的心，以致有人真的可能进ICU。

与996相伴而生的，是“内卷”，作为流行词，它大约兴起于2020年。大家发现一天从早忙到晚，但干的多是低水平的重复工作，既未创造明显价值，又没带来个人成长和发展。失落乃至苟且的情绪蔓延开来，进而催生出躺平、佛系等一系列现象。

某知名招聘网站曾发布《2019年职场人健康力报告》，报告显示93.4%的白领认为自己的负面情绪来源于职场，同时78.9%的白领认为自己存在焦虑现象，74.9%的白领感到迷茫[10]。

某知名心理健康平台发布的《2020年大众心理健康洞察报告》显示，58.4%的受访者受到颈椎、腰椎不适的困扰，超过1/3的受访者因工作受到失眠、头疼、脱发、肥胖的困扰。特别地，报告还指出，有近60%的受访者表示正在经历不同程度的职业倦怠[11]。

类似的现象不限于国内。2021年，国外某机构的一项全球调查发现，92.3%的员工表示正经历工作场所、新冠疫情期间的工作体验、个人生活相关压力所带来的职业倦怠（调查将此定义为“由长期压力所造成的身心疲惫，可导致负面后果，包括与工作的精神距离加大和职业无能感”）[12]。

在职业倦怠这一研究领域，临床心理学家赫伯特·弗罗伊登伯格（Herbert J. Freudenberger）是学界公认的倦怠研究之父。1974年，他在Journal of Social Issues上发表了题为“Staff Burnout”的文章[13]，采用“倦怠”一词描述工作中个人所体验到的一组负性症状。

该领域著名研究者克里斯蒂娜·马斯拉奇（Christina Maslach，1981）等将职业倦怠定义为，“在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情绪衰竭、去人性化及个人成就感降低的现象”[14]。此后学者们发现，职业倦怠并不局限于“以人为服务对象的职业领域”，它可以拓展到几乎所有职业领域[15]。

职业倦怠的后果非常严重，学者李永鑫曾梳理，倦怠可能导致头痛、关节疾病、高血压、肌肉酸痛和慢性疲劳等生理问题，还可能导致焦虑、抑郁、睡眠障碍、情绪障碍等心理问题。此外，倦怠还会影响到员工的工作满意度和工作绩效[16]。