高效沟通的艺术
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停止猜测,鼓起坦率沟通的勇气

无论发生什么,我们总该知道原因。如果不知道,我们就会猜想,而且总是往最坏的方面想:“我长得不好看,所以我将孤独终老。”“我上司不喜欢我,所以我在这里没有发展前途。”

你的猜测可能对,也可能错。不管怎么样,这些都只是你的猜测。在现实生活中,猜测不但毫无意义,还会让你失去行动的勇气。与业绩相比,他人的评价对你的职业生涯影响更大,所以你想时刻知道他人如何评价你。

猜测对于你的事业发展毫无益处。如果你觉得现在这份工作枯燥无味,自己还能胜任更有挑战性的岗位。上司却可能认为你对待工作不够积极主动,或者你仍然有待培养。这个时候,你的主观期望对晋升毫无帮助。

如果你自认为向客户提供了周到的服务,但对方却不以为然,你的“自以为”改变不了客户流失的现实。

我们的确很难真正了解他人的看法和评价。很多时候,他们不会直言相告,而是跟其他人议论我们。

因此,我们要鼓励他人与我们真诚交流,告诉他们即使直言,我们也能愉快接受。否则,我们就会在盲目的猜测中贸然行事,造成不必要的失误。

坦率不是坏事,有话直说也不一定要说难听的话。坦率意味着建立关系之初,双方就表明各自的期望,而不是想当然地认为别人能猜中我们的心思。我们应当在事情发生时,而不是等到于事无补时才表明态度。

告别“猜测”,我们需要积极主动地与上司、同事坦率沟通。在一支崇尚坦率的团队里,每位成员都能够及时又轻松地表达自己的观点。在这种“坦率”的关系中,每个人都能畅所欲言,而不用心存顾忌。