1.3.3　问卷调查，普遍实用的方法

问卷调查，顾名思义，就是调查人员把要调查的内容做成问卷来进行的一种调查方法，这是一种比较实用且普遍的调查方法。通过问卷调查，运营者可以全面收集调查对象的信息、了解市场情况，而且还具有3个方面的优势，即范围广、成本低和较真实。

虽然问卷调查具有多方面的优势，但在具体实施过程中，必须要注意以下几个方面的问题。

（1）围绕目标进行调研，具有目的性。

（2）在语言表达上要求清楚、规范。

（3）在提问设计上不能存在暗示性的话语。

（4）在问题顺序上一定要安排合理。

其中，在问题顺序力求安排合理上，其实就是要求调查的问题必须要由浅入深，具体表现如下。

●从一般性到特殊性。

●从接触性、过渡性到实质性。

●从简单到复杂或是有难度。