千奇百怪的客户要求

“ME，黄教授已经到停机坪，大约5分钟后到办公室。”华华打断了我的沉思。

“好的，我准备好了。”我调出黄教授需要的机身定制方案，淡定地回答。

黄教授在大学里工作，他需要定制一个机身，主要用途是代替他本人去上一些大课。教授的要求很容易实现，只要给他的机身编排好程序，他自己输入课件即可；至于回答学生提问，可以设置成直播模式，教授即使远在美国，也可以联网在云中回复学生的提问。这种功能连智能都算不上，我自然气定神闲。

黄教授今天依然一身糯灰色正装，书卷气十足，他的机身无论是材质还是外形都要求内敛而不张扬。

“今天来这里，主要是想和你们商量一下，机身的功能除了代替我上课、搜索资料，是不是还可以多一项……我……我有些睡眠障碍，不知道这方面，机身是否有办法帮我？”黄教授的声音有些犹疑，显然，失眠这件事若不是为了机身定制，他并不愿意和别人提及。

涉及隐私，我回复的语气尤为低沉平稳：“如果需要，我们给机身设置一些助眠的音乐，希望可以帮到您。”

“音乐疗法对我没有效果，我也不愿意吃安眠药。”黄教授的口气略为失望。

“失眠的原因有很多，找到原因，或许机身可以帮上忙。”我小心翼翼地说。

“压力吧，你知道，比起发表学术论文，怎么在研究领域有所突破才是一种负重。”黄教授居然十分坦诚，令我着实吃了一惊。

“这样啊……或者，我们可以帮您把您研究领域的数据输入给机身，看它会不会找出一些灵感？”我的脑子里又冒出了如何让机身更有自创力的想法，让他帮助教授进行科研，也许会有突破。

有了想法，自己更要多使点劲。顿了顿，我又说：“您一定知道很多科研领域的突进，机身在其中都发挥了超乎人类的作用，就是因为他/她可以根据海量的数据做假设，并参与测试。现在美国医疗公司几乎所有的药物反应相逆性和相合性的测试都是利用人工智能。机器人用很少的时间就可以鉴定出同一名患者在服用不同药物一定时间后药物的相互作用，以及类似这种情况在其他人类身上发生的概率，从而判断出因果关系。因为机器人的应用，如今的医疗才得以全面进入‘个性化治疗时代’。机器人根据大数据分析来管理患者的治疗方案，配给最适合的药物，在全靠医生个体分析的时代几乎是不可能的。所以，您的研究课题也许可以好好利用一下机身。”

“这我大约知道一些，我会考虑一下，但我们的研究数据保密，所以，可能并不方便让机身介入。”犹豫了一下，黄教授还是婉拒了我的提议。

因缘不和合，不可勉强。之后，我们又略略讨论了机身的服装，黄教授不愿意机身和他一样穿正装，他希望机身穿牛仔裤，白色衬衫。“和年轻人在一起，年轻一点。”他不好意思地解释了一句。

我善解人意地一笑：“好，华华一会儿就给您报价。我们机身配件的服饰用料基本都是一级品，白衬衫会有更高的品级……”

我的话还没有说完，黄教授就决定了：“要最好的高支纱纯棉白衬衫，经典款。牛仔裤的面料最好是天丝，试样后，衬衫和牛仔裤各定制3套。”

“好，那我让华华去准备一下。”

话毕，黄教授告辞，跟着华华去5楼VIP时装定制区。机身的外形，除了性别、身高、体形的区别，并无太大差异。所以，我们公司老板特别重视开发配饰，甚至和法国一些大品牌合作，专门为满足高层次客户的需求。老板英明，生意奇好。我有时候不能理解为什么会有人愿意为机身配一身价值10万的衣服，机身本身也不过50万，但是50万的机身穿上10万的衣服，就有了100万的气场。“人靠衣装”，机身也不例外。本世纪初很多人甚至会为游戏装备花费几十万，为了代表自己的机身花费几十万又算什么呢？

