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第一部分 形成广泛的共识
在启动开发者关系项目之前,相关人员有必要对开发者关系形成广泛的共识。
这里的“相关人员”指的是开发者关系的从业人员和开发者关系业务的利益相关者,其中不仅包括企业的最高管理层,如首席执行官和董事会成员,也包括所有涉及开发者关系活动的部门(如首席技术官办公室、市场部门、产品部门、客户服务部门等)的员工,还包括公司外部的团队(如营销机构、公关公司或承包商)的成员。当然,你的团队成员也需要了解这一基本概念。
正如前言所述,我们强烈主张开发者关系团队直接向公司的最高管理层汇报,这能推动企业对开发者关系达成共识。然而,实际情况却并非如此。
无论你是开启一个新的开发者关系项目,还是推动已有项目持续运行,确保开发者关系的从业人员和利益相关者对开发者关系形成统一的认知是非常重要的。只有这样,企业内各个部门才能认可开发者关系的价值,因为这是企业内不可分割的一部分,对实现企业目标至关重要。
你可以通过一对一的交流建立共识,但更好的做法是在开发者关系项目启动会上,让所有利益相关者聚在一起,充分沟通,发现并解决跨部门的问题和争议,最终达成一致。
在企业内建立对开发者关系的广泛共识不是一劳永逸的。事实上,开发者关系团队需要投入足够的时间和精力,比如召开项目例会、定期汇报进度,确保重要利益相关者了解开发者关系项目的进展,并持续提供支持。
广泛的共识通常包括以下主题:
● 开发者关系的核心要素和差异化要素;
● 目标开发者及其与开发者关系业务的相关性;
● 开发者关系在企业组织架构中所处的位置;
● 开发者关系的商业模式及绩效指标。
在接下来的内容中,我们将逐步介绍这些主题。