商业的本质是交易，是人与人、人与物品、物品与物品之间发生关系和链接的系统。销售人员是保证这一系统正常运行的关键。
任何系统都不是十全十美的，你在工作中遇到的那些十分难搞的客户，就是影响这一系统正常运行的“Bug”一样的存在，任凭你说得口干舌燥，对方都无动于衷，甚至还会给你一个鄙夷的眼神，让你深受打击。面对这种客户，有些人会选择直接放弃，把他们从成交名单中剔除，但还有些人会选择另一种办法，让他们直接下单。