我们公司的大老板Frank，公开资料里几乎找不到他的信息，偶尔在会上看到真人，是一个貌不惊人、不善言辞的理工男形象，让人怀疑他是否真的有能力运营这个庞大的公司。我们只知道他本科就读于浙江大学人工智能专业，毕业后去了美国，导师是图灵奖获得者、世界一流的计算机科学家也是哲学家——Mark，其余信息几乎是空白。他不接受任何访问，也从不谈论自己的喜好。作为公司中下层员工，我们本来很少有机会接触神秘的大老板。不过，他会不定期突然出现在办公室，和中下层员工随意聊天，这种行为被理解为有亲和力。他对聘任员工也有奇特的见解，要求员工具有不同的学术或职业背景。所以，我们每月召开“智脑”例会时，有专业背景是植物学、动物学、艺术、哲学、历史学、佛学、时装设计等似乎完全不搭界的人士加入。当然，会议中的人脑智能专业的同事占大多数。老板认为，在最高层次上，文化和专业领域其实是相通的，有时候画家的一幅画足以唤醒你的研发灵感。

事实上，21世纪初人工智能发展曾经走进瓶颈期，因为所有的研发人员都在试图模拟人脑神经运作方式，其实这几乎不可能。人脑中约有1000亿个神经元，每个神经元都和约10 000个突触相连接。建立模拟人类大脑功能的神经结构和连接，这是一个足以让人抓狂的巨型任务，即使用磁性纳米模仿神经元也无法和人脑相提并论。100多年来，人工智能发展屡次进入瓶颈期，能突飞猛进发展恰恰是因为受到了生物学家的启发。据说一位全美最优秀的神经生物学家和一位中国生物学家偶然交集，他们在梅里雪山因为罕见的高温所引发的洪水中找到了一种远古时代的微生物，并联手研究这种微生物，解决了20世纪一直没有得到解决的人工智能模拟生物神经系统的自然活动问题。简单来说，他们解决了突触再生的可塑性，使机器人的神经细胞内部的信号通路具备人类的特征，可控制各种神经递质和调节剂对于受体的影响，具备一定再生能力。这被誉为21世纪最伟大的发现，没有之一，这个发现打破了研究人脑或者类人脑的固化思维。图灵奖的另外一位获得者朱迪亚·珀尔曾经说过：“不能只依靠数据。因为所有的知识不过源于所观察的数据、感官经验，或者文化和基因方式传递给人类的非直接经验。”问题在于，这些都有局限性。

突破这种局限性，有时需要想象力，更多时候需要突破人类已有的知识和经验。有时，这种灵感来自无所不有的大自然，其中，有植物给我们的启示，也有动物给我们的启示。比如，苍蝇有一对复眼，每只由4000多只小眼睛组成，人类模仿它制成了“蝇眼透镜”；还有很多鱼类发光但不产生热，人们依此，发明了类似生物光的冷光；鱼的DNA记忆储藏能力比人类更强，21世纪末，新西兰奥塔戈大学研究人员以鱼群“DNA甲基化”形式存在的记忆为样本，成功借鉴给人类基因遗传，人类的后代因此会记住自己祖辈们关于灾难的记忆与经验……这样的例子，举不胜举。从这个角度来说，Frank的公司管理理念看上去漫无目的，却具有真正的实用性。作为一个高科技公司，我们还有很多难点需要攻克，还有很多研发在困局中，我们每天都如同一个濒临江郎才尽的艺术家，对灵感的渴望无疑是极致的。

送走了黄教授，还有4位客户等待和我见面。第二位客户是江城药业集团总裁陈瀚海，人称江太太。她的家族在南方一直是个传奇，据说为了一款中成药的配方，家族里甚至还爆出兄弟互相暗杀的丑闻。在江太太身上，我倒是看不到一点腥风血雨，她一张银盘大脸，似笑非笑，说话声音柔中带刚。对她，我可是要打起十二分的精神，如此级别的客户都不是一个订单，而是一池子订单，甚至是整个江城的订单。我这套黑色套装就是为了她特意穿的，资料库显示，她年轻时只穿白色和黑色。

