推荐序一
RECOMMENDATION

这是一个最好的时代，以云计算、大数据、人工智能、物联网为代表的新一代信息技术发展日新月异，并不断交叉迭代、融合应用到经济社会的各个领域，推动各行各业转型升级，快速向数字化、智能化迈进。

这也是一个“最坏”的时代，新冠肺炎疫情持续蔓延，常态化防控对全行业，尤其是消费零售行业带来巨大影响和冲击，进而带来一系列的连锁反应，影响我们的生活和工作。处在复杂的历史节点上，我们更需要通过数智化转型，推动企业生产方式、商业模式、管理模式，以及创新模式的调整变革，强化产业链和供应链，以数据为核心要素推动产业经济高质量发展。

零售行业与国民消费强相关，过去利用互联网和信息技术促进消费带来的效果十分明显，由此我们成为全球最大的消费互联网国家，需求端不断发展。但随着“人口红利”的消退、“消费者主权”意识的不断觉醒，以及对消费行为和习惯的巨大改变，供给端出现了资源匹配不对等和低效率的问题，消费互联网倒逼产业互联网加快转型，这也是新零售需要发展深化的时代命题。

阿里巴巴是新零售的提出者，也是零售行业数智化转型的实践者。过往多年，阿里云和众多行业客户在数智化转型方面做了众多有益的探索，提炼归纳出了面向未来、立足成长的数智化转型方法和路径。通过对数智化转型战略、业务、平台、技术等关键能力的构建，大量企业获得了比之前更强的韧劲和核心竞争力。

在传统概念中，从业者习惯将新零售理解成“线上线下O2O结合的零售、数据驱动的零售、智慧的零售”。但事实上，它还是一种战略思维、一种转型方法、一种平台工具、一种新型业态，在实施过程中，还需要充分考虑到企业自身的基础情况，没有最完美的模板，只有最合适的路径。新零售的实践该选哪条路、该用哪种工具、该怎么部署，大多数进入者都有过摸索期，而其中头部品牌迈出的创新步伐和实践努力值得借鉴和学习。

《新零售之旅：数智化转型与行业实践》这本书面世非常及时，为读者系统阐述了零售领域的变革挑战，以及数智化转型的理论内涵和实践经验，在数智化转型“五部曲”的方法论下梳理了零售行业8个子领域共20余家头部品牌企业转型的实践路径，并呈现了不同企业数智化转型的经验成果。对本书的阅读过程，是将抽象的理念方法论具象化的过程。这是一本理论与实践结合的实操之书，值得细细研读，它将为你揭开零售行业不断演进的数智化转型的神秘面纱。

刘九如

电子工业出版社总编辑兼华信研究院院长