1.2.2　用户定位，明确目标人群

在短视频平台的运营过程中，明确目标用户是其中最为重要的一环。而在进行平台用户的定位之前，首先应该做的是了解平台具体针对的是哪些人群，他们具有什么特性。关于用户的特性，一般可细分为两类，如图1-7所示。

图1-7　平台用户特性分类分析

了解用户的基础特性后，接下来就要做好用户定位。用户定位的整个过程，一般包括3个步骤，具体内容如下。

●数据收集。可以通过市场调研等多种方法来收集和整理平台用户数据，再把这些数据与用户属性关联起来，绘制成相关图谱，更好地了解用户的基本属性特征。

●用户标签。获取了用户的基本数据和属性特征后，就可以对其属性和行为进行简单分类，并进一步对用户进行标注，只有了解用户的可能购买欲和可能活跃度等，才能够在接下来的过程中对号入座。

●用户画像。利用上述内容中的用户属性标注，从中抽取典型特征，完成用户的虚拟画像，构成平台用户的各类用户角色，以便进行用户细分。