“您好，江太太，您看看，这是我们帮您设计的机身形象。机身身高一米八，体重120斤，可以配上我们公司刚刚到货的特米皮肤技术，完全具有真人视觉效果和手感。液体电池可以储存在溶解于中性pH溶液里的有机分子中，使用寿命长达30年，紧急断电后可以开启自我保护模式。具有防火和局部百米防水功能。机身资料库容量10 000G，自带内部局域网。机身的胸腔是一块可折叠的30寸大屏，50G技术高清画面，拥有高阶神经元系统……”

我很卖力地介绍，江太太突然微笑着打断我：“我看过你们发来的资料，这些我已经知道了。我想问的是，我定制的机身是不是能具备侦探的逻辑，以及侦查和反侦查的能力？”

“噢，”这个要求完全出乎我的想象，从没有客户提出过，我的脑子快速盘算着该如何回答江太太，字斟句酌，“我们可以按照您的要求给机身输入世界一流侦探的知识库，以及世界范围内的犯罪案例。如果需要得到机身这方面的帮助，相信可以给您一些参考。是否能满足您的需要，还要看您具体的诉求，有些功能需要到公司实验室实测……”

我的回答模棱两可。犯罪分子的作案手法千奇百怪，动机也各不相同，让机身具有人类侦探的思维能力，我没有把握，而江太太这种人是不可以欺骗的。她和她的家族能走到今天这一步，无论是智商、情商还是运气都是摆在那里的。

“你们可以试着帮我设计一下，我可以配合你到你说的实验室去测试，价格的问题不用考虑。”江太太目不转睛看着我，有一种让人不能拒绝的气场。

“我们尽力。首先，您需要给我一个诉求文档。比如这个机身需要识别什么类型的犯罪，拥有什么样的反侦查能力，只有您的诉求越清晰，我们的产品设计才越可能符合您的期待。”

“容我也想一想，诉求清单我让江珊珊发给你。另外，我需要你们和我的私人律师签署一份保密协议，我的诉求无论合同最终成立与否都不可以外泄。”江太太的语气逐渐缓和下来，“给你们添麻烦了。你今天展示的这款机身，我也定一个，现在就定。”

“您需要定制两款机身吗？好，谢谢！”对我来说，这真是意外之喜。

“是，相信他们会在不同的场合帮到我。”江太太只是略略看了机身的外表，就确定了订单。很明显，这一款是她的小秘，应付一些最基本的事情，她真正看重的是需要签订保密协议的那款机身。当我理解到江太太的潜台词时，就自觉地把她预定的机身报价提高了2%。对她来说，这点钱不算什么，就算我提高10%她也会给，但是那样，我就会失去她的心，就没有以后的生意了。越是有钱的人越是精明。商业就是这样，赚钱就是赚别人的底牌。

上午接待的第三位客户是一位年轻的女孩，17岁，这是个还应该在学校读书的年龄。她似乎已没有读书，也没有工作，自己花钱定制机身。要知道，最便宜的机身售价也在50万元左右，我猜应该不是父母有钱，而是背后有金主的缘故。女孩出现在我面前时，我一点也不意外，长得很漂亮，白白嫩嫩，像一个洋娃娃，大眼睛忽闪忽闪的。美是一种能量。如果说江太太可以用权势和气场让别人俯首帖耳，那么，这个女孩则用美让人心甘情愿为她付出。女孩自知明艳，穿衣风格颇为随意——嫩黄色上衣，藕粉色裙子，外面披了一件湖绿色披风，如此俗气张扬，还能不让人讨厌，也是因为美得太讨人喜欢。

她说话口气正如青春期叛逆孩子，总是虚张声势：“我对机身的要求就是漂亮，要会唱歌，会讲法语和英语，每天都能更新一套衣服。对了，我喜欢喝酒，机身要会调酒。当然，我也喜欢看画展，机身还要精通欣赏名画。”

她几乎是一口气说出自己的要求。我只管微笑点头。说实话，我内心并没有看轻她的意思，和这样的客户打交道，很轻松，你只需要给她一点尊重，哪怕是表面的，她就会对你心生好感。20世纪，有一位叫张爱玲的女作家说过一句话：以美好的身体取悦于人，是世界上最古老的职业，也是极普通的妇女职业。为了谋生而结婚的女人全可以归在这一项下。这也毋庸讳言——有美的身体，以身体取悦人；有美的思想，以思想取悦人；其实也没有多大分别。因为这句话，我对这位女作家刮目相看，至少，她不是妒妇。

