沟通的时机

在我看来，从双方的立场来看，本质上谁都没错。创始人发放了一笔可观的年终奖，希望能激励团队越战越勇；员工拿到奖金虽然欢欣鼓舞，不过新一年的消费者物价指数（CPI）[1]在涨，作为打工人，自然也希望自己的固定收入能稳定上涨。但双方都未能厘清沟通对象当下的状态，在错误的时机进行了一场本该正确的沟通。

事实上，这类情况在日常工作和生活中并不罕见。下属在上司处理紧急事件时去做日常汇报，家长在孩子看动画片正高兴时让孩子立刻关掉电视过来吃饭，甚至女友在男友于游戏中被围攻的关键时刻撒娇求聊天，这些都是在错误的时机设法进行正确的沟通。

那么，到底什么才是在恰当时机进行正确的沟通呢？相信你一定听过“情商”这个词，但你也很可能和许多人一样都曾跌入类似的认知陷阱，认为所谓情商高等同于会说话。事实上，这样的理解是狭隘的。除了通过语言来处理人际关系外，能够准确地识别他人当下的状态、想法或情绪也是一个人拥有高情商的重要表现。所以，刻意修炼倾听维度中“倾听对手”的技能就非常关键了。