送走女孩之前，我要求她请一个律师，可以有耐心看清楚我们所有的合同条款。有些人做决定快，事后常因为轻率而后悔，反而会带给彼此很多麻烦。定制一个机身，要遵循许多法律法规，机身的行为代表本人，操作不当引发的后果本人也要负法律责任。我这样小心，是为了她好。

上午会面的最后一位客人，也是我为数不多的好朋友，黄蓉。她本名叫黄音，不知道为什么改成了黄蓉。据说这是一部古老的武侠小说里女主人公的名字。可惜，我从来不看小说，更何况是武侠小说，对这个名字的来历也不太清楚，也不需要清楚。黄蓉做事情的风格一直天马行空，跟在她后面去猜、去理解，估计我们不可能成为朋友。我这样一个严谨、乏味的人，喜欢的就是黄蓉身上的那种随时脱离主流价值观的洒脱。在机身定制成为风潮的今天，这是我身边少有的，有经济实力去定制机身，却有勇气去拒绝诱惑的那一部分人。对于普通人来说，机身的用处并不大，大多数人定制机身只是用来炫耀罢了。

上海流行山野别墅时，黄蓉拒绝了诱惑，置换了一套老城区石库门。市区的老房子一度是被人嫌弃的“老破房”，她倒是觉得，每一个城市都要有自己的文化符号和精神象征，上海这个城市的建筑符号绝不是郊外如出一辙的别墅，早期的江南绞圈房、石库门和租界时期的老式花园洋房真正承载了这个城市的建筑气质。2098年，过了依托房地产开发的经济发展期，追寻历史文脉、恢复老城厢风貌成为新的时代潮流。老房成了香饽饽，二级地段的老石库门售价也已经高达数亿。大家说她有眼光，眼光又是什么呢？是运气，更是判断力。她说自己总有好运气，我喜欢和有好运的人在一起，因为好运是会传染的。

不过，即使黄蓉自己不需要机身，因机身强大的功能，家里的老人也需要。今天黄蓉到我们办公室，是因为她父母有一系列的旅行计划，她担心老两口出游受累，而她自己开了一个茶馆，不方便长期关店陪老人旅游，就想为两位老人定制一款机身做伴。

“喏，拨侬带了点今年的一级白毫银针。”黄蓉将一小盒茶叶放到我桌子上。我现在跟着她学品茶，收到这样的礼物很是开心。

“谢谢。你的想法我知道了。适老性的护理机身发展已经很成熟。护理机身不仅可以陪伴老人，代老人买菜、烧菜，还可以每天定时扫描老人全身，发现心率或者血压不正常等常见问题，机身会联系社区家庭医生。机身还能模拟自家孩子说话的语气进行交流……只是你现在的诉求是陪老人旅游，这个功能在完善中，还需要和你核对一下细节……”

办公室里除了隐私区，皆有监控，对公司产品不利的言词自然要谨慎，以免授人以柄。事实上，机身的充电必须统一格式，长途旅行时，外地的液体充电设备比较少，不方便。还有一个原因，机身的手指运用和关节能力比较弱，旅行时若需要爬山，上下山时对机身关节损耗巨大。另外，机身出沪需要备案、登记，这是公安部门订的规定，也是为了防止有人利用机身在异地犯罪。

当我把这些“麻烦”告诉黄蓉后，她犹豫了一会儿：“外地充电的地方比较少是比较麻烦，其他倒还可以接受，人活着每天器官也有损耗，何况是机器？备案也是小事，我去公安局备案就好。”

“充电问题倒也不是大事，我们有迷你液体充电设备，旅游时，可以让机身随身背着，老人也不累。”

“可以，出远门有个机身照顾老人放心一点。读万卷书，不如行万里路，你说，如果我让机身行万里路，不知道他会不会变得更有趣？”

这段话，黄蓉说起来云淡风轻，我倒是心动了。我们一般不建议机身出城，机身行万里路的理念从来也没有人提出过。当机身亲近星辰大海，会不会有自己的灵感？毕竟有些机身拥有神经元系统。人类所有最伟大的进步都来自疯狂的念头。当年斯坦福研究所之所以能够成为神经网络和感知学科的研究中心之一，就是因为打造了世界上第一个机器人的查尔斯·罗森能够不断用一些听起来遥不可及的想法挑战身边的工程师。他曾经用自己的发散性思维对身边的工程师说：“为什么不试试用水下音响和摄像机来捕捉驻波？”

“好吧，这可能算是个灵感。不过，如果机身只剩下半个残躯回来，你不要打我。中午我请你吃我们的VIP食堂，怎么样？”

“一顿饭就打发我了？给我一个员工价才是真爱。”

“公事公办。”我早盘算着给黄蓉搞一个员工价，但是碍于监控，只有虚张声势一下。

现代公司，至少我们公司，已经没有早期的低级办公室政治，全监控覆盖，所有对话和小眼神都会即时传到总部监控室。每个人的机身都有内部监控，即使周末和公司同事见面，只要机身在身边，就等于透明状态，谁愿意让公司知道自己周末总和同事在一起呢？渐渐也就少有内部小圈子之类的事。最关键的是，公司的人事变动权都由总部负责，小圈子鞭长莫及。我们公司管理制度和大老板一样莫测。据说总部人事部虽然用大数据考核员工，辞退员工的理由常常是“对工作没有热情”“热爱人类超过机身”这类不知所云的话，而被辞退的员工中常常有人加班至深夜，怎么定义员工对工作是否有热情，一直是个谜。

我带着黄蓉来到VIP食堂，坐在窗边的位置可以俯瞰半个外滩。今天天阴，墨色云层压在江上，蓝色的外白渡桥也显得暗沉了。桥上行人稀少，看到这座桥，想到它的前身——“威尔斯桥”还要付费才能过桥，太久远的光阴故事让人匪夷所思。

VIP食堂和高管食堂不相上下，厨师都是一级大厨，中、法厨师都有，自助餐包含了鹅肝酱、黑松露、龙虾等传统意义上的高级食材，除了不供应酒，相信也只有米其林餐厅可以媲美。

这让黄蓉很满意，她热爱美食，我总嘲笑她是一个伪善的佛学爱好者：“当你大快朵颐吃龙虾的时候，我看不到你有啥慈悲心。”这几乎是她的软肋，或者她也这样认为，每当我说类似话的时候，她就动了真气：“可是，我没有吃活杀的动物，我不亲手活杀动物来满足口腹之欲。”其实，我根本不在乎她怎么解释，她急吼吼失态的样子才是我心理满足的重点。我很讨厌和那种永远都四平八稳的人打交道，你永远看不透他/她的弱点。

我和黄蓉一直有默契，在享受美食的时候不说话。所以，我们俩默默吃了四块鹅肝酱、三块黑松露牛排、一只龙虾、一块提拉米苏和一碗杨枝甘露，才离开VIP食堂。摸着微隆的小腹，我们几乎扶墙而出。

“你们公司福利真好，谢谢啦。我回去泡点熟普，好好消食一番，再刷点悬疑剧，爽。”黄蓉的羡慕大大方方摆在脸上。

“我们公司特色就是多元，文化是儒家的，管理是法家的——昨天有一个老员工突然就被辞退了呢，也不知道大数据又分析出什么花头，搞得人心惶惶。”

“人心惶惶才好，你们可以更加努力地为公司卖命。”

“最近有什么好剧推荐？前段时间流行的《××迷案》很一般。”

“一般？你看过啦？”黄蓉很好奇，她知道我不看这些。

“华华看的。她说，还是抄以前那些悬疑剧套路，只是换了地点和人物身份。”对于现代流行小说和影视剧，我一直有点不屑，没有经过时间考验的作品不值一看。

“华华说得不错，人类所有犯罪的手法几乎已经被用尽。”黄蓉忽然诡异地一笑，“现在应该是机身犯罪最时髦、最有悬疑啊，你不觉得吗？”

我正色道：“你别瞎讲，启发犯罪分子的犯罪灵感